Was werden Sie lernen?
- Fokussieren Sie Ihre Aufmerksamkeit: Entwickeln Sie die Fähigkeit, sich auf verschiedene Gesprächspartner zu konzentrieren und deren Bedürfnisse zu verstehen.
- Erkennen von Hörfehlern: Lernen Sie, die Anzeichen dafür zu erkennen, dass Sie nicht richtig zuhören.
- Üben Sie aktives Zuhören in herausfordernden Situationen: Testen Sie Ihre Fähigkeiten in realen Szenarien wie Sitzungen, Verhandlungen oder Konfliktsituationen.
Was beinhaltet der Kurs?
- 6 interaktive Lektionen: Lernen Sie auf unterhaltsame und dynamische Weise mit Fallstudien und Übungen.
- 6 reale Situationen: Stellen Sie sich verschiedenen Herausforderungen, die Sie als Führungskraft testen werden.
- Material zum Herunterladen: Leitfäden, Vorlagen und zusätzliche Ressourcen zur Vertiefung Ihrer Kenntnisse.
Für wen ist dieser Kurs gedacht?
- Führungskräfte und Manager: Verbessern Sie Ihre Fähigkeit, Teams zu führen, Aufgaben zu delegieren und Konflikte zu lösen.
- Fachleute für den Kundendienst: Bieten Sie einen außergewöhnlichen Kundendienst und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.
- Jeder, der seine Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchte: Entwickeln Sie stärkere und positivere Beziehungen in Ihrem privaten und beruflichen Leben.
Wie lange dauert der Kurs?
Der Kurs dauert ca. 1,5 Stunden, die Sie nach Ihrem eigenen Tempo einteilen können.
Woraus besteht dieser Kurs?
- Praktisches Lernen: Anhand von Simulationen und realen Fällen können Sie die Techniken des aktiven Zuhörens in verschiedenen Situationen in die Praxis umsetzen.
- Theorie und Beispiele: Sie lernen die Grundlagen des aktiven Zuhörens und entdecken Beispiele, wie Sie es in Ihrem Alltag anwenden können.
- Kontinuierliche Bewertung: Ihre Fortschritte werden anhand von Übungen und Fragebögen bewertet.
Warum diesen Kurs wählen?
- Innovative Methodik: Lernen Sie auf spielerische und effektive Weise mit der spielbasierten Lernmethode.
- Praktische Inhalte: Entwickeln Sie Fähigkeiten, die Sie sofort in Ihrem Berufs- und Privatleben anwenden können.
- Konkrete Ergebnisse: Sie verbessern Ihr aktives Zuhören, Ihre Kommunikations- und Führungsfähigkeiten..
Warum ist dieser Kurs der beste für Ihre Organisation?
- Verbessert die interne Kommunikation: fördert die Zusammenarbeit, Teamarbeit und Konfliktlösung.
- Erhöht die Kundenzufriedenheit: bietet außergewöhnlichen Kundenservice und verbessert die Kundenbindung.
- Entwicklung außergewöhnlicher Führungskräfte: Treiben Sie das Wachstum Ihres Unternehmens mit Führungskräften voran, die ihren Teams aktiv zuhören und sie motivieren.
