Der Kunde im Mittelpunkt
Für das Unternehmen ist ein guter Kundenservice in den Geschäften entscheidend, um das Geschäft auf Kurs zu halten. Ziel der Schulung war es, dass Manager und Mitarbeiter in den Filialen die Auswirkungen ihrer Handlungen und das Unternehmensprotokoll für den Kundenservice verstehen.
4%
mehr Verkäufe in den Filialen, in denen die Schulung durchgeführt wurde.
13%
Anstieg des von Kunden vergebenen NPS.
97%
der Mitarbeiter, die den Kurs absolviert haben, halten ihn für anwendbar.
