{"id":134507,"date":"2020-03-14T12:44:49","date_gmt":"2020-03-14T11:44:49","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/blog\/check-list-pour-la-gestion-et-le-travail-dequipes-a-distance\/"},"modified":"2024-11-01T17:20:58","modified_gmt":"2024-11-01T16:20:58","slug":"check-list-pour-la-gestion-et-le-travail-dequipes-a-distance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/fr\/blog\/check-list-pour-la-gestion-et-le-travail-dequipes-a-distance\/","title":{"rendered":"Check-list pour la gestion et le travail d&rsquo;\u00e9quipes \u00e0 distance"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Si votre \u00e9quipe travaille \u00e0 distance, nous vous recommandons de faire une check-list de suivi hebdomadaire avec elle. Que vous soyez chef d&rsquo;\u00e9quipe ou l\u2019une des personnes travaillant \u00e0 distance, la s\u00e9ance de <i>feedback<\/i> devrait faire partie du travail.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">OBJECTIF\u00a0: conna\u00eetre l&rsquo;\u00e9tat \u00e9motionnel des personnes de votre \u00e9quipe lors de cette situation exceptionnelle de t\u00e9l\u00e9travail.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2>Posez des questions \u00e0 votre \u00e9quipe au sujet du t\u00e9l\u00e9travail<\/h2>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Comment avez-vous v\u00e9cu votre premi\u00e8re semaine de t\u00e9l\u00e9travail\u00a0?<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">L&rsquo;endroit o\u00f9 vous travaillez de chez vous est-il agr\u00e9able pour r\u00e9aliser vos t\u00e2ches\u00a0?<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Comment g\u00e9rez-vous les pauses\u00a0?<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Qu&rsquo;est-ce qui a \u00e9t\u00e9 le plus dur pour vous pendant cette situation\u00a0?<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Comment vous sentez-vous si la situation se prolonge dans le temps\u00a0? Avez-vous \u00e9t\u00e9 suffisamment en contact avec votre manager\u00a0?<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Avez-vous \u00e9t\u00e9 suffisamment en contact avec votre \u00e9quipe\u00a0?<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Pensez-vous que les t\u00e2ches que vous effectuez s&rsquo;adaptent \u00e0 la nouvelle situation\u00a0?<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Avez-vous l\u2019impression de ne pas avoir de t\u00e2ches \u00e0 r\u00e9aliser pour couvrir votre journ\u00e9e de travail\u00a0?<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Quels avantages pensez-vous avoir obtenu gr\u00e2ce \u00e0 cette situation\u00a0?<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Disposez-vous des bons outils pour effectuer votre travail\u00a0?<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Veuillez nommer deux choses positives et deux choses n\u00e9gatives sur le t\u00e9l\u00e9travail.<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Comment pensez-vous que votre productivit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 affect\u00e9e par ce changement\u00a0?<\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s1\">Pensez-vous avoir suffisamment d&rsquo;informations sur le coronavirus pour savoir comment agir en cas de contagion\u00a0?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\">Organisez des r\u00e9unions individuelles<\/span><\/h2>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Vous pouvez poser les questions mentionn\u00e9es ci-dessus lors d&rsquo;un appel vid\u00e9o ou envoyer ce questionnaire \u00e0 chaque membre de votre \u00e9quipe et leur demander de r\u00e9pondre par e-mail en d\u00e9taillant leurs id\u00e9es et commentaires. Le <i>feedback <\/i>de votre \u00e9quipe est tr\u00e8s important pour \u00e9valuer l&rsquo;\u00e9volution du projet.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Cette check-list ne contient pas de questions ferm\u00e9es. Elle cherche \u00e0 faciliter l&rsquo;\u00e9coute active, pour que l&rsquo;\u00e9quipe apporte des id\u00e9es, des outils, des processus et des sensations pertinentes au sujet du projet.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Trop de voies de communication\u00a0? Trop de t\u00e2ches non achev\u00e9es\u00a0? Trop de probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre\u00a0?<\/span><\/p>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\">Le <i>feedback<\/i> devrait vous permettre de revoir les processus et les outils pour aider votre \u00e9quipe \u00e0 atteindre ses objectifs. Rappelez-vous qu&rsquo;en tant que leader, votre mission principale est d\u2019\u00eatre au service de votre \u00e9quipe. Donnez-leur les outils et les processus n\u00e9cessaires qui leur permettront d&rsquo;\u00eatre plus productifs.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\">Que faire apr\u00e8s avoir obtenu les r\u00e9ponses au questionnaire\u00a0?<\/span><\/h2>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">S&rsquo;il y a des r\u00e9ponses n\u00e9gatives ou des probl\u00e8mes graves, vous devrez y r\u00e9pondre sans plus attendre. Cet aspect n\u00e9gatif ne doit en aucun cas s&rsquo;aggraver ou affecter la productivit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p class=\"p3\"><span class=\"s1\">Rassemblez le reste du <i>feedback<\/i> et organisez une s\u00e9ance collective avec votre \u00e9quipe pour partager les th\u00e8mes communs. Votre \u00e9quipe doit participer dans la prise de d\u00e9cisions et dans les plans mis en place pour r\u00e9soudre les doutes ou les probl\u00e8mes d\u00e9tect\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h2><em>Feedback<\/em> positif<\/h2>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">C&rsquo;est le plus efficace des deux. Le renforcement positif a un impact beaucoup plus important sur les gens et augmente \u00e9galement leur confiance en soi, leur motivation et leur engagement envers l&rsquo;\u00e9quipe.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">On a en g\u00e9n\u00e9ral tendance \u00e0 s\u2019adresser aux gens quand ils font quelque chose de mal (il semble plus urgent de corriger que de renforcer), mais vous devrez rep\u00e9rer les situations qui vous permettent d\u2019utiliser le <i>feedback <\/i>positif. Ne donnez pas de <i>feedback<\/i> positif seulement en cas de bons r\u00e9sultats. Donnez-le aussi lorsque le comportement de quelqu\u2019un permettra d\u2019obtenir de bons r\u00e9sultats.<\/span><\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\">Le <i>feedback<\/i> positif (reconnaissance) est un excellent outil de motivation (nous en parlons \u00e9galement dans d\u2019autres posts). Nous vous expliquons ci-dessous comment proc\u00e9der\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\"><span class=\"s1\">F\u00e9licitez sans plus attendre. Si vous ne faites pas cela sur le moment, la reconnaissance aura moins d&rsquo;impact.<\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s1\">Soyez sinc\u00e8re. Ne faites jamais semblant car votre interlocuteur s\u2019en rendrait compte. Sentez vraiment ce que vous dites.<\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s1\">D\u00e9crivez de fa\u00e7on pr\u00e9cise ce qui a \u00e9t\u00e9 bien fait\u00a0: l\u2019action, le comportement ou l\u2019exploit.<\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s1\">Ne r\u00e9futez jamais les compliments. \u00c9vitez d\u2019utiliser les expressions suivantes\u00a0: \u00ab\u00a0il \u00e9tait temps\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0mais\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0bien que\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0pour la premi\u00e8re fois\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0enfin\u00a0\u00bb&#8230;<\/span><\/li>\n<li class=\"li3\"><span class=\"s1\">D\u00e9crivez l&rsquo;impact positif que cela a sur l&rsquo;\u00e9quipe, sur la soci\u00e9t\u00e9, sur les clients&#8230;<\/span><\/li>\n<li class=\"li4\"><span class=\"s1\">Exprimez votre satisfaction.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><em>Feedback<\/em> d&rsquo;am\u00e9lioration<\/h2>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Il est important de donner le <i>feedback<\/i> de fa\u00e7on imm\u00e9diate pour que son impact soit efficace.<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Un <i>feedback <\/i>doit \u00eatre fourni \u00e0 chaque \u00e9v\u00e9nement. Si des \u00e9v\u00e9nements s&rsquo;accumulent, cela signifie que vous ne respectez pas la r\u00e8gle pr\u00e9c\u00e9dente.<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Pr\u00e9parez-le soigneusement avant de le donner. Un bon <i>feedback<\/i> ne s\u2019improvise pas. Vous devez bien planifier tout ce que vous direz, car il s\u2019agit d\u2019une situation o\u00f9 les nuances sont importantes. Parfois, la diff\u00e9rence entre un bon et un mauvais <i>feedback<\/i> d\u00e9pend du choix des mots.<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Toujours en priv\u00e9. Ne donnez jamais de <i>feedback<\/i> n\u00e9gatif en public.<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Soyez clair et direct. Allez droit au but. Ne compliquez pas le message. Ne vous montrez pas condescendant. \u00c9vitez d\u2019\u00eatre paternaliste. Parlez en tant que coll\u00e8gue.<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Faites-le de mani\u00e8re constructive afin d\u2019am\u00e9liorer quelque chose et en expliquant comment proc\u00e9der. Sinon, ce <i>feedback<\/i> n\u2019aurait pas de sens.<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">\u00c9vitez les querelles. Parlez de choses \u00ab\u00a0indiscutables\u00a0\u00bb.<\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s1\">Parlez des faits et non de la personne. \u00ab\u00a0Vous \u00eates arriv\u00e9 en retard trois jours de suite\u00a0\u00bb (indiscutable) au lieu de \u00ab\u00a0Vous \u00eates paresseux\u00a0\u00bb (discutable).<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Ne qualifiez pas les faits, d\u00e9crivez-les\u00a0: \u00ab\u00a0Ce rapport ne comprend pas le chiffre d\u2019affaires de janvier\u00a0\u00bb (indiscutable) au lieu de \u00ab\u00a0Ce rapport est mal fait\u00a0\u00bb (discutable).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si votre \u00e9quipe travaille \u00e0 distance, nous vous recommandons de faire une check-list de suivi hebdomadaire avec elle. Que vous soyez chef d&rsquo;\u00e9quipe ou l\u2019une des personnes travaillant \u00e0 distance, la s\u00e9ance de feedback devrait faire partie du travail. 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