{"id":134502,"date":"2020-05-15T07:20:31","date_gmt":"2020-05-15T05:20:31","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/blog\/comment-reussir-a-relever-le-defi-du-teletravail-lexperience-de-gamelearn\/"},"modified":"2024-11-01T17:20:57","modified_gmt":"2024-11-01T16:20:57","slug":"comment-reussir-a-relever-le-defi-du-teletravail-lexperience-de-gamelearn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/fr\/blog\/comment-reussir-a-relever-le-defi-du-teletravail-lexperience-de-gamelearn\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9ussir \u00e0 relever le d\u00e9fi du t\u00e9l\u00e9travail\u00a0: l\u2019exp\u00e9rience de Gamelearn"},"content":{"rendered":"

Travailler \u00e0 distance n\u2019est pas une nouveaut\u00e9, cela existe depuis que la technologie le permet, avec plus ou moins d\u2019adeptes. Cependant, la crise sanitaire d\u00e9clench\u00e9e par le coronavirus a fait que cette fa\u00e7on de travailler soit la seule option possible pour de nombreux professionnels encore actifs. <\/span><\/p>\n

Mar\u00eda Guti\u00e9rrez<\/a>, P.-D.G. et fondatrice de Hiwook, tr\u00e8s active sur les forums sur les ressources humaines, s\u2019est tout de suite rendue compte que ce th\u00e8me serait important aux yeux de nombreux responsables du personnel et chefs d\u2019entreprise qui, du jour au lendemain, ont d\u00fb envoyer leurs employ\u00e9s travailler chez eux. <\/span><\/p>\n

Voil\u00e0 d\u2019ailleurs ce qui est arriv\u00e9 \u00e0 Gamelearn, soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9di\u00e9e au d\u00e9veloppement et \u00e0 la commercialisation de sa plate-forme de game-based learning<\/i>, qui a demand\u00e9 \u00e0 ses employ\u00e9s de t\u00e9l\u00e9travailler depuis le 11 mars 2020, avant m\u00eame que l\u2019\u00e9tat d\u2019urgence ne soit d\u00e9clar\u00e9 en Espagne, pays o\u00f9 se trouve son si\u00e8ge.<\/span><\/p>\n

Sachant que le t\u00e9l\u00e9travail a repr\u00e9sent\u00e9 un d\u00e9fi pour de nombreuses organisations, Mar\u00eda Guti\u00e9rrez a d\u00e9cid\u00e9 de pr\u00e9parer un webinaire en collaboration avec Aurora Mart\u00ednez<\/a>, directrice g\u00e9n\u00e9rale de Gamelearn. Lors de cette rencontre virtuelle, Aurora Mart\u00ednez a partag\u00e9 son exp\u00e9rience sur le t\u00e9l\u00e9travail aujourd\u2019hui, en pleine crise sanitaire, et auparavant, lorsqu\u2019elle travaillait au sein d\u2019autres organisations.<\/span><\/p>\n

https:\/\/youtu.be\/hSVYmPGL5e8<\/a><\/p>\n

La direction de l\u2019entreprise comme garantie du t\u00e9l\u00e9travail<\/span><\/h2>\n

Aurora Mart\u00ednez a occup\u00e9 des postes de direction dans des entreprises du secteur de la formation aussi importantes que Pearson ou McGraw Hill. Selon elle, la cl\u00e9 pour combiner le d\u00e9veloppement de sa vie personnelle et professionnelle a \u00e9t\u00e9 le soutien explicite des dirigeants de l\u2019entreprise envers le t\u00e9l\u00e9travail et la conciliation. Ce sont eux qui doivent \u00eatre convaincus qu\u2019il est possible de motiver et de g\u00e9rer les \u00e9quipes \u00e0 distance.<\/span><\/p>\n

Se basant sur son exp\u00e9rience de gestion de la crise actuelle, Aurora Mart\u00ednez a remarqu\u00e9 que deux choses ont particuli\u00e8rement bien fonctionn\u00e9\u00a0: \u00ab\u00a0\u00eatre transparent lors de la communication\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0qu\u2019il vaut mieux donner trop d\u2019informations \u00e0 ne pas communiquer\u00a0\u00bb. Voil\u00e0 donc comment l\u2019\u00e9quipe de direction de Gamelearn a agi face aux mesures prises en Espagne et au Mexique, o\u00f9 la soci\u00e9t\u00e9 a \u00e9galement des bureaux, pour faire face au coronavirus. Ce choix a bien fonctionn\u00e9 aupr\u00e8s des membres de son \u00e9quipe. Apr\u00e8s avoir communiqu\u00e9 la d\u00e9cision de l\u2019entreprise lors de la r\u00e9union g\u00e9n\u00e9rale mensuelle, tout le monde a agi de mani\u00e8re coordonn\u00e9e et a commenc\u00e9 \u00e0 travailler \u00e0 distance. La confiance fut mutuelle entre la direction et les employ\u00e9s, ce qui a permis une bonne transition massive vers le t\u00e9l\u00e9travail. Sachez cependant que les employ\u00e9s de Gamelearn \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 habitu\u00e9s \u00e0 travailler \u00e0 distance, car ils b\u00e9n\u00e9ficiaient d\u2019une journ\u00e9e de t\u00e9l\u00e9travail par semaine depuis quelques ann\u00e9es.<\/span><\/p>\n

R\u00e8gles de base qui permettent de t\u00e9l\u00e9travailler correctement\u00a0 \u00a0<\/span><\/span><\/h2>\n

Au cours de la rencontre virtuelle, Aurora Mart\u00ednez a d\u00e9clar\u00e9 \u00eatre fan du livre Scaling Up<\/i><\/a> et de ses indications au sujet de certains th\u00e8mes. En p\u00e9riode de t\u00e9l\u00e9travail, elle a insist\u00e9 sur le fait de d\u00e9finir les m\u00eames horaires pour tous les membres d\u2019une \u00e9quipe qui travaillent \u00e0 distance, car ils seront ainsi disponibles au m\u00eame moment. De plus, il est recommand\u00e9 d\u2019assurer un suivi quotidien des t\u00e2ches lors de petites r\u00e9unions programm\u00e9es tous les matins.<\/span><\/p>\n

Mar\u00eda Guti\u00e9rrez a alors ajout\u00e9 que ces r\u00e9unions devraient \u00eatre rapides. Chaque participant doit expliquer en trois minutes ce qu\u2019il a fait, ce qu\u2019il fera et mentionner s\u2019il y a quelque chose qui l\u2019emp\u00eache de poursuivre son travail afin de demander de l\u2019aide pour pouvoir continuer. <\/span><\/p>\n

En cas de longues p\u00e9riodes de t\u00e9l\u00e9travail pour l\u2019ensemble du personnel, il est \u00e9galement important de ne pas n\u00e9gliger l\u2019aspect \u00e9motionnel des \u00e9quipes. Aurora Mart\u00ednez a insist\u00e9 sur cet aspect et a expliqu\u00e9 comment Gamelearn a abord\u00e9 ce sujet. \u00ab\u00a0Nous avons cr\u00e9\u00e9 des check-lists \u00e9motionnelles pour les managers. Nous savons ainsi comment les diff\u00e9rents professionnels de la soci\u00e9t\u00e9 vivent cette situation particuli\u00e8re.\u00a0\u00bb <\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Gamelearn est compos\u00e9e d\u2019employ\u00e9s de divers pays, qui vivent en Espagne et qui se trouvent loin de leurs proches. Certains employ\u00e9s, leurs familles ou leurs amis ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 touch\u00e9s par le COVID-19. \u00ab\u00a0Nous devons nous assurer que tout le monde se sente bien au niveau \u00e9motionnel, et, si ce n\u2019est pas le cas, les aider \u00e0 trouver un \u00e9quilibre\u00a0\u00bb, explique la directrice g\u00e9n\u00e9rale de Gamelearn.<\/span><\/p>\n

Dans ce contexte, les s\u00e9ances de lunch & learn<\/i> organis\u00e9es par la soci\u00e9t\u00e9 pour former les cadres interm\u00e9diaires \u00e0 la gestion et \u00e0 la motivation de leurs \u00e9quipes en p\u00e9riode de t\u00e9l\u00e9travail sont \u00e9galement utiles.<\/span><\/p>\n

Toutes ces mesures s\u2019accompagnent d\u2019initiatives lanc\u00e9es par la direction op\u00e9rationnelle de Gamelearn, comme une petite r\u00e9vision hebdomadaire de ce qu\u2019Aurora Mart\u00ednez nomme les \u00ab\u00a0fonctions vitales\u00a0\u00bb de l\u2019entreprise. Cette r\u00e9union rapporte des informations int\u00e9ressantes pour le personnel et transmet des donn\u00e9es sur l\u2019\u00e9volution des ventes. Une fois par semaine, Aurora Mart\u00ednez se charge \u00e9galement d\u2019envoyer par e-mail un r\u00e9sum\u00e9 des sept derniers jours \u00e0 l\u2019ensemble de l\u2019entreprise. L\u2019objectif de ce message est d\u2019informer les \u00e9quipes de la situation de l\u2019entreprise et \u00e9galement de les motiver. <\/span><\/p>\n

Laisser place \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9<\/span><\/h2>\n

Lors de cette communication hebdomadaire, un d\u00e9fi a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9\u00a0: tous les employ\u00e9s sont invit\u00e9s \u00e0 enregistrer une vid\u00e9o de chez eux, o\u00f9 ils feront part de leurs diverses habilet\u00e9s. <\/span><\/p>\n

S\u2019agissant d\u2019une entreprise d\u00e9di\u00e9e au game-based learning<\/i>, l\u2019aspect ludique allait forc\u00e9ment \u00eatre de la partie. Un vendredi par mois, en d\u00e9but d\u2019apr\u00e8s-midi, se d\u00e9roulent les Happy Fridays<\/i><\/strong>, une r\u00e9union d\u00e9sormais virtuelle, pour se retrouver entre coll\u00e8gues. Cela permet de partager de bons moments en ligne lors d\u2019une visioconf\u00e9rence, ou m\u00eame de jouer au bingo, comme cela se produisit r\u00e9cemment. <\/span><\/p>\n

Pour Aurora Mart\u00ednez, actuellement et \u00e0 d\u2019autres moments de sa vie professionnelle, il faut faire preuve de bon sens mais sans perdre de vue les objectifs.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Travailler \u00e0 distance n\u2019est pas une nouveaut\u00e9, cela existe depuis que la technologie le permet, avec plus ou moins d\u2019adeptes. Cependant, la crise sanitaire d\u00e9clench\u00e9e par le coronavirus a fait que cette fa\u00e7on de travailler soit la seule option possible pour de nombreux professionnels encore actifs. 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