{"id":134421,"date":"2019-12-18T12:41:20","date_gmt":"2019-12-18T11:41:20","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/blog\/le-jeu-est-un-moyen-cle-dimpliquer-les-apprenants-chez-loreal-eric-de-la-tour-directeur-dexcellence-commerciale\/"},"modified":"2024-11-01T17:20:44","modified_gmt":"2024-11-01T16:20:44","slug":"le-jeu-est-un-moyen-cle-dimpliquer-les-apprenants-chez-loreal-eric-de-la-tour-directeur-dexcellence-commerciale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/fr\/blog\/le-jeu-est-un-moyen-cle-dimpliquer-les-apprenants-chez-loreal-eric-de-la-tour-directeur-dexcellence-commerciale\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0Le jeu est un moyen cl\u00e9 d\u2019impliquer les apprenants chez L’Or\u00e9al\u00a0\u00bb, Eric de la Tour, directeur d’Excellence commerciale"},"content":{"rendered":"

Eric De La Tour<\/strong>, directeur de l’Excellence Commerciale chez L’Or\u00e9al nous a fait le plaisir de r\u00e9pondre \u00e0 quelques questions sur sa vision de la formation.<\/p>\n

Pouvez vous nous pr\u00e9senter votre r\u00f4le au sein de L\u2019Or\u00e9al ?<\/h3>\n

Je suis Directeur du service \u00ab Excellence Commercial \u00bb de la division des Produits Professionnels de L\u2019Or\u00e9al France. Une de mes missions consiste \u00e0 faire monter en comp\u00e9tence l\u2019ensemble des \u00e9quipes commerciales, afin d\u2019accompagner notre transformation et de relever les nouveaux d\u00e9fis. De fa\u00e7on plus globale, l\u2019objectif est d\u2019assurer l\u2019employabilit\u00e9 des \u00e9quipes.<\/p>\n

Quels profils devez vous former ? et sur quelles th\u00e9matiques ?<\/h3>\n

En priorit\u00e9, nos commerciaux et leurs managers. En France , nous avons 160 \u00ab business partenaires \u00bb et une trentaine de managers.<\/p>\n

La nouvelle mission des BP est d\u2019accompagner nos clients dans leur d\u00e9veloppement. Pour se faire , ils doivent d\u00e9velopper une approche client centric (vs product centric) et avoir la capacit\u00e9 \u00e0 les engager pour dynamiser leur salon mais aussi le march\u00e9, en cr\u00e9ant de nouveaux standards. En parall\u00e8le, nous formons nos \u00e9quipes key accounts sur l\u2019art du join business plan et de la n\u00e9gociation. En ce qui concerne les managers, la priorit\u00e9 est mise sur leur r\u00f4le de \u00ab manager coach \u00bb.<\/p>\n

Quelles modalit\u00e9s de formation utilisez- vous aujourd\u2019hui (pr\u00e9sentiel, blended, digital). En cas de mix, pouvez vous nous expliquer leur compl\u00e9mentarit\u00e9?<\/h3>\n

La formation est forc\u00e9ment multiple<\/a>, blended, car nous devons avant tout assurer l\u2019ancrage m\u00e9moriel, qui n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 assez pris en compte dans le pass\u00e9, et tenir compte des contraintes financi\u00e8res et des contraintes de temps disponibles.<\/p>\n

Par exemple, nous mettons en place via le digital, un travail de pre-work pour sensibiliser nos apprenants (phase d\u2019autodiagnostic, pr\u00e9 information..), des formations en pr\u00e9sentielles sur 1 ou 2 jours, des accompagnements terrains via le manager et des suivis gr\u00e2ce \u00e0 des capsules d\u20191 heure, int\u00e9gr\u00e9es dans nos r\u00e9unions d\u2019agence. En 2020, nous souhaitons aussi d\u00e9velopper une appli de \u00ab performance learning \u00bb qui nous permettra de pousser du contenu et valider leurs connaissances.<\/p>\n

L\u2019ancrage de nos formations est une de mes priorit\u00e9s. Il est capital de pouvoir mesurer le ROI d\u2019une formation. Un autre point important, r\u00e9side dans le fait que chaque collaborateur doit \u00eatre acteur du changement et de sa mont\u00e9e en comp\u00e9tence, de son employabilit\u00e9. Pour ce faire, nous leur donnons aussi acc\u00e8s un un catalogue de formation sur \u00e9tag\u00e8re et \u00e0 des MOOC.<\/p>\n

Quels sont les d\u00e9fis du d\u00e9veloppement de comp\u00e9tence et connaissance pour les 5 ann\u00e9es \u00e0 venir?<\/h3>\n

De nombreux experts disent que les comp\u00e9tences sont\/seront obsol\u00e8tes dans 5 ans, qu\u2019un nouvel entrant sur le march\u00e9 du travail fera 15 m\u00e9tiers diff\u00e9rents dont la moiti\u00e9 n\u2019existe pas encore. Il nous faut donc travailler aussi bien sur les hard skills que sur les softs skills: accepter de se remettre en cause, de se d\u00e9-programmer, d\u2019investir dans son propre parcours de d\u00e9veloppement et d\u2019\u00eatre acteur de son d\u00e9veloppement. En d\u2019autre terme ne pas tout attendre de sa soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Croyez vous dans la solution de l\u2019apprentissage par le jeu ?<\/h3>\n

Le jeu est sans conteste un moyen cl\u00e9 d\u2019impliquer les apprenants et ce quel que soit votre \u00e2ge. On est tous joueur dans l\u2019\u00e2me.<\/p>\n

Les solutions Gamelearn sont elles selon vous en phase avec cette \u00e9volution du monde de la formation? Et si oui, en quoi cette approche vous a-t-elle plu ?<\/h3>\n

Je ne peux parler que de la solution Merchants<\/a> que j\u2019ai eu l\u2019opportunit\u00e9 de tester. Ce type de solution est ind\u00e9niablement une partie du puzzle , un des \u00e9l\u00e9ments du mix de formation. Pour \u00eatre tr\u00e8s concret, je vous propose de partager les premiers verbatims donn\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe \u00ab test \u00bb : m\u00e9thode p\u00e9dagogique interactive, ludique et addictive (au bon sens du terme), la formation sous un angle fun, qualit\u00e9s des messages de formation (clairs, pr\u00e9cis, concis) Dans le mix formation n\u00e9goce, la solution Merchants<\/a> est un must, qui doit \u00eatre ancr\u00e9e avec d\u2019autres moyens comme la r\u00e9union en pr\u00e9sentiel et l\u2019accompagnement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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