{"id":134419,"date":"2019-10-29T17:16:09","date_gmt":"2019-10-29T16:16:09","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/blog\/banesco-renforce-sa-transformation-numerique-grace-a-la-formation-par-les-jeux-video\/"},"modified":"2024-11-01T17:20:43","modified_gmt":"2024-11-01T16:20:43","slug":"banesco-renforce-sa-transformation-numerique-grace-a-la-formation-par-les-jeux-video","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/fr\/blog\/banesco-renforce-sa-transformation-numerique-grace-a-la-formation-par-les-jeux-video\/","title":{"rendered":"Banesco renforce sa transformation num\u00e9rique gr\u00e2ce \u00e0 la formation par les jeux vid\u00e9o"},"content":{"rendered":"

Banesco, la plus grande banque priv\u00e9e du Venezuela, poss\u00e8de plus de six millions de clients et pr\u00e8s de 1 600 distributeurs dans tout le pays. Elle fournit \u00e9galement ses services de comptes bancaires, d\u00e9p\u00f4ts, pr\u00eats et assurances aux \u00c9tats-Unis, au Panama, \u00e0 Porto Rico, en R\u00e9publique dominicaine, en Colombie et en Espagne.<\/p>\n

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Dans un contexte de forte comp\u00e9titivit\u00e9 et d’apparition de nouvelles technologies (dont les paiements en ligne, les applications mobiles, le big data ou encore les finances technologiques ou fintech), Banesco mise sur l’innovation et la transformation num\u00e9rique pour conserver le leadership du secteur. Pour cela, il lui faut incorporer de nouvelles m\u00e9thodes de travail, de nouvelles technologies qui augmentent la productivit\u00e9 et de nouveaux services permettant de r\u00e9pondre aux attentes des clients du XXIe si\u00e8cle.<\/p>\n

Le d\u00e9fi : \u00e9pauler la num\u00e9risation par la formation et le d\u00e9veloppement<\/h2>\n

Face aux changements que conna\u00eet le secteur bancaire, l’\u00e9quipe de formation et d\u00e9veloppement de Banesco au Panama cherche la meilleure fa\u00e7on d’\u00e9pauler la transformation num\u00e9rique de l’organisation. Pour ce faire, la banque latino-
\nam\u00e9ricaine entreprend de relever trois grands d\u00e9fis :<\/p>\n

\u2022 Transformation num\u00e9rique. Si l’ensemble de l’organisation s’oriente vers la num\u00e9risation, la formation et le d\u00e9veloppement doivent \u00eatre les premiers \u00e0 montrer l’exemple. Banesco voulait une formation totalement en ligne qui se distinguerait des mod\u00e8les pr\u00e9sentiels traditionnels. Elle pourrait ainsi \u00e9pauler la num\u00e9risation globale de l’organisation et encourager le changement de culture et de mentalit\u00e9 n\u00e9cessaire \u00e0 la constitution d’un effectif moderne et productif.<\/p>\n

\u2022 Flexibilit\u00e9 maximale. Banesco voulait se lib\u00e9rer des contraintes physiques et offrir \u00e0 ses employ\u00e9s la plus grande libert\u00e9 possible afin qu’ils puissent r\u00e9aliser leur formation \u00e0 l’endroit et au moment leur convenant le mieux. Pour cela, il \u00e9tait indispensable que les cours puissent \u00eatre suivis facilement depuis un ordinateur, une tablette ou un t\u00e9l\u00e9phone portable.<\/p>\n

\u2022 Formation en comp\u00e9tences. Consciente de l’importance des comp\u00e9tences de direction (soft skills) qui, selon le propre Forum \u00e9conomique mondial, seront les plus demand\u00e9es dans les dix ann\u00e9es \u00e0 venir, Banesco a identifi\u00e9 quatre domaines d’am\u00e9lioration : le service clients, la n\u00e9gociation, le leadership et la gestion du temps. La banque latino-am\u00e9ricaine souhaitait encourager la connaissance et l’apprentissage de ces comp\u00e9tences en vue d’augmenter le capital humain de l’organisation.<\/p>\n

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Solution : la plate-forme d’apprentissage par les jeux vid\u00e9o de Gamelearn<\/h2>\n

Apr\u00e8s avoir analys\u00e9 les diff\u00e9rents fournisseurs du march\u00e9, pour sa transformation num\u00e9rique, Banesco a d\u00e9cid\u00e9 de se tourner vers la plate-forme d’apprentissage par les jeux vid\u00e9o de Gamelearn. Ses quatre jeux s\u00e9rieux (Merchants, Triskelion, Pacific et 2100) lui permettaient pr\u00e9cis\u00e9ment d’aborder des comp\u00e9tences telles que la n\u00e9gociation, la gestion du temps, le leadership et le service clients. Cette solution ne pr\u00e9sentait pas moins de trois avantages :<\/p>\n

\u2022 Orientation claire vers la transformation num\u00e9rique. Les jeux vid\u00e9o de Gamelearn assurent une formation 100 % en ligne, totalement flexible, qui peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e depuis n’importe quel dispositif (il suffit d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe). Tout ceci s’inscrivait \u00e0 la perfection dans le souhait de Banesco de s’orienter vers la num\u00e9risation.<\/p>\n

\u2022 Applicabilit\u00e9 au poste de travail. Les jeux vid\u00e9o de Gamelearn se distinguent par leurs contenus pratiques et de grande qualit\u00e9. Ils sont la garantie d’un apprentissage utile et par l’exp\u00e9rience, dans lequel les professionnels de la banque n’en restent pas au stade de la th\u00e9orie ou des principes, et mettent en pratique les comp\u00e9tences acquises d\u00e8s le d\u00e9part en vue de les utiliser dans leurs t\u00e2ches quotidiennes.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

\u2022 R\u00e9duction des co\u00fbts. Le d\u00e9veloppement d’un programme de formation 100 % en ligne, sans cours pr\u00e9sentiels, permet \u00e0 Banesco d’\u00e9conomiser les frais associ\u00e9s aux professeurs, aux d\u00e9placements et \u00e0 l’h\u00e9bergement, ainsi que le co\u00fbt d’opportunit\u00e9. D’apr\u00e8s les estimations de la propre banque, les cours de Gamelearn ont non seulement permis de former quelque 70 professionnels dans plus de 20 comp\u00e9tences (au lieu des 4 ou 5 comp\u00e9tences abord\u00e9es par la plupart des cours pr\u00e9sentiels), mais encore d’\u00e9conomiser 30 000 dollars en formation.<\/p>\n

R\u00e9sultats : un personnel num\u00e9ris\u00e9 et motiv\u00e9<\/h2>\n

Le pari de Banesco pour les jeux vid\u00e9o a \u00e9t\u00e9 une v\u00e9ritable r\u00e9ussite. Le taux de finalisation des cours atteignait 92 %, et 98,5 % des employ\u00e9s ont affirm\u00e9 qu’ils recommanderaient cette exp\u00e9rience \u00e0 un ami. L’appr\u00e9ciation globale est que les\u00a1 comp\u00e9tences s’acqui\u00e8rent plus rapidement et mieux, et que le jeu vid\u00e9o offre un vaste r\u00e9pertoire de conseils et d’astuces utilisables par les employ\u00e9s au jour le jour. \u00c0 tel point que 100 % des apprenants l’ont jug\u00e9 pratique et applicable \u00e0 leurs vies personnelle et professionnelle.<\/p>\n

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L’utilisation d’un format jeu vid\u00e9o a par ailleurs permis d’\u00e9pauler la transformation num\u00e9rique du personnel. Le service de formation et d\u00e9veloppement a d\u00e9ploy\u00e9 une campagne interne de communication et de promotion des cours (s\u00e9ance d’explication avec les employ\u00e9s, bandes-annonces, comp\u00e9titivit\u00e9 encourag\u00e9e par les classements, r\u00e9compenses aux mieux class\u00e9s…) qui a assur\u00e9 la r\u00e9ussite des jeux vid\u00e9o et les a transform\u00e9s en un v\u00e9ritable ph\u00e9nom\u00e8ne social au sein de
\nl’organisation.<\/p>\n

Et tout ceci a permis d’atteindre l’objectif initial : un personnel plus num\u00e9ris\u00e9 et motiv\u00e9, capable d’assurer le leadership de Banesco sur le march\u00e9 financier.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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