{"id":134409,"date":"2019-10-15T11:10:19","date_gmt":"2019-10-15T09:10:19","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/blog\/vestas-sadapte-aux-changements-dans-le-secteur-de-lenergie-eolienne-avec-un-jeu-video\/"},"modified":"2024-11-01T17:20:41","modified_gmt":"2024-11-01T16:20:41","slug":"vestas-sadapte-aux-changements-dans-le-secteur-de-lenergie-eolienne-avec-un-jeu-video","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/fr\/blog\/vestas-sadapte-aux-changements-dans-le-secteur-de-lenergie-eolienne-avec-un-jeu-video\/","title":{"rendered":"Vestas s’adapte aux changements dans le secteur de l’\u00e9nergie \u00e9olienne avec un jeu vid\u00e9o"},"content":{"rendered":"

La compagnie Vestas, d’origine danoise, est le leader mondial de l’\u00e9nergie \u00e9olienne. Comptant plus de 24 000 employ\u00e9s dans 76 pays, elle est sp\u00e9cialis\u00e9e dans la conception, la fabrication, la vente, l’installation et la maintenance d’\u00e9oliennes. Jusqu’en 2016, elle avait \u00e0 son actif l’installation de 59 909 \u00e9oliennes dans le monde. Fournissant suffisamment d’\u00e9nergie pour r\u00e9pondre aux besoins de quelque 120 millions de foyers europ\u00e9ens, celles-ci participent \u00e0 la r\u00e9duction des \u00e9missions de CO2, et contribuent ainsi \u00e0 prot\u00e9ger l’environnement et \u00e0 pallier les effets du changement climatique.<\/p>\n

Pour conserver sa position de leader, Vestas a d\u00fb s’adapter aux profonds changements qui ont boulevers\u00e9 le secteur au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. Et ce, surtout depuis 2009, date \u00e0 laquelle les acheteurs d’\u00e9nergie \u00e9olienne sont pass\u00e9s d’un mod\u00e8le bas\u00e9 sur la n\u00e9gociation directe entre deux parties (souvent \u00e0 des prix subventionn\u00e9s) \u00e0 un syst\u00e8me d’appels d’offres. Cette profonde transformation de la vente, de l’adjudication et de la maintenance des services d’\u00e9nergie \u00e9olienne constituait un enjeu extraordinaire pour l’\u00e9quipe de ressources humaines de l’entreprise.<\/p>\n

\"\"
Parc \u00e9olien \u00e0 Texas (Wikimedia Commons)<\/figcaption><\/figure>\n

Objectifs : former le personnel \u00e0 la n\u00e9gociation pour s’adapter aux transformations du march\u00e9<\/h2>\n

Face \u00e0 la profonde transformation du secteur, Vestas a d\u00e9cid\u00e9 de pr\u00e9parer et de former son personnel<\/a> pour faire face aux nouveaux enjeux. L’\u00e9quipe de formation et d\u00e9veloppement de l’entreprise devait relever deux grands d\u00e9fis :<\/p>\n

De nouvelles comp\u00e9tences de n\u00e9gociation<\/a>.<\/strong> L’extension du nouveau syst\u00e8me d’appels d’offres dans le secteur de l’\u00e9nergie \u00e9olienne imposait \u00e0 Vestas une nouvelle fa\u00e7on de travailler. Dans l’ancien mod\u00e8le, les contrats \u00e9taient sign\u00e9s entre deux parties : celle qui achetait l’\u00e9nergie, et celle qui la produisait. Aujourd’hui, il est n\u00e9cessaire de se pr\u00e9senter avec d’autres partenaires pour remporter des appels d’offres. Cette nouvelle situation obligeait les employ\u00e9s de Vestas \u00e0 renforcer certaines de leurs comp\u00e9tences de n\u00e9gociation (obtenir des prix plus favorables aupr\u00e8s des fournisseurs, conna\u00eetre en profondeur les int\u00e9r\u00eats de l’acqu\u00e9reur, cr\u00e9er de la valeur avec d’autres partenaires, \u00e9tablir des relations \u00e0 long terme…).<\/p>\n

Une plus grande flexibilit\u00e9, dans toutes les langues et dans tous les pays.<\/strong> En raison de la tr\u00e8s grande dispersion g\u00e9ographique de l’effectif de Vestas (beaucoup de ses employ\u00e9s sont situ\u00e9s dans des zones isol\u00e9es, l\u00e0 o\u00f9 sont install\u00e9es les \u00e9oliennes), l’entreprise avait besoin d’un cours en ligne susceptible d’\u00eatre suivi sur tout type de support, n’importe o\u00f9 et \u00e0 tout moment. La flexibilit\u00e9 devait \u00eatre maximale, de sorte que chaque employ\u00e9 puisse suivre la formation \u00e0 son rythme.<\/p>\n

Solution : le jeu vid\u00e9o de n\u00e9gociation Merchants<\/h2>\n

Pour relever tous ces d\u00e9fis, l’\u00e9quipe de formation et de d\u00e9veloppement de Vestas s’est tourn\u00e9e vers le jeu s\u00e9rieux (serious game) de n\u00e9gociation Merchants. Ce cours, d\u00e9velopp\u00e9 par Gamelearn, se d\u00e9roule au XVe si\u00e8cle \u00e0 Venise. Les joueurs doivent faire face \u00e0 six n\u00e9gociations \u00ab r\u00e9elles \u00bb pour devenir le plus puissant marchand de la ville. Le jeu vid\u00e9o Merchants ne pr\u00e9sentait pas moins de trois avantages :<\/p>\n

1. Les comp\u00e9tences de n\u00e9gociation dont Vestas avait besoin.<\/strong> Ce serious game, inspir\u00e9 de la m\u00e9thode de n\u00e9gociation de Harvard, s’applique \u00e0 la perfection au changement de mod\u00e8le connu par le secteur de l’\u00e9nergie \u00e9olienne. Merchants met tout particuli\u00e8rement l’accent sur l’identification des int\u00e9r\u00eats de l’interlocuteur, la recherche de solutions aux probl\u00e8mes susceptibles d’appara\u00eetre pendant la n\u00e9gociation, le d\u00e9veloppement de relations \u00e0 long terme, la cr\u00e9ation de valeur avec des partenaires, et l’\u00e9largissement du march\u00e9 afin de conclure des accords b\u00e9n\u00e9fiques pour toutes les parties en pr\u00e9sence (gagnant-gagnant).<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

2. L’apprentissage par la pratique (learning by doing).<\/strong> Le jeu vid\u00e9o ne fait pas que pr\u00e9senter les meilleures techniques de n\u00e9gociation : il permet de les mettre en pratique d\u00e8s les premiers instants. \u00c0 travers un simulateur sophistiqu\u00e9, les apprenants pr\u00e9sentent leurs propositions et concluent des accords avec des n\u00e9gociateurs chevronn\u00e9s, tr\u00e8s difficiles \u00e0 convaincre. Ce sont l\u00e0 des conditions plus ou moins similaires \u00e0 celles que les employ\u00e9s de Vestas rencontrent au jour le jour.<\/p>\n

3. Un cours en ligne, flexible, multi-plates-formes et multilingue.<\/strong> Merchants r\u00e9pondait \u00e9galement au besoin d’offrir une flexibilit\u00e9 maximale aux employ\u00e9s. Pour Vestas, cet aspect \u00e9tait, et reste, essentiel.<\/p>\n

Les apprenants n’ont besoin que d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe pour jouer, o\u00f9 qu’ils soient, au moment qui leur convient le mieux. D’autre part, le jeu vid\u00e9o avait l’avantage d’\u00eatre disponible en de nombreuses langues (anglais, fran\u00e7ais, allemand, espagnol et portugais), ce qui permettait de r\u00e9pondre aux besoins d’un effectif aussi multiculturel que celui de Vestas. La disponibilit\u00e9 de ces langues \u00e9tait cruciale pour l’extension de la proposition de formation, puisqu’elle permettait d’offrir un produit formatif dans la langue maternelle de l’employ\u00e9, ce qui augmentait consid\u00e9rablement le degr\u00e9 d’acceptation et de suivi du programme, ainsi que sa r\u00e9ceptivit\u00e9 et son utilit\u00e9.<\/p>\n

R\u00e9sultats : augmentation des revenus et du nombre d’appels d’offres remport\u00e9s<\/h2>\n

Malgr\u00e9 les d\u00e9fis que Vestas a d\u00fb relever ces derni\u00e8res ann\u00e9es, et notamment le passage du mod\u00e8le traditionnel \u00e0 celui des appels d’offres, l’entreprise est parvenue \u00e0 rester leader mondial des \u00e9nergies renouvelables. En 2016, elle a obtenu les meilleurs r\u00e9sultats de son histoire, avec un chiffre d’affaires de 10,237 milliards d’euros (soit une augmentation annuelle de 21,5 %).<\/p>\n

Le jeu vid\u00e9o Merchants a contribu\u00e9 \u00e0 am\u00e9liorer les comp\u00e9tences de n\u00e9gociation
\ndes employ\u00e9s de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e et a stimul\u00e9 la capacit\u00e9 d’adaptation de l’effectif \u00e0 la nouvelle donne.<\/p>\n

Les nouvelles comp\u00e9tences de n\u00e9gociation acquises par le personnel ont contribu\u00e9 \u00e0 augmenter les ventes de 21,5 %<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Dans les pays o\u00f9 le mod\u00e8le des appels d’offres \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9, comme en Argentine, au Br\u00e9sil, au Chili, au Mexique, au P\u00e9rou, en Russie et en Afrique du Sud, ces derni\u00e8res ann\u00e9es, l’entreprise est parvenue \u00e0 augmenter ses r\u00e9sultats, avec des projets qui repr\u00e9sentent une production totale d’\u00e9nergie de plus de 3 GW.<\/p>\n

Il ne fait aucun doute que Vestas a su conserver son avantage par rapport \u00e0 la concurrence et s’adapter aux changements dans le secteur de l’\u00e9nergie \u00e9olienne, et qu’une partie du secret de sa r\u00e9ussite r\u00e9side dans Merchants.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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