communication interne<\/a>, des employ\u00e9s, directeurs ou actionnaires peuvent occuper les deux r\u00f4les indistinctement\u00a0; dans la communication externe, les r\u00f4les sont \u00e9galement interchangeables, mais cette fois avec tous les intervenants pr\u00e9c\u00e9demment cit\u00e9s d’une part, et d’autres acteurs sans lien avec l’organisation, d’autre part. Dans ce cas, il peut s’agir de clients r\u00e9els ou potentiels, de moyens de communication, d’administrations publiques ou de tout autre individu externe \u00e0 ladite organisation.<\/p>\nIl est important de souligner l’interchangeabilit\u00e9 des r\u00f4les pr\u00e9c\u00e9demment mentionn\u00e9e, entre \u00e9metteur et destinataire, en particulier dans la communication externe, depuis l’\u00e9mergence de m\u00e9dias num\u00e9riques, qui ont permis aux destinataires de la communication organisationnelle par excellence de jouer un r\u00f4le plus actif et, par cons\u00e9quent, de rendre ladite communication bidirectionnelle.<\/p>\n
2. Un code partag\u00e9 permet le cryptage et le d\u00e9cryptage du message<\/h3>\n
Les politiques et normes de communication au sein de tout type d’organisation d\u00e9terminent la bonne interpr\u00e9tation des messages dans cet environnement. C’est un peu pareil lorsqu’on envoie des messages \u00e0 l’ext\u00e9rieur de l’organisation. Il est essentiel de ma\u00eetriser les codes de chaque public cible, afin que notre message ne se perde au milieu du \u00ab\u00a0bruit\u00a0\u00bb de la communication.<\/p>\n
3. Un canal de transmission est n\u00e9cessaire<\/h3>\n
Bien s\u00fbr, dans la communication interne comme externe, un canal est indispensable pour que le message soit transf\u00e9r\u00e9 de l’\u00e9metteur vers le destinataire. Dans le premier cas, ce canal peut \u00eatre une \u00e9mission a\u00e9rienne, s’il s’agit d’une conversation en face \u00e0 face, ou tout support num\u00e9rique tel qu’un Intranet, entre autres.<\/p>\n
C’est la m\u00eame chose pour la communication externe, o\u00f9 les moyens de communication de masse peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s pour obtenir une plus grande diffusion du message, g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un co\u00fbt \u00e9lev\u00e9. Toutefois, les progr\u00e8s incessants de la num\u00e9risation ont permis de segmenter les destinataires \u00e0 des niveaux presque inimaginables ces derni\u00e8res ann\u00e9es, de sorte qu’il est possible de personnaliser le message et de faire en sorte qu’il provoque la r\u00e9action ou l’influence souhait\u00e9e dans chaque cas.<\/p>\n
![\"T\u00e9l\u00e9phones\"](\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/blog_post_telephones-1.jpg\")
<\/p>\n
Diff\u00e9rences entre la communication interne et externe<\/h2>\n
Pour leurs objectifs, caract\u00e9ristiques et participants, parmi de nombreux autres facteurs, il est clair que les deux types de communication sont diff\u00e9rents. Cependant, si nous devions souligner deux \u00e9l\u00e9ments fondamentaux sur lesquels ils divergent, ce serait\u00a0:<\/p>\n
1. Les destinataires et leur identification<\/h3>\n
Dans la communication interne comme externe, l’interchangeabilit\u00e9 des r\u00f4les entre \u00e9metteur et destinataire est croissante, et la plupart des organisations admettent qu’il est plus avantageux que la communication soit bidirectionnelle.<\/p>\n
Cependant, il est plus facile d’identifier les personnes qui participent \u00e0 la communication interne. Avec la d\u00e9termination n\u00e9cessaire, et s’il existe la moindre politique de communication, tout \u00e9metteur (\u00e0 d’autres moments r\u00e9cepteur) est repr\u00e9sent\u00e9 au sein d’une entreprise ou d’une institution.<\/p>\n
![\"Des](\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/blog-post-social-platform-1-1.jpg\")
<\/p>\n
Il est plus complexe de d\u00e9j\u00e0 bien situer les participants \u00e0 la communication externe. Il y a quelques d\u00e9cennies, la difficile segmentation pratique des destinataires des messages des organisations constituait un obstacle, car les ressources techniques existantes ne permettaient pas un grand succ\u00e8s en ce sens.<\/p>\n
Avec les m\u00e9dias num\u00e9riques, cela a radicalement chang\u00e9 et la difficult\u00e9 r\u00e9side d\u00e9sormais dans la gestion des donn\u00e9es pouvant \u00eatre obtenues en temps r\u00e9el. Seule une analyse ad\u00e9quate des donn\u00e9es de trafic sur les sites Web, les applications mobiles, les plates-formes ou les r\u00e9seaux sociaux est capable de former une id\u00e9e approximative des destinataires que nous ciblons. La capacit\u00e9 d’adaptation \u00e0 une telle quantit\u00e9 d’informations doit \u00eatre beaucoup plus rapide, et seules certaines organisations parviennent \u00e0 fonctionner avec autant d’aisance dans un environnement aussi \u00e9volutif.<\/p>\n
2. Les objectifs<\/h3>\n
L’objectif principal de la communication interne est d’identifier et de partager les objectifs de l’organisation avec ses membres, qu’ils soient mondiaux, \u00e0 l’\u00e9chelle d’un d\u00e9partement, d’une \u00e9quipe ou m\u00eame individuellement. La cr\u00e9ation d’un meilleur environnement de travail favorisant la productivit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l’implication de tous les membres de l’organisation, est un autre des grands objectifs de la communication interne.<\/p>\n
![\"Conversation\"](\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/post_blog_informal_chat-1.jpg\")
<\/p>\n
La communication externe, en revanche, vise \u00e0 fournir les informations souhait\u00e9es au destinataire qui se trouve en dehors de l’organisation. Autrement dit, une strat\u00e9gie est n\u00e9cessaire pour que tous les messages diffus\u00e9s \u00e0 l’ext\u00e9rieur soient coh\u00e9rents et conformes aux valeurs et \u00e0 la marque de l’entreprise ou de l’institution en question.<\/p>\n
Cela nous am\u00e8ne encore une fois \u00e0 ce que partagent les deux types de communication, qui doivent travailler \u00e0 l’unisson et en collaboration pour atteindre les objectifs de l’organisation. La strat\u00e9gie de communication au sein d’une organisation doit prendre en compte ces deux typologies de communication lors de l’\u00e9laboration d’un message, car tout travailleur, collaborateur ou membre est un \u00e9ventuel \u00e9metteur vers l’ext\u00e9rieur. Si les messages de la communication interne ne sont pas en ad\u00e9quation avec ceux transmis \u00e0 l’ext\u00e9rieur, la contradiction appara\u00eetra \u00e0 un moment donn\u00e9, en portant un certain pr\u00e9judice \u00e0 l’image de l’organisation et en cr\u00e9ant un obstacle pour la r\u00e9alisation de ses objectifs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Une organisation, en tant que groupe de personnes partageant un objectif commun, doit communiquer afin d’optimiser son efficacit\u00e9 et d’atteindre les r\u00e9sultats escompt\u00e9s. L’information doit \u00eatre correctement diffus\u00e9e, non seulement au sein de l’organisation, mais aussi \u00e0 l’ext\u00e9rieur. Similitudes entre les communications interne et externe Comme on aurait tendance \u00e0 le penser, ces deux types […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":127322,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[142],"tags":[],"class_list":["post-134387","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"yoast_head":"\n
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