{"id":134385,"date":"2019-06-25T13:37:11","date_gmt":"2019-06-25T11:37:11","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/blog\/bombardier-le-leadership-grace-a-une-formation-en-competences-fonctionnelles\/"},"modified":"2024-11-01T17:20:38","modified_gmt":"2024-11-01T16:20:38","slug":"bombardier-le-leadership-grace-a-une-formation-en-competences-fonctionnelles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/fr\/blog\/bombardier-le-leadership-grace-a-une-formation-en-competences-fonctionnelles\/","title":{"rendered":"Bombardier : le leadership gr\u00e2ce \u00e0 une formation en comp\u00e9tences fonctionnelles"},"content":{"rendered":"<p>Bombardier est consid\u00e9r\u00e9 comme le leader mondial de la production de mat\u00e9riels ferroviaires et l&rsquo;un des principaux fabricants a\u00e9ronautiques au monde. En tant que leader du march\u00e9, cette entreprise bas\u00e9e au Canada a mis en place un programme de d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences fonctionnelles, qui lui permet de conserver son statut de leader du secteur.<\/p>\n<p>Ce programme s&rsquo;inscrit dans le cadre d&rsquo;un plan strat\u00e9gique de l&rsquo;entreprise canadienne cherchant \u00e0 am\u00e9liorer les r\u00e9sultats, le rendement et la comp\u00e9titivit\u00e9 de son personnel, en s&rsquo;appuyant sur le d\u00e9veloppement de qualifications \u00e0 travers de nouvelles comp\u00e9tences professionnelles non techniques.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce au simulateur de gestion du temps <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/game-based-learning-corporate-training\/serious-game-time-management-and-productivity\/\">Triskelion<\/a>, l&rsquo;offre de formation en comp\u00e9tences d&rsquo;efficacit\u00e9 organisationnelle de Bombardier a un impact r\u00e9el sur les r\u00e9sultats de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<h2>Objectifs : de la g\u00e9n\u00e9ration Y \u00e0 une formation libre<\/h2>\n<p>L&rsquo;int\u00e9gration du simulateur Triskelion au programme de comp\u00e9tences r\u00e9pond \u00e0 une s\u00e9rie de besoins d\u00e9finis par le d\u00e9partement de formation et de d\u00e9veloppement de l&rsquo;entreprise. Des besoins influenc\u00e9s par l&rsquo;arriv\u00e9e de nouvelles g\u00e9n\u00e9rations, notamment de la \u00ab G\u00e9n\u00e9ration Y \u00bb (l&rsquo;\u00e2ge moyen des membres du personnel est d&rsquo;\u00e0 peine 27 ans).<\/p>\n<p>Les d\u00e9fis en mati\u00e8re de formation ont donc \u00e9t\u00e9 les suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9finir une m\u00e9thodologie remplissant les crit\u00e8res d&rsquo;une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration radicalement oppos\u00e9e \u00e0 toutes les pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/li>\n<li>Concevoir un programme permettant de maintenir les niveaux de qualit\u00e9 et d&rsquo;efficacit\u00e9 de la formation pr\u00e9sentielle, mais de nature e-learning, pour parer \u00e0 l&rsquo;impossibilit\u00e9 des employ\u00e9s de Bombardier d&rsquo;assister aux cours pr\u00e9sentiels : grande dispersion g\u00e9ographique, chevauchement d&#8217;emplois du temps&#8230;<\/li>\n<li>Cr\u00e9er un nouveau programme au niveau de l&rsquo;organisation qui facilite le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences fonctionnelles n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;entreprise et aide l&#8217;employ\u00e9 \u00e0 r\u00e9aliser des auto\u00e9valuations et \u00e0 d\u00e9finir un rythme d\u2019apprentissage autonome lui permettant d&rsquo;\u00e9tablir son propre d\u00e9veloppement de carri\u00e8re professionnelle.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-57415\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/bombardier_tren-3.jpeg\" alt=\"Train Bombardier\" width=\"1280\" height=\"857\" \/><\/p>\n<p>Ces objectifs ont entra\u00een\u00e9 une demande expresse du d\u00e9partement commercial de l&rsquo;entreprise. Suite aux exp\u00e9riences ant\u00e9rieures et constatant le r\u00f4le jou\u00e9 par les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations au sein de l&rsquo;organisation, une condition obligatoire a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie : fournir aux employ\u00e9s une solution garantissant une grande flexibilit\u00e9 d&rsquo;apprentissage.<\/p>\n<p>Une demande expresse, dans le but d&rsquo;am\u00e9liorer la rentabilit\u00e9, l&rsquo;efficacit\u00e9 et l&rsquo;engagement des investissements r\u00e9alis\u00e9s, gr\u00e2ce \u00e0 une formation libre : c&rsquo;est l&#8217;employ\u00e9 qui choisit.<\/p>\n<h2>La solution : simulateur de gestion du temps<\/h2>\n<p>Pour aborder le grand objectif d\u00e9fini par le d\u00e9partement commercial de Bombardier, des m\u00e9thodologies d&rsquo;apprentissage innovantes et distinctes de toutes les exp\u00e9riences de formation pr\u00e9c\u00e9dentes ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9es.<\/p>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/comment-fonctionne-un-simulateur-gestion-temps\/\">simulateur de gestion du temps Triskelion<\/a> (cours en ligne au format jeu vid\u00e9o) a ainsi \u00e9t\u00e9 la solution s\u00e9lectionn\u00e9e pour le d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences d&rsquo;efficacit\u00e9 organisationnelle : capacit\u00e9s de productivit\u00e9 personnelle, gestion du temps, organisation, planification, coordination\u2026<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-57419\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Bombardier_flight_1280x800.jpg\" alt=\"Bombardier avion\" width=\"1280\" height=\"853\" \/><\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la m\u00e9thodologie d&rsquo;apprentissage qui caract\u00e9rise Triskelion (contenus de qualit\u00e9, simulateur avanc\u00e9 et techniques de gamification), Bombardier a \u00e9galement trouv\u00e9 la r\u00e9ponse aux autres d\u00e9fis pos\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li>Adaptation aux caract\u00e9ristiques et besoins d&rsquo;une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration \u2192 Pari sur les nouvelles technologies via le jeu vid\u00e9o.<\/li>\n<li>D\u00e9veloppement d&rsquo;une formation de qualit\u00e9 semblable \u00e0 celle de la pr\u00e9sentielle et de nature e-learning \u2192 Conception de contenus de haute qualit\u00e9 pour pratiquer et s&rsquo;entra\u00eener en situations r\u00e9elles simul\u00e9es.<\/li>\n<li>Auto\u00e9valuation de l&rsquo;apprentissage \u2192 Tableaux de commande individuels pour mesurer les progr\u00e8s de l&rsquo;apprenant sur le simulateur.<\/li>\n<li>Autod\u00e9veloppement de la formation \u2192 Une solution facile d&rsquo;acc\u00e8s et compatible sur tout appareil \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;une connexion \u00e0 Internet : ordinateur, tablette ou smartphone.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>R\u00e9sultats : am\u00e9lioration des indicateurs commerciaux gr\u00e2ce aux accords de niveau de service<\/h2>\n<p>Le programme pour le d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences fonctionnelles (efficacit\u00e9 organisationnelle) au moyen de jeux vid\u00e9o a rassembl\u00e9 170 participants parmi les employ\u00e9s de Bombardier, des r\u00e9sultats d\u00e9passant les attentes de l&rsquo;entreprise canadienne.<\/p>\n<h3>A. Hausse du rendement et de la productivit\u00e9<\/h3>\n<p>Afin de mesurer l&rsquo;impact de la formation, le d\u00e9partement commercial a utilis\u00e9 un indicateur strat\u00e9gique pour l&rsquo;entreprise : Le nombre d&rsquo;accords de niveau de service ou SLA (Service Level Agreement) conclus. Ce type d&rsquo;accord se pr\u00e9sente sous la forme d&rsquo;un contrat \u00e9crit entre le fournisseur (Bombardier) et ses clients, et a pour but de fixer la qualit\u00e9 du service et la relation liant les deux parties, pendant toute la dur\u00e9e de celui-ci : temps de r\u00e9ponse, disponibilit\u00e9 horaire, personnel affect\u00e9, documentation disponible, etc. Une fois le contrat sign\u00e9, le projet avec le client peut<br \/>\ncommencer.<\/p>\n<p>On a alors not\u00e9 que :<\/p>\n<ul>\n<li>Le nombre d&rsquo;accords de niveau de service (SLA) conclus en plus de 5 jours a baiss\u00e9 de 4 %.<\/li>\n<li>Le nombre de cas conclus en moins de 2 jours a enregistr\u00e9 une hausse de 2 %.<\/li>\n<li>Ces r\u00e9sultats s&rsquo;accentuent avec la hausse du nombre de nouveaux projets en cours au sein de l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>B. Impact direct sur le poste de travail<\/h3>\n<p>92 % des employ\u00e9s ayant suivi la formation d\u00e9clarent appliquer les comp\u00e9tences apprises \u00e0 leur poste de travail, ce qui montre l&rsquo;impact direct de la formation sur leur productivit\u00e9 personnelle.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-57422\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Bombardier_avion_naturaleza_1280x800-1.jpg\" alt=\"Bombardier avion\" width=\"1280\" height=\"853\" \/><\/p>\n<h3>C. Am\u00e9lioration du niveau d&rsquo;engagement de la formation<\/h3>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;utilisation de la plate-forme en ligne Gamelearn, le participant a d\u00e9termin\u00e9 son propre rythme d&rsquo;apprentissage. S&rsquo;agissant d&rsquo;une plate-forme accessible en ligne, l&rsquo;utilisateur n&rsquo;a eu besoin de rien d&rsquo;autre que d&rsquo;un appareil connect\u00e9 \u00e0 Internet (ordinateur, tablette ou smartphone) pour suivre le cours. Il a ainsi pu choisir \u00e0 quel moment et sur quel appareil r\u00e9aliser la formation.<\/p>\n<p>Il s&rsquo;agissait de la condition sine qua non d\u00e9finie par le d\u00e9partement commercial de l&rsquo;entreprise, et les r\u00e9sultats parlent d&rsquo;eux-m\u00eames :<\/p>\n<ul>\n<li>Le taux de finalisation a atteint 97 %.<\/li>\n<li>90 % des participants d\u00e9clarent qu&rsquo;ils referaient cette formation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une am\u00e9lioration consid\u00e9rable du niveau d&rsquo;engagement a \u00e9t\u00e9 atteinte, pour une formation qui a en outre permis une \u00e9conomie de 40 % des co\u00fbts de formation par employ\u00e9 de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bombardier est consid\u00e9r\u00e9 comme le leader mondial de la production de mat\u00e9riels ferroviaires et l&rsquo;un des principaux fabricants a\u00e9ronautiques au monde. 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