{"id":134380,"date":"2019-06-19T06:57:54","date_gmt":"2019-06-19T04:57:54","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/blog\/litc-utilise-un-jeu-pour-renforcer-les-competences-de-negociation-dans-les-pays-en-developpement\/"},"modified":"2024-11-01T17:20:38","modified_gmt":"2024-11-01T16:20:38","slug":"litc-utilise-un-jeu-pour-renforcer-les-competences-de-negociation-dans-les-pays-en-developpement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/fr\/blog\/litc-utilise-un-jeu-pour-renforcer-les-competences-de-negociation-dans-les-pays-en-developpement\/","title":{"rendered":"L’ITC utilise un jeu pour renforcer les comp\u00e9tences de n\u00e9gociation dans les pays en d\u00e9veloppement"},"content":{"rendered":"

Le Centre du commerce international (ITC, selon son sigle en anglais) est une agence n\u00e9e du mandat de l’Organisation des Nations Unies (ONU) et de l’Organisation mondiale du commerce (OMC), et dont le si\u00e8ge est en Suisse.<\/p>\n

Son objectif : aider les petites et moyennes entreprises (PME) des pays en d\u00e9veloppement \u00e0 \u00eatre comp\u00e9titives sur le march\u00e9 mondial, et contribuer ainsi \u00e0 la croissance \u00e9conomique, \u00e0 la cr\u00e9ation d’emplois et \u00e0 l’\u00e9limination de la pauvret\u00e9.<\/p>\n

Elle intervient \u00e0 un niveau politique o\u00f9 elle assiste les gouvernements dans l\u2019\u00e9volution et l\u2019adaptation de leur lois pour s\u2019adapter \u00e0 un monde en constante transformation ; les institutions d\u2019appui au commerce (chambres de commerce, universit\u00e9s, banques, etc.) qui sont essentielles pour le d\u00e9veloppement d\u2019un \u00e9cosyst\u00e8me fiable pour les PMEs ; et enfin les PMEs, soit directement ou indirectement au travers desdites institutions, ceci sur toutes les fonctions de l\u2019entreprise (ex. management\/leadership, marketing, qualit\u00e9, approvisionnements, logistique, paiements, etc.)<\/p>\n

\"Globe\"<\/p>\n

L’organisme international parvient \u00e0 implanter une formation dans plusieurs pays et en plusieurs langues, sans aucun probl\u00e8me technique et tout en faisant des \u00e9conomies.<\/p>\n

Dans sa mission de soutien aux petites et moyennes entreprises, l’ITC insiste tout particuli\u00e8rement sur la formation dans des domaines relatifs \u00e0 la l\u00e9gislation des diff\u00e9rents pays, les r\u00e8gles du commerce international, la promotion des produits par le marketing et la communication, ou encore des conseils sur les r\u00e9seaux de transport et la distribution des produits. L’objectif est que gr\u00e2ce \u00e0 ces connaissances, les entreprises aient \u00e0 leur disposition plus d’outils permettant d’assurer leur r\u00e9ussite dans un contexte de mondialisation.<\/p>\n

Le d\u00e9fi : un programme de formation dans plusieurs pays et en plusieurs langues<\/h2>\n

Parmi toutes les initiatives de formation et de soutien aux petites et moyennes entreprises dans les pays en d\u00e9veloppement, en 2016, l’organisation internationale a identifi\u00e9 trois d\u00e9fis \u00e0 relever :<\/p>\n

1. Former en mati\u00e8re de n\u00e9gociation<\/a> et de r\u00e9solution de conflits. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, l’ITC avait d\u00e9ploy\u00e9 de grands efforts pour conseiller les chefs d’entreprise sur des sujets comme la production, la logistique ou le marketing. Il restait cependant un autre probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre : leur donner les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour s’asseoir en toute garantie \u00e0 une table de n\u00e9gociation. Pour cette raison, l’ITC s’est fix\u00e9 l’objectif de d\u00e9velopper un programme de formation en n\u00e9gociation qui permettrait \u00e0 ces entreprises d’am\u00e9liorer cette \u00e9tape finale de leur activit\u00e9.<\/p>\n

2. Une formation avec un grand nombre de personnes, dans plusieurs pays et en plusieurs langues. S’agissant d’une organisation internationale qui intervient dans un grand nombre de pays, il \u00e9tait n\u00e9cessaire d’utiliser un format en ligne multilingue. Il \u00e9tait \u00e9galement important que la formation puisse s’adapter \u00e0 toutes les cultures, et qu’elle soit accessible m\u00eame dans des pays o\u00f9 les connexions Internet sont lentes. Il serait ainsi possible d’encourager la formation simultan\u00e9e de PME de nombreux pays, tout en \u00e9conomisant par rapport aux cours pr\u00e9sentiels, bien plus co\u00fbteux.<\/p>\n

3. Rompre avec les formations classiques. Pour am\u00e9liorer son efficacit\u00e9, l’ITC cherchait un format innovant susceptible de briser l’inertie de la formation traditionnelle : un outil pouvant surprendre et retenir l’attention des chefs d’entreprise, capable de les s\u00e9duire, mais tout en garantissant l’apprentissage.<\/p>\n

\"P\u00eacheur\"<\/p>\n

Solution : Merchants, le serious game pour la n\u00e9gociation et la gestion de conflits<\/h2>\n

Pour relever tous ces d\u00e9fis, l’ITC a choisi de se tourner vers Merchants<\/a>, un serious game de n\u00e9gociation et de r\u00e9solution de conflits d\u00e9velopp\u00e9 par l’entreprise Gamelearn. Dans cette aventure graphique, les apprenants sont transport\u00e9s dans la Venise de la Renaissance, o\u00f9 ils doivent apprendre \u00e0 n\u00e9gocier pour devenir le commer\u00e7ant le plus puissant de l’\u00e9poque. Merchants pr\u00e9sentait pas moins de quatre avantages :<\/p>\n

1. Des contenus en n\u00e9gociation de la plus haute qualit\u00e9. Le jeu vid\u00e9o Merchants, bas\u00e9 sur la \u00ab m\u00e9thode Harvard de n\u00e9gociation \u00bb (des professeurs Roger Fisher, Bruce Patton et William Ury), offre des le\u00e7ons, des conseils et des cas pratiques \u00e9prouv\u00e9s \u00e0 l’\u00e9chelon international et de la plus haute qualit\u00e9. Ce serious game offre des contenus reposant sur les accords \u00e0 long terme, la connaissance des int\u00e9r\u00eats de l’autre partie et des propositions b\u00e9n\u00e9fiques pour les deux parties (gagnant-gagnant) : des atouts qui s’adaptaient \u00e0 la perfection aux besoins de l’ITC.<\/p>\n

2. Une technologie en ligne, moderne et l\u00e9g\u00e8re. Pour jouer (et apprendre) avec Merchants, les apprenants n’ont besoin que d’un e-mail et d’une connexion \u00e0 Internet. Le jeu vid\u00e9o est en outre disponible dans plusieurs langues, ce qui facilite son implantation dans plusieurs pays \u00e0 la fois. Merchants emploie la derni\u00e8re technologie HTML5 et s’adapte au d\u00e9bit des diff\u00e9rentes connexions \u00e0 Internet, ce qui permet son utilisation dans tous les pays en d\u00e9veloppement dans lesquels travaille l’ITC.<\/p>\n

\"Merchants\"<\/p>\n

3. Un simulateur qui garantit la mise en pratique. Merchants utilise un simulateur perfectionn\u00e9 qui permet aux apprenants de mettre imm\u00e9diatement leurs connaissances en pratique. En ce sens, le jeu vid\u00e9o n’offre aucune th\u00e9orie ni aucun concept abstrait : il garantit la mise en pratique de toutes les strat\u00e9gies, astuces et conseils appris. Il offre ainsi un \u00ab apprentissage par la pratique \u00bb (learning by doing) ou \u00ab apprentissage par l’exp\u00e9rience \u00bb (experiential learning).<\/p>\n

4. Une formation innovante et attrayante. Gr\u00e2ce \u00e0 l’emploi de l’apprentissage par les jeux vid\u00e9o (game-based learning) et de nombreux \u00e9l\u00e9ments de gamification (mise en r\u00e9cit, points, badges, classements…), Merchants parvient d\u00e8s le d\u00e9but \u00e0 surprendre et retenir l’attention des apprenants. Ceux-ci sont imm\u00e9diatement plong\u00e9s dans une aventure o\u00f9 ils doivent interagir avec les contenus p\u00e9dagogiques, ce qui brise l’inertie et la passivit\u00e9 de la formation traditionnelle.<\/p>\n

R\u00e9sultat : des chefs d’entreprise mieux pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 la d\u00e9fense de leurs int\u00e9r\u00eats<\/h2>\n

L\u2019ITC est tr\u00e8s satisfait de la formation r\u00e9alis\u00e9e avec Merchants. En effet, 95 % des apprenants ont d\u00e9clar\u00e9 qu’ils recommanderaient le jeu vid\u00e9o, et 92 % d’entre eux ont affirm\u00e9 que ce qu’ils avaient appris \u00e9tait applicable au quotidien. \u00c0 la diff\u00e9rence des autres formats traditionnels, dont les taux de finalisation sont tr\u00e8s faibles, dans ce cas, 84 % des chefs d’entreprise ont termin\u00e9 le jeu vid\u00e9o.<\/p>\n

En ce sens, l’ITC est parvenu \u00e0 renforcer et \u00e0 am\u00e9liorer les comp\u00e9tences de n\u00e9gociation des petites et moyennes entreprises dans les pays en d\u00e9veloppement, gr\u00e2ce \u00e0 l’apport de nouveaux outils qui leur serviront \u00e0 d\u00e9fendre leurs int\u00e9r\u00eats et am\u00e9liorer l’issue de leurs n\u00e9gociations avec des entreprises et professionnels souvent plus exp\u00e9riment\u00e9s. L’objectif final est une meilleure comp\u00e9titivit\u00e9 de ces PME \u00e0 l’\u00e9chelon mondial, la cr\u00e9ation d\u2019emploi, la r\u00e9duction de la pauvret\u00e9, et en d\u00e9finitive, l’accomplissement des objectifs de d\u00e9veloppement du mill\u00e9naire de l’ONU.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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