1. Le pr\u00e9-onboarding<\/h3>\n
Il comprend deux phases :<\/p>\n
- \n
- Entretien. Il pr\u00e9sente au candidat les principales informations sur l’entreprise (culture organisationnelle, horaires, r\u00e8glement, etc.).<\/li>\n
- \u00ab Yes to Desk \u00bb. Pendant la p\u00e9riode allant du \u00ab oui \u00bb (l’acceptation de l’offre) jusqu’\u00e0 l’arriv\u00e9e du nouveau venu \u00e0 son \u00ab bureau \u00bb, il est conseill\u00e9 de rassembler toute la documentation n\u00e9cessaire au contrat d’embauche et de lui communiquer en quoi consistera le processus d’onboarding. C’est le moment id\u00e9al pour pr\u00e9senter le welcome book (guide d’accueil ou de bienvenue), qui est le moyen le plus efficace pour vous aider \u00e0 avoir une vision globale de l’entreprise et de son activit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n
2. Le premier jour de travail<\/h3>\n
C’est un jour magique pour le nouveau venu, au cours duquel il faudra r\u00e9pondre \u00e0 tous ses besoins pratiques, logistiques et humains, cr\u00e9er une bonne impression et susciter son enthousiasme.<\/p>\n
3. La premi\u00e8re semaine<\/h3>\n
Celle-ci est vitale pour garantir la r\u00e9ussite de l’incorporation. Le nouvel employ\u00e9 doit \u00eatre capable de conna\u00eetre le fonctionnement g\u00e9n\u00e9ral de son service et ses objectifs, ainsi que de commencer \u00e0 travailler de mani\u00e8re autonome et d’\u00e9tablir des relations personnelles.<\/p>\n
4. L’onboarding continu<\/h3>\n
Il peut durer plusieurs mois, et comporter des activit\u00e9s visant \u00e0 compl\u00e9ter le processus d’int\u00e9gration et \u00e0 approfondir les connaissances de l’employ\u00e9 sur le mod\u00e8le commercial et les particularit\u00e9s du secteur.<\/p>\n
En quoi consiste le guide d’accueil ?<\/h2>\n
Le welcome book (ou guide d’accueil) est un support de communication essentiel pour les nouveaux employ\u00e9s, contenant des informations tr\u00e8s utiles sur l’entreprise et destin\u00e9 \u00e0 permettre aux nouveaux venus de s’adapter rapidement \u00e0 celle-ci.<\/p>\n
En plus de r\u00e9sumer la culture de l’entreprise, ce guide aide la nouvelle recrue \u00e0 mieux comprendre les fonctions qu’elle doit r\u00e9aliser, ainsi que la fa\u00e7on dont elle est cens\u00e9e le faire, ce qui lui permet de mieux s’aligner sur les objectifs de l’organisation.<\/p>\n
Les objectifs d’un welcome book sont :<\/p>\n
- \n
- Souhaiter la bienvenue au nouvel employ\u00e9.<\/li>\n
- Pr\u00e9senter des informations pertinentes sur la culture organisationnelle de l’entreprise.<\/li>\n
- Pr\u00e9senter la structure de l’organisation et son organigramme fonctionnel.<\/li>\n
- Pr\u00e9ciser les caract\u00e9ristiques l\u00e9gales et r\u00e9glementaires de la relation de travail avec l’entreprise.<\/li>\n
- R\u00e9duire le temps de la formation et faciliter l’adaptation de la personne \u00e0 son poste de travail.<\/li>\n
- \u00c9viter de surcharger de travail le personnel de l’entreprise avec les nouveaux employ\u00e9s.<\/li>\n
- Documenter et normaliser le processus d’int\u00e9gration et d’apprentissage.<\/li>\n
- \u00c9valuer l’assimilation du contenu du guide.<\/li>\n<\/ul>\n
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<\/p>\nComment pr\u00e9parer un guide d’accueil ?<\/h2>\n
La structure du guide d’accueil doit permettre une pr\u00e9sentation claire de son contenu. Ce contenu parle de l’entreprise, c’est pourquoi il doit r\u00e9pondre aux questions suivantes : qui sommes-nous, comment sommes-nous, que faisons-nous et comment le faisons-nous.<\/p>\n
Une structure de base doit comporter les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n
1. Message de bienvenue du directeur ou du g\u00e9rant de l’entreprise.<\/p>\n
2. Description de l’entreprise :<\/p>\n
- \n
- Histoire et \u00e9v\u00e9nements marquants : origines, fondateurs, etc.<\/li>\n
- R\u00e9sultats obtenus : clients, r\u00e9compenses et distinctions.<\/li>\n
- Mission, vision et valeurs : le projet de l’entreprise.<\/li>\n
- Culture de l’organisation.<\/li>\n
- Structure et organigramme de l’entreprise. Fonctions de chaque domaine ou d\u00e9partement.<\/li>\n
- Contacts : num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, fonctions et adresses \u00e9lectroniques.<\/li>\n
- Politique et strat\u00e9gie de qualit\u00e9 et d’innovation.<\/li>\n
- Politique de RSE et engagements de l’entreprise.<\/li>\n
- Politique d’\u00e9galit\u00e9 des chances.<\/li>\n<\/ul>\n
3. Informations d’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral :<\/p>\n
- \n
- Donn\u00e9es sp\u00e9cifiques sur la politique de pr\u00e9vention des risques et de sant\u00e9 au travail et sur les mesures de pr\u00e9vention, le service m\u00e9dical, les examens m\u00e9dicaux.<\/li>\n
- R\u00e9glementation interne relative au tabac, au soin port\u00e9 aux installations…<\/li>\n
- R\u00e8gles de civilit\u00e9 et de courtoisie au sein de l’entreprise : protocole d’entreprise, \u00e9galit\u00e9 de traitement, repas sur le lieu de travail…<\/li>\n
- Formalit\u00e9s d’embauche, feuille de paie, treizi\u00e8me mois et date de perception du salaire.<\/li>\n
- Politique de r\u00e9mun\u00e9ration.<\/li>\n
- Horaire, permis, arr\u00eats de travail et absences.<\/li>\n
- Cong\u00e9s.<\/li>\n
- Gestion des talents : politique de formation, promotion interne, \u00e9valuation des performances…<\/li>\n
- Autres aspects du salaire \u00e9motionnel ou avantages sociaux : titres-restaurant, assurances, services compl\u00e9mentaires fournis par l’entreprise…<\/li>\n<\/ul>\n
Autres informations utiles :<\/p>\n
- \n
- Canaux de communication internes disponibles : intranet, bo\u00eete \u00e0 id\u00e9es, magazine num\u00e9rique, tableaux d’affichage, r\u00e9unions…<\/li>\n
- Localisation et informations sur les fournitures de bureau et l’utilisation des photocopieurs, pointeuses horaires, etc.<\/li>\n
- Outils de travail informatiques disponibles, navigation sur Internet, gestionnaire de messagerie \u00e9lectronique et service de r\u00e9paration…<\/li>\n
- Service de documentation physique et virtuelle.<\/li>\n
- R\u00e9seaux sociaux : manuel de protocole, r\u00e8gles de base applicables \u00e0 leur utilisation.<\/li>\n
- \u00c9v\u00e9nements et dates sp\u00e9ciales : c\u00e9l\u00e9brations, r\u00e9unions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n
- Activit\u00e9s sociales et programmes de b\u00e9n\u00e9volat.<\/li>\n<\/ul>\n
Comment rendre votre onboarding plus attrayant ?<\/h2>\n
Si vous souhaitez offrir \u00e0 vos nouveaux employ\u00e9s une exp\u00e9rience unique, innovante et diff\u00e9rente, pourquoi ne pas miser sur la gamification dans votre programme d’accueil ? Le moyen le plus simple consiste \u00e0 incorporer des \u00e9l\u00e9ments traditionnels du jeu afin de susciter leur int\u00e9r\u00eat pendant le processus.<\/p>\n
- \n
- L’\u00e9tablissement d’objectifs simples tout au long de l’onboarding peut permettre d’assurer l’engagement de la nouvelle recrue vis-\u00e0-vis des contenus auquel elle sera confront\u00e9e. Vous pouvez mettre en \u0153uvre de courts tests sous forme num\u00e9rique, \u00e0 travers un LMS, ou physiquement \u00e0 l’aide d’une feuille sur laquelle la personne pourra r\u00e9pondre \u00e0 des questions de contr\u00f4le, voire par l’interm\u00e9diaire de brefs entretiens avec des coll\u00e8gues ou des coordinateurs.<\/li>\n
- Si des cibles interm\u00e9diaires sont d\u00e9finies, il est possible d’utiliser un autre \u00e9l\u00e9ment caract\u00e9ristique des jeux traditionnels : le classement. Il servira \u00e0 renforcer l’attention et l’esprit de comp\u00e9tition, \u00e0 condition de ne pas ajouter de pression excessive \u00e0 celle qui caract\u00e9rise d\u00e9j\u00e0 les premiers jours \u00e0 un nouveau lieu de travail. Il est dans ce cas possible, par exemple, de ne pas faire appara\u00eetre la personne dans le classement.<\/li>\n<\/ul>\n
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<\/p>\n