{"id":134373,"date":"2019-06-02T19:11:16","date_gmt":"2019-06-02T17:11:16","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/blog\/lg-augmente-lengagement-et-la-productivite-de-son-personnel-par-le-biais-de-linnovation\/"},"modified":"2024-11-01T17:20:36","modified_gmt":"2024-11-01T16:20:36","slug":"lg-augmente-lengagement-et-la-productivite-de-son-personnel-par-le-biais-de-linnovation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/fr\/blog\/lg-augmente-lengagement-et-la-productivite-de-son-personnel-par-le-biais-de-linnovation\/","title":{"rendered":"LG augmente l&rsquo;engagement et la productivit\u00e9 de son personnel par le biais de l&rsquo;innovation"},"content":{"rendered":"<p>LG Electronics est l&rsquo;une des plus grandes entreprises d&rsquo;\u00e9lectronique grand public au monde. Elle d\u00e9veloppe des avanc\u00e9es technologiques dans les domaines de l&rsquo;\u00e9lectronique, les communications mobiles et l&rsquo;\u00e9lectrom\u00e9nager et emploie actuellement plus de 84 000 personnes \u00e0 travers le monde. Bas\u00e9e \u00e0 S\u00e9oul, en Cor\u00e9e du Sud, elle poss\u00e8de 75 filiales et repr\u00e9sente l&rsquo;un des plus grands conglom\u00e9rats d&rsquo;\u00e9lectronique du monde. LG Spain, l&rsquo;une de ces filiales, est l&rsquo;une des premi\u00e8res entreprises \u00e0 avoir mis en place des formations innovantes pour am\u00e9liorer l&rsquo;engagement de ses employ\u00e9s. Gr\u00e2ce au jeu-vid\u00e9o, l&rsquo;entreprise d&rsquo;\u00e9lectronique a r\u00e9ussi \u00e0 transposer son esprit novateur dans un programme d&rsquo;apprentissage.<\/p>\n<h2>Besoin : Associer innovation et formation<\/h2>\n<p>La grande mission d\u00e9finie par le service des RH \u00e9tait claire : am\u00e9liorer l&rsquo;investissement du personnel par le biais d&rsquo;une solution innovante. Pour y parvenir, LG Spain a mis\u00e9 sur la formation comme support majeur pour remplir cette mission. Toutefois, pour associer innovation et formation, il a fallu r\u00e9pondre aux exigences suivantes:<\/p>\n<ul>\n<li>Comprendre et satisfaire les principaux besoins et pr\u00e9occupations professionnels des employ\u00e9s de LG pour am\u00e9liorer leur motivation.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionner des contenus ayant un impact direct sur le travail de chaque employ\u00e9 et sur sa mani\u00e8re d&rsquo;interagir avec le client.<\/li>\n<li>Faciliter l&rsquo;auto-d\u00e9veloppement de la formation de la part du participant.<\/li>\n<li>Trouver une solution de formation adapt\u00e9e \u00e0 la r\u00e9volution num\u00e9rique qui transforme le march\u00e9 : transposer l&rsquo;esprit novateur de LG dans une strat\u00e9gie d&rsquo;apprentissage.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Solution : le jeu-vid\u00e9o comme outil d&rsquo;apprentissage<\/h2>\n<p>LG Spain d\u00e9cide de miser sur le jeu-vid\u00e9o, qui lui semble \u00eatre un outil d&rsquo;apprentissage id\u00e9al pour r\u00e9pondre aux exigences identifi\u00e9es. Pour ce faire, elle opte pour la plateforme de <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/fr\/ressources\/blog\/la-theorie-du-game-based-learning\/\">game-based learning<\/a> de Gamelearn ax\u00e9e sur le d\u00e9veloppement de \u00ab <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/fr\/ressources\/blog\/soft-skills-contre-hard-skills\/\">soft skills<\/a> \u00bb.<\/p>\n<ul>\n<li>Les <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/fr\/ressources\/blog\/les-7-meilleurs-articles-sur-les-serious-games-et-le-game-based-learning\/\">serious games<\/a> sont con\u00e7us dans un seul objectif : le d\u00e9veloppement personnel et professionnel de l&rsquo;apprenant.<\/li>\n<li>Les comp\u00e9tences \u00e0 d\u00e9velopper sont envisag\u00e9es comme un ensemble de techniques, de strat\u00e9gies et d&rsquo;outils caract\u00e9ris\u00e9s par un fort niveau d&rsquo;applicabilit\u00e9 au poste de travail.<\/li>\n<li>Les serious games sont h\u00e9berg\u00e9s sur une plateforme en ligne accessible depuis diff\u00e9rents appareils, ce qui facilite l&rsquo;autogestion de la formation : le participant d\u00e9cide o\u00f9 et quand effectuer l&rsquo;apprentissage.<\/li>\n<li>Le jeu-vid\u00e9o repr\u00e9sente une innovation et une r\u00e9volution dans le domaine de la formation.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>R\u00e9sultats : Plus d&rsquo;investissement pour plus de productivit\u00e9<\/h2>\n<p>Pour mesurer correctement l&rsquo;efficacit\u00e9 du programme de formation mis en place par LG, le mod\u00e8le d&rsquo;\u00e9valuation \u00ab Kirkpatrick\u2019s Level \u00bb a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\">Niveau 1 : R\u00e9action<\/h3>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">L&rsquo;objectif est d&rsquo;\u00e9valuer la fa\u00e7on dont l&#8217;employ\u00e9 r\u00e9agit au programme de formation. Pour ce point pr\u00e9cis, son niveau de satisfaction est en soi un indicateur d&rsquo;une am\u00e9lioration de l&rsquo;engagement. Le niveau de satisfaction du programme est de 9,8 sur 10.\u00a0 Le taux de recommandation est de 90 %.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\">Niveau 2 : Apprentissage<\/h3>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">L&rsquo;objectif est de quantifier le nombre d&rsquo;abandons survenus lors de la formation, sachant qu&rsquo;un taux de finalisation \u00e9lev\u00e9 garantit la formation d&rsquo;un plus grand nombre d&#8217;employ\u00e9s : Le taux de finalisation du programme est de 90 %.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\">Niveau 3 : Comportement<\/h3>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Il s&rsquo;agit, \u00e0 ce niveau, d&rsquo;\u00e9valuer l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&rsquo;apprentissage, et donc de d\u00e9terminer si les contenus et les connaissances abord\u00e9s sont appliqu\u00e9s aux postes de travail.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\">Niveau 4 : R\u00e9sultats<\/h3>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Le dernier niveau consiste \u00e0 \u00e9valuer les retomb\u00e9es du programme de formation et la fa\u00e7on dont elles sont li\u00e9es aux r\u00e9sultats strat\u00e9giques de l&rsquo;entreprise. Il s&rsquo;agit donc d&rsquo;\u00e9valuer le principal objectif de la formation: Le niveau d&rsquo;engagement des employ\u00e9s a augment\u00e9 de 16,64 %.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Comme cons\u00e9quence directe, le niveau de performance du personnel a \u00e9galement connu une am\u00e9lioration notable : Le niveau de productivit\u00e9 a augment\u00e9 de 12,61 %.<\/p>\n<h2>Impact r\u00e9el sur l&rsquo;entreprise<\/h2>\n<p>La Management Team, y compris la pr\u00e9sidence de LG Spain, a \u00e9t\u00e9 totalement s\u00e9duite par ce programme bas\u00e9 sur les jeux-vid\u00e9os, \u00e0 tel point qu&rsquo;elle a elle-m\u00eame suivi la formation. Et non seulement ce programme a produit des r\u00e9sultats mesurables \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;indicateurs de rendement, mais il a \u00e9galement engendr\u00e9 un changement d&rsquo;habitudes au sein de l&rsquo;entreprise, ce qui d\u00e9montre un r\u00e9el impact.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>LG Electronics est l&rsquo;une des plus grandes entreprises d&rsquo;\u00e9lectronique grand public au monde. Elle d\u00e9veloppe des avanc\u00e9es technologiques dans les domaines de l&rsquo;\u00e9lectronique, les communications mobiles et l&rsquo;\u00e9lectrom\u00e9nager et emploie actuellement plus de 84 000 personnes \u00e0 travers le monde. 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