{"id":134372,"date":"2019-05-23T16:11:46","date_gmt":"2019-05-23T14:11:46","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/blog\/coca-cola-femsa-forme-850-employes-en-leadership-grace-a-un-jeu-video\/"},"modified":"2024-11-01T17:20:36","modified_gmt":"2024-11-01T16:20:36","slug":"coca-cola-femsa-forme-850-employes-en-leadership-grace-a-un-jeu-video","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/fr\/blog\/coca-cola-femsa-forme-850-employes-en-leadership-grace-a-un-jeu-video\/","title":{"rendered":"Coca-Cola FEMSA forme 850 employ\u00e9s en leadership gr\u00e2ce \u00e0 un jeu vid\u00e9o"},"content":{"rendered":"<p>Coca-Cola FEMSA est la plus grande entreprise de mise en bouteilles publique du syst\u00e8me Coca-Cola au monde. Depuis son si\u00e8ge au Mexique, elle op\u00e8re dans dix pays, poss\u00e8de 64 usines et r\u00e9pond chaque jour \u00e0 la demande de plus de 381 millions de personnes. Gr\u00e2ce \u00e0 ses 2,8 millions de points de vente et ses 324 centres de distribution, elle produit et distribue des boissons comme Sprite, Fanta, Lift ou Coca-Cola, et facture pr\u00e8s de 10 milliards de dollars par an. L&rsquo;histoire de Coca-Cola FEMSA est marqu\u00e9e par le leadership. Pour rester une entreprise innovante, capable d&rsquo;affronter les d\u00e9fis du futur, la direction des ressources humaines a choisi de renforcer les comp\u00e9tences de ses leaders et de les aider \u00e0 g\u00e9rer leurs \u00e9quipes. Cette strat\u00e9gie est non seulement destin\u00e9e \u00e0 doter ses employ\u00e9s de nouveaux outils, mais encore \u00e0 aider l&rsquo;entreprise \u00e0 maintenir son leadership dans le secteur de la production et de la distribution de boissons.<\/p>\n<h2>D\u00e9fi : contribuer \u00e0 la transformation de l&rsquo;entreprise et former 850 employ\u00e9s<\/h2>\n<p>Dans le cadre de leur mission, qui consiste \u00e0 maintenir les employ\u00e9s toujours form\u00e9s et \u00e0 soutenir les objectifs strat\u00e9giques de Coca-Cola FEMSA, les responsables des ressources \u00a1 humaines devaient faire face \u00e0 trois grands d\u00e9fis :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9tayer la r\u00e9cente transformation et r\u00e9organisation de la compagnie. Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, l&rsquo;entreprise s&rsquo;est engag\u00e9e dans une importante modification de la structure des d\u00e9partements et de l&rsquo;organisation de ses usines de mise en bouteilles. Ainsi, des d\u00e9partements qui \u00e9taient auparavant ind\u00e9pendants (comme ceux de \u00ab production \u00bb, de \u00ab maintenance \u00bb et de \u00ab qualit\u00e9 \u00bb) sont d\u00e9sormais int\u00e9gr\u00e9s dans une seule et m\u00eame unit\u00e9 organisationnelle. Le challenge de la direction des ressources humaines \u00e9tait donc de soutenir, \u00e0 travers un programme de formation, cette importante transformation au sein de l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<li>Renforcer les comp\u00e9tences de <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/quest-ce-que-leadership-10-facons-definir\/\">leadership<\/a> des employ\u00e9s. Pour r\u00e9pondre au premier challenge, l&rsquo;entreprise s&rsquo;est rendu compte qu&rsquo;elle devait doter ses\u00a1 employ\u00e9s de nouveaux outils pour la gestion des \u00e9quipes et l&rsquo;organisation. La transformation de la compagnie devait par ailleurs s&rsquo;accompagner d&rsquo;une transformation de ses leaders. Le challenge consistait \u00e0 renforcer, transf\u00e9rer et int\u00e9rioriser les comp\u00e9tences de leadership des 850 cadres ou responsables d&rsquo;\u00e9quipes travaillant dans les 21 usines de Coca-Cola FEMSA au Mexique.<\/li>\n<li>Proposer une formation innovante, efficace et diff\u00e9rente. La compagnie souhaitait s&rsquo;orienter vers une modalit\u00e9 de formation qui pourrait attirer et s\u00e9duire ses employ\u00e9s, capable de les surprendre, de renforcer leur engagement et d&rsquo;accro\u00eetre l&rsquo;interaction avec les contenus. Coca-Cola FEMSA, consciente que les modalit\u00e9s d&rsquo;apprentissage sont en pleine transformation, voulait offrir \u00e0 ses employ\u00e9s un format diff\u00e9rent, innovant et attrayant, susceptible de briser la monotonie des cours pr\u00e9sentiels.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55526\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Coca_Cola_FEMSA_camion_700x400-2.jpg\" alt=\"Coca-Cola FEMSA Logistique\" width=\"698\" height=\"383\" \/><\/p>\n<h2>Solution : le serious game de leadership, Pacific<\/h2>\n<p>Pour relever tous ces challenges, Coca-Cola FEMSA a incorpor\u00e9 \u00e0 ses programmes de formation le jeu s\u00e9rieux (serious game) sur le leadership et la gestion d&rsquo;\u00e9quipes <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/serious-games-formation-dentreprise\/serious-game-leadership-et-gestion-dequipe\/\">Pacific<\/a>. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une aventure graphique dans laquelle les employ\u00e9s doivent apprendre \u00e0 diriger leur \u00e9quipe pour construire une montgolfi\u00e8re qui leur permettra d&rsquo;abandonner l&rsquo;\u00eele d\u00e9serte sur laquelle ils ont naufrag\u00e9. Ce jeu vid\u00e9o ne pr\u00e9sentait pas moins de trois avantages :<\/p>\n<ul>\n<li>Des contenus d&rsquo;une excellente qualit\u00e9. Pacific a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9 \u00e0 partir de centaines d&rsquo;entretiens avec des experts internationaux, des PDG et des cadres sup\u00e9rieurs du monde entier pendant plus de 12 ans. Le r\u00e9sultat : des contenus de la plus haute qualit\u00e9 pour apprendre \u00e0 g\u00e9rer une \u00e9quipe \u00e0 haut rendement, d\u00e9l\u00e9guer des t\u00e2ches \u00e0 ses collaborateurs, fournir un feedback ou motiver ses employ\u00e9s. Et ces astuces, conseils et outils s&rsquo;accordaient \u00e0 la perfection avec les besoins de transformation de Coca-Cola FEMSA et son d\u00e9sir de renforcer les comp\u00e9tences de leadership de ses cadres.<\/li>\n<li>Un simulateur puissant pour garantir une mise en pratique. Le serious game Pacific contient un simulateur qui reproduit les conditions de la vie r\u00e9elle et permet aux employ\u00e9s de s&rsquo;exercer dans un environnement s\u00e9curis\u00e9. Les apprenants peuvent ainsi mettre en pratique ce qu&rsquo;ils ont appris, et l&rsquo;appliquer ensuite dans leur activit\u00e9 quotidienne au sein des usines de mise en bouteilles Coca-Cola FEMSA. Le jeu permet donc un \u00ab apprentissage par la pratique \u00bb (learning by doing) ou \u00ab apprentissage par l&rsquo;exp\u00e9rience \u00bb (experiential learning).<\/li>\n<li>La gamification pour motiver et surprendre les employ\u00e9s. Bas\u00e9 sur la m\u00e9thodologie game-based learning (apprentissage par les jeux vid\u00e9o), Pacific utilise toutes les techniques de la gamification (mise en r\u00e9cit, classements, points\u2026) pour augmenter l&rsquo;engagement des employ\u00e9s et am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience p\u00e9dagogique. Les apprenants se voient d\u00e8s le d\u00e9part plong\u00e9s dans une aventure aux contenus interactifs qui les motive \u00e0 terminer le cours.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>R\u00e9sultats : de meilleurs leaders et une meilleure organisation<\/h2>\n<p>Les r\u00e9sultats montrent que gr\u00e2ce \u00e0 Pacific, la compagnie est parvenue \u00e0 motiver et impliquer ses employ\u00e9s dans la formation. Le jeu vid\u00e9o a obtenu un taux de finalisation de 100 %. D&rsquo;autre part, 99 % des apprenants ont affirm\u00e9 qu&rsquo;ils le recommanderaient, et 100 % ont assur\u00e9 que ses contenus \u00e9taient applicables \u00e0 leur activit\u00e9 quotidienne.<\/p>\n<p>La formation a \u00e9galement eu un impact important sur l&rsquo;organisation, et est parvenue \u00e0 soutenir les objectifs strat\u00e9giques de Coca-Cola FEMSA. Les sondages portant sur l&rsquo;ambiance de travail ont montr\u00e9 que l&rsquo;\u00e9valuation, par les employ\u00e9s, de leurs sup\u00e9rieurs directs, s&rsquo;est am\u00e9lior\u00e9e de deux points sur les deux derni\u00e8res ann\u00e9es (de 78,5 en 2015 \u00e0 80,6 en 2017), tandis que leur \u00e9valuation de l&rsquo;ambiance de travail s&rsquo;est accrue de 3 points (de 79,7 \u00e0 82,9).<\/p>\n<p>D&rsquo;autres sondages externes, notamment l&rsquo;indice de sant\u00e9 organisationnelle (Organizational Health Index, OHI), confirment \u00e9galement l&rsquo;impact positif de la formation sur l&rsquo;entreprise. Sur l&rsquo;ensemble des indicateurs analys\u00e9s, celui du leadership a augment\u00e9 de plus de cinq points (de 80 en 2016 \u00e0 85 en 2017), ce qui d\u00e9montre que les efforts de la direction des ressources humaines ont port\u00e9 leurs fruits en aidant l&rsquo;entreprise dans sa transformation et son pari pour forger les nouveaux leaders du XXIe si\u00e8cle.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Coca-Cola FEMSA est la plus grande entreprise de mise en bouteilles publique du syst\u00e8me Coca-Cola au monde. Depuis son si\u00e8ge au Mexique, elle op\u00e8re dans dix pays, poss\u00e8de 64 usines et r\u00e9pond chaque jour \u00e0 la demande de plus de 381 millions de personnes. 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