{"id":134366,"date":"2019-05-14T14:44:44","date_gmt":"2019-05-14T12:44:44","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/blog\/bcd-travel-utilise-un-serious-game-pour-former-ses-employes-au-leadership\/"},"modified":"2024-11-01T17:20:36","modified_gmt":"2024-11-01T16:20:36","slug":"bcd-travel-utilise-un-serious-game-pour-former-ses-employes-au-leadership","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/fr\/blog\/bcd-travel-utilise-un-serious-game-pour-former-ses-employes-au-leadership\/","title":{"rendered":"BCD Travel utilise un serious game pour former ses employ\u00e9s au leadership"},"content":{"rendered":"<p>BCD Travel est une soci\u00e9t\u00e9 qui se consacre \u00e0 la gestion des voyages d&rsquo;affaires. Sa mission est de proposer aux entreprises un service de qualit\u00e9 qui procure \u00e0 leurs employ\u00e9s un sentiment de s\u00e9curit\u00e9 et am\u00e9liore leur productivit\u00e9 lors de leurs d\u00e9placements professionnels. Avec 13 500 employ\u00e9s dans 109 pays, l&rsquo;entreprise a r\u00e9alis\u00e9 en 2017 un chiffre d&rsquo;affaires de plus de 25 milliards de dollars.<\/p>\n<p>Pour \u00eatre en mesure d&rsquo;offrir \u00e0 ses clients une exp\u00e9rience de qualit\u00e9 optimale, BCD Travel doit compter sur des employ\u00e9s qui connaissent non seulement le secteur, mais qui disposent \u00e9galement de comp\u00e9tences de direction (soft skills). Le leadership et la capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer des \u00e9quipes font partie des comp\u00e9tences principales. Dans un march\u00e9 concurrentiel et en \u00e9volution constante, avec l&rsquo;\u00e9mergence de nouvelles technologies qui facilitent la souscription de services de voyages, il est essentiel de disposer de leaders innovateurs capables de g\u00e9rer et de motiver leurs \u00e9quipes. C&rsquo;est la seule fa\u00e7on pour l&rsquo;entreprise de maintenir son leadership dans le secteur des voyages d&rsquo;affaires.<\/p>\n<h2>Le d\u00e9fi : former davantage d&#8217;employ\u00e9s, plus rapidement et en un temps r\u00e9duit<\/h2>\n<p>L&rsquo;\u00e9quipe de formation et de d\u00e9veloppement de BCD Travel aux \u00c9tats-Unis a identifi\u00e9 trois d\u00e9fis que l&rsquo;entreprise devait relever :<\/p>\n<ul>\n<li>Formation en <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/le-secret-le-mieux-garde-pour-apprendre-le-leadership-et-ne-plus-avoir-peur-de-se-tromper\/\">leadership<\/a>. Apr\u00e8s un audit exhaustif de l&rsquo;ensemble de l&rsquo;organisation, l&rsquo;entreprise s&rsquo;est rendu compte que l&rsquo;accent devait \u00eatre mis sur les comp\u00e9tences en leadership de ses cadres, en particulier au niveau des postes interm\u00e9diaires. De nombreux employ\u00e9s r\u00e9cemment promus rencontraient des difficult\u00e9s pour g\u00e9rer leurs \u00e9quipes et les diff\u00e9rences entre les cadres sup\u00e9rieurs et les cadres moyens \u00e9taient significatives. BCD Travel a identifi\u00e9 le leadership et la gestion des \u00e9quipes comme une chance d&rsquo;am\u00e9lioration et de d\u00e9veloppement pour ses employ\u00e9s et pour l&rsquo;entreprise dans son ensemble.<\/li>\n<li>Formation intensive. L&rsquo;entreprise souhaitait mettre en place un programme de formation intensif, rapide et efficace. Dans un environnement de travail de plus en plus flexible, les responsables de la formation souhaitaient fournir \u00e0 leurs employ\u00e9s des outils efficaces et imm\u00e9diatement utilisables. L&rsquo;id\u00e9e \u00e9tait la suivante : \u00ab faire plus en un temps r\u00e9duit \u00bb.<\/li>\n<li>Formation globale. La formation simultan\u00e9e de ses employ\u00e9s aux \u00c9tats-Unis, en Europe, en Am\u00e9rique latine et en Asie constituait un autre d\u00e9fi majeur pour l&rsquo;entreprise. Avec une main d&rsquo;\u0153uvre dispers\u00e9e \u00e0 travers le monde, BCD Travel recherchait un format en ligne susceptible de r\u00e9duire le nombre de sessions en face \u00e0 face, ainsi que les co\u00fbts, sans en aucun cas compromettre la qualit\u00e9 de la formation.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55172\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/bcd-travel-blackboard-2.jpg\" alt=\"BCD Travel\" width=\"1500\" height=\"1000\" \/><\/p>\n<h2>Solution : Pacific, le serious game pour le leadership et la gestion d&rsquo;\u00e9quipes<\/h2>\n<p>Pour relever ces d\u00e9fis, BCD Travel a mis\u00e9 sur le jeu s\u00e9rieux (serious game) <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/serious-games-formation-dentreprise\/serious-game-leadership-et-gestion-dequipe\/\">Pacific<\/a>. Dans cette aventure graphique, les employ\u00e9s sont victimes d&rsquo;un accident d&rsquo;avion et se retrouvent pris au pi\u00e8ge sur une \u00eele d\u00e9serte. Pour s&rsquo;en \u00e9chapper, ils devront apprendre le leadership et g\u00e9rer une \u00e9quipe virtuelle, en essayant de construire une montgolfi\u00e8re qui leur permettra de retrouver leur libert\u00e9.<\/p>\n<p>Pacific n&rsquo;offrait pas moins de trois avantages :<\/p>\n<ul>\n<li>Des contenus d&rsquo;une excellente qualit\u00e9. Les le\u00e7ons que contient Pacific sont le r\u00e9sultat de centaines d&rsquo;entretiens avec des PDG, des cadres et des dirigeants de grandes entreprises pendant plus de 12 ans. Gr\u00e2ce \u00e0 ce jeu vid\u00e9o, les employ\u00e9s de BCD Travel pouvaient apprendre \u00e0 planifier leurs objectifs, \u00e0 d\u00e9tecter les besoins de chaque membre de leur \u00e9quipe, \u00e0 fournir un feedback ou \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer des t\u00e2ches.<\/li>\n<li>Interaction avec les contenus. Gr\u00e2ce \u00e0 son format de jeu vid\u00e9o et \u00e0 ses techniques de gamification, Pacific offre une exp\u00e9rience p\u00e9dagogique dans laquelle les apprenants interagissent constamment avec les contenus. Cette m\u00e9thode suscite l&rsquo;activation d&rsquo;un plus grand nombre de zones de leur cerveau, ce qui se traduit par un apprentissage plus profond et plus durable. De plus, ce serious game int\u00e8gre un simulateur sophistiqu\u00e9 qui garantit la mise en pratique de ce qui a \u00e9t\u00e9 appris et permet \u00ab l&rsquo;apprentissage par la pratique \u00bb (learning by doing) ou \u00ab l&rsquo;apprentissage par l&rsquo;exp\u00e9rience \u00bb (experiential learning).<\/li>\n<li>Flexibilit\u00e9 absolue. Pour jouer \u00e0 Pacific, il suffit d&rsquo;une connexion Internet et d&rsquo;un e-mail. On peut y jouer sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Cette flexibilit\u00e9 absolue a permis au d\u00e9partement formation et d\u00e9veloppement de BCD Travel de combiner l&rsquo;utilisation des jeux vid\u00e9o avec d&rsquo;autres cours sur le leadership et de lancer la formation dans plusieurs pays en m\u00eame temps.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>R\u00e9sultats : des \u00e9conomies de 60 %<\/h2>\n<p>Tous ces avantages ont fait de la formation avec un serious game lanc\u00e9e par BCD Travel une v\u00e9ritable r\u00e9ussite. L&rsquo;interaction accrue avec le contenu et l&rsquo;utilisation du simulateur de Pacific a renforc\u00e9 les comp\u00e9tences de leadership dans l&rsquo;ensemble de l&rsquo;organisation. 100 % des apprenants ont termin\u00e9 le jeu, 91 % ont affirm\u00e9 qu&rsquo;ils le recommanderaient et 100 % consid\u00e8rent qu&rsquo;il est applicable dans leur vie quotidienne.<\/p>\n<p>De plus, la flexibilit\u00e9 offerte par le format en ligne a facilit\u00e9 la mise en \u0153uvre intensive de la formation sur plusieurs continents. Les responsables de BCD Travel ont r\u00e9serv\u00e9 une journ\u00e9e pour permettre \u00e0 leurs employ\u00e9s de r\u00e9aliser Pacific. Ils ont ainsi b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d&rsquo;une immersion totale pendant les huit heures de leur journ\u00e9e de travail. Le r\u00e9sultat a \u00e9t\u00e9 une formation rapide, intensive et efficace, en une seule journ\u00e9e et pour des cadres moyens r\u00e9partis dans le monde entier. Gr\u00e2ce \u00e0 Pacific, BCD Travel a pu r\u00e9duire la dur\u00e9e de la formation de 12 \u00e0 5 mois. En outre, le nombre de cours de formation en face \u00e0 face est \u00e9galement pass\u00e9 de cinq \u00e0 deux, ce qui a permis de r\u00e9duire de 60 % les co\u00fbts associ\u00e9s (transport, h\u00e9bergement, co\u00fbt d&rsquo;opportunit\u00e9, etc.).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BCD Travel est une soci\u00e9t\u00e9 qui se consacre \u00e0 la gestion des voyages d&rsquo;affaires. 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