{"id":134348,"date":"2019-02-20T16:34:32","date_gmt":"2019-02-20T15:34:32","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/blog\/comment-mettre-en-place-un-atelier-commercial-sans-reunir-toute-votre-equipe\/"},"modified":"2024-11-01T17:20:33","modified_gmt":"2024-11-01T16:20:33","slug":"comment-mettre-en-place-un-atelier-commercial-sans-reunir-toute-votre-equipe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/fr\/blog\/comment-mettre-en-place-un-atelier-commercial-sans-reunir-toute-votre-equipe\/","title":{"rendered":"Comment mettre en place un atelier commercial sans r\u00e9unir toute votre \u00e9quipe"},"content":{"rendered":"<p>Tout <strong>atelier commercial<\/strong> a pour objectif de former une \u00e9quipe commerciale capable de dominer des m\u00e9thodes, des techniques et des comp\u00e9tences favorisant la vente et la fid\u00e9lit\u00e9 du client. Il est \u00e9vident qu&rsquo;en tant qu&rsquo;ateliers, une grande composante pratique est n\u00e9cessaire et il est habituel d&rsquo;utiliser des dynamiques de r\u00f4les et des m\u00e9thodes similaires cherchant \u00e0 accumuler une exp\u00e9rience pratique de vente.<\/p>\n<p>En ce sens, la pr\u00e9sence des assistants au moment de la formation est utile et peut faciliter le d\u00e9veloppement de certaines comp\u00e9tences. On peut se rappeler, par exemple, la situation de cette sc\u00e8ne comique de la s\u00e9rie <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/119718628\">The Office<\/a>, o\u00f9 deux employ\u00e9s jouent respectivement le vendeur et le client devant leur chef, en simulant un appel t\u00e9l\u00e9phonique commercial.<\/p>\n<p>Pourtant, \u00ab apprendre en pratiquant \u00bb c&rsquo;est possible, et sans forc\u00e9ment r\u00e9unir une \u00e9quipe commerciale dans la m\u00eame pi\u00e8ce. C&rsquo;est ce que pr\u00e9tendent d&rsquo;ailleurs les simulateurs en ligne : tirer parti de la technologie disponible pour r\u00e9duire les co\u00fbts d\u00e9coulant de la formation pr\u00e9sentielle et mettre en place un authentique atelier commercial sans recourir \u00e0 la r\u00e9union physique de toute une \u00e9quipe \u00e0 un m\u00eame endroit.<\/p>\n<blockquote><p>Un article susceptible de vous int\u00e9resser: <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/suivre-cours-service-clients-ne-suffit-pas-votre-equipe-doit-sentrainer\/\">Suivre un cours de service clients ne suffit pas, votre \u00e9quipe doit s&rsquo;entra\u00eener<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>Gr\u00e2ce aux simulateurs pour la formation commerciale et \u00e0 des techniques de gamification, de nombreux \u00e9l\u00e9ments avantageux s&rsquo;associent pour mener \u00e0 la r\u00e9ussite :<\/p>\n<ul>\n<li>La personnalisation du simulateur selon les besoins de l&rsquo;entreprise, notamment par rapport \u00e0 l&rsquo;image de marque, aux mod\u00e8les de vente pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s et aux produits commercialis\u00e9s. Il est, en outre, possible de regrouper les destinataires de la formation en plusieurs groupes distincts de taille plus ou moins grande, selon leur niveau de connaissances ou d&rsquo;exp\u00e9rience.<\/li>\n<li>La cr\u00e9ation de diff\u00e9rents types de sc\u00e8nes, conform\u00e9ment \u00e0 la pratique r\u00e9elle de l&rsquo;entreprise concern\u00e9e. Les d\u00e9fis auxquels sont confront\u00e9s les vendeurs dans leur routine professionnelle sont ainsi refl\u00e9t\u00e9s avec r\u00e9alisme pour r\u00e9soudre plus facilement des erreurs.<\/li>\n<li>Une comp\u00e9tition saine entre les participants de l&rsquo;atelier commercial, qui peuvent voir les scores de leurs coll\u00e8gues, pour les utiliser comme source d&rsquo;am\u00e9lioration. En d\u00e9finitive, les participants s&rsquo;amusent et s&rsquo;impliquent beaucoup plus. En effet, tous les membres ont suivi le m\u00eame processus de formation et ont v\u00e9cu la m\u00eame exp\u00e9rience.<\/li>\n<li>Le feedback instantan\u00e9 fourni par la plate-forme, qui corrige et note le jeu de l&rsquo;utilisateur au moment o\u00f9 il termine son intervention. D&rsquo;autre part, il sera plus facile d&rsquo;\u00e9valuer individuellement chaque commercial, car la plate-forme en ligne montrera l&rsquo;activit\u00e9 personnelle de chacun.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Un article susceptible de vous int\u00e9resser: <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/serious-games-formation-dentreprise\/serious-game-service-client\/\">2100, serious game de service client<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>Quelle que soit la technique commerciale choisie, les ateliers de ventes virtuelles, avec leurs participants g\u00e9ographiquement \u00e9loign\u00e9s et connect\u00e9s \u00e0 distance, doivent surmonter cette limite physique pour travailler sur l&rsquo;\u00e9change avec le client hypoth\u00e9tique.<\/p>\n<p>Par exemple, s&rsquo;il s&rsquo;agit du mod\u00e8le <strong>AIDA<\/strong> (Attention, Int\u00e9r\u00eat, D\u00e9sir et Action) classique, il faudra transf\u00e9rer les diff\u00e9rents \u00e9tats par lesquels passe le client \u00e0 la m\u00e9thode du simulateur. C&rsquo;est la m\u00eame chose si on s\u00e9lectionne une autre m\u00e9thode habituelle comme le SPIN. Dans ce mod\u00e8le, au moyen de questions permettant d&rsquo;enqu\u00eater sur la situation du client, les probl\u00e8mes auxquels il est confront\u00e9 et les cons\u00e9quences par lesquelles il se sent plus concern\u00e9, on cherche \u00e0 d\u00e9couvrir le <em>Need Payoff<\/em> ou l&rsquo;avantage.<\/p>\n<p>En fin de compte, un bon simulateur en ligne a pour objectif de rendre cr\u00e9dible, dans un environnement virtuel, la logique du mod\u00e8le commercial choisi. Il a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9 que, en outre, si le simulateur est visuellement attractif, la r\u00e9ponse des participants \u00e0 l&rsquo;atelier sera plus satisfaisante.<\/p>\n<p>Jouer \u00e0 simuler diff\u00e9rentes situations fait de la formation en ligne une exp\u00e9rience et permet de mieux retenir ce qui a \u00e9t\u00e9 appris, dans le but de former des \u00e9quipes de vente ou avec tout autre objectif. Dans le cas en ligne, le simulateur atteint un plus grand nombre de personnes, en moins de temps et \u00e0 plus faible co\u00fbt. S&rsquo;il s&rsquo;agissait de vendre, on aurait d\u00e9j\u00e0 un argument de vente d\u00e9vastateur.<\/p>\n<p>Quels autres avantages trouvez-vous aux simulateurs en ligne ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tout atelier commercial a pour objectif de former une \u00e9quipe commerciale capable de dominer des m\u00e9thodes, des techniques et des comp\u00e9tences favorisant la vente et la fid\u00e9lit\u00e9 du client. 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