{"id":134109,"date":"2017-03-08T19:13:03","date_gmt":"2017-03-08T18:13:03","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/blog\/resolution-conflits-au-travail-6-attitudes-que-vous-devez-controler-eviter\/"},"modified":"2024-11-01T17:20:18","modified_gmt":"2024-11-01T16:20:18","slug":"resolution-conflits-au-travail-6-attitudes-que-vous-devez-controler-eviter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/fr\/blog\/resolution-conflits-au-travail-6-attitudes-que-vous-devez-controler-eviter\/","title":{"rendered":"R\u00e9solution de conflits au travail\u00a0: 6 attitudes que vous devez contr\u00f4ler et \u00e9viter"},"content":{"rendered":"<p>La r\u00e9solution de conflits au travail est fondamentale, et dans une certaine mesure, in\u00e9vitable. Il est essentiel de savoir r\u00e9soudre les diff\u00e9rends et <a title=\"comment contr\u00f4ler vos \u00e9motions\" href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/fr\/ressources\/blog\/resolution-conflits-au-travail-6-attitudes-que-vous-devez-controler-eviter\/\">contr\u00f4ler ses \u00e9motions<\/a> pour apaiser les tensions et r\u00e9agir intelligemment. Voici les <strong>6\u00a0attitudes que nous devons contr\u00f4ler si nous voulons \u00e9viter les conflits<\/strong>dans nos \u00e9quipes\u00a0:<\/p>\n<h2>1. Nier le probl\u00e8me<\/h2>\n<p>Si personne ne se plaint, c&rsquo;est que quelque chose va mal. Cacher ou nier l&rsquo;existence de situations tendues ou conflictuelles ne fait que contribuer \u00e0 d\u00e9t\u00e9riorer l&rsquo;ambiance de travail et <strong>camoufler la situation<\/strong>, qui finira probablement par exploser \u00e0 un moment ou un autre. Nier le conflit \u00e9branle la confiance et ne fait qu&rsquo;envenimer les choses. Pour cette raison, si nous d\u00e9tectons un probl\u00e8me, nous devons agir rapidement\u00a0: ne rien faire n&rsquo;est pas une r\u00e9ponse.<\/p>\n<h2>2. Ignorer les sentiments de votre \u00e9quipe<\/h2>\n<p>Si nous essayons de r\u00e9soudre un conflit au travail sans avoir une certaine perspective, nous n&rsquo;arrangerons rien. Le mieux est de commencer par <strong>faire preuve d&#8217;empathie<\/strong> avec les autres\u00a0: \u00ab\u00a0je sens votre d\u00e9ception\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0je suis d\u00e9sol\u00e9 que les choses ne se soient pas pass\u00e9es comme vous le souhaitiez\u00a0\u00bb, etc. Nous devons remercier ceux qui expriment ouvertement leurs sentiments pour pouvoir leur offrir une solution.<\/p>\n<blockquote><p>Voici un article susceptible de vous int\u00e9resser : <strong><a title=\"Am\u00e9liorez votre capacit\u00e9 de n\u00e9gociation en \u00e9coutant\" href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/fr\/ressources\/blog\/ameliorez-votre-capacite-negociation-en-ecoutant\/\">Am\u00e9liorez votre capacit\u00e9 de n\u00e9gociation en \u00e9coutant<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2>3. Justifier la situation<\/h2>\n<p>Tenter de justifier la situation qui est \u00e0 l&rsquo;origine du conflit ne nous m\u00e8nera nulle part. \u00ab\u00a0Vous devez comprendre que&#8230;\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Vous devriez&#8230;\u00a0\u00bb sont des expressions qui indiquent une<strong> incompr\u00e9hension<\/strong> et sugg\u00e8rent que c&rsquo;est \u00e0 l&rsquo;autre de c\u00e9der. Au lieu de chercher une entente commune, nous soulignons les diff\u00e9rences.<\/p>\n<h2>4. Perdre son sang-froid<\/h2>\n<p>Si le conflit a \u00e9clat\u00e9, nous courons le risque de perdre notre sang-froid dans le feu de l&rsquo;action. Exiger \u00e0 ceux qui discutent de se taire, leur demander d&rsquo;\u00e9viter le sujet ou interrompre une discussion ne fera qu&rsquo;envenimer les choses. Le mieux est de <strong>rester calme<\/strong>, poser des questions jusqu&rsquo;\u00e0 comprendre le probl\u00e8me et attendre le meilleur moment pour proposer une solution.<\/p>\n<blockquote><p>Voici un article susceptible de vous int\u00e9resser : <strong><a title=\"Strat\u00e9gies de n\u00e9gociation\u00a0: comment votre mental affecte vos objectifs\" href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/fr\/ressources\/blog\/strategies-negociation-comment-votre-mental-affecte-vos-objectifs\/\">Strat\u00e9gies de n\u00e9gociation\u00a0: comment votre mental affecte vos objectifs<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2>5. Se d\u00e9courager<\/h2>\n<p>Il est particuli\u00e8rement difficile de r\u00e9soudre un conflit si nous donnons la sensation que tout accord est impossible. Si les personnes d\u00e9c\u00e8lent que nous ne croyons pas en la r\u00e9solution du conflit, celui-ci n&rsquo;en deviendra que plus grand, et il sera difficile de <strong>trouver des points d&rsquo;entente<\/strong>. Nous devons \u00eatre optimistes et croire en la solution.<\/p>\n<h2>6. Mettre fin au sujet<\/h2>\n<p>Si nous jugeons avoir r\u00e9ussi \u00e0 apaiser les humeurs et que nous n&rsquo;y pensons plus, nous nions que <strong>le probl\u00e8me puisse se reproduire<\/strong>. Or, cela arrive fr\u00e9quemment. Il vaut mieux faire un suivi pour s&rsquo;assurer que la solution a bien content\u00e9 tout le monde ou pouvoir d\u00e9tecter que le probl\u00e8me persiste.<\/p>\n<p>Quels autres comportements dangereux ajouteriez-vous \u00e0 notre liste\u00a0?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La r\u00e9solution de conflits au travail est fondamentale, et dans une certaine mesure, in\u00e9vitable. Il est essentiel de savoir r\u00e9soudre les diff\u00e9rends et contr\u00f4ler ses \u00e9motions pour apaiser les tensions et r\u00e9agir intelligemment. Voici les 6\u00a0attitudes que nous devons contr\u00f4ler si nous voulons \u00e9viter les conflitsdans nos \u00e9quipes\u00a0: 1. 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