{"id":133985,"date":"2017-03-03T19:29:04","date_gmt":"2017-03-03T18:29:04","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/blog\/gamification-comment-jeu-transforme-votre-entreprise\/"},"modified":"2024-11-01T17:20:00","modified_gmt":"2024-11-01T16:20:00","slug":"gamification-comment-jeu-transforme-votre-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/fr\/blog\/gamification-comment-jeu-transforme-votre-entreprise\/","title":{"rendered":"Gamification\u00a0: comment le jeu transforme votre entreprise"},"content":{"rendered":"<p>Savoir <strong>comment la gamification peut transformer une entreprise<\/strong> aide \u00e0 avancer vers le succ\u00e8s et \u00e0 profiter des b\u00e9n\u00e9fices des nouvelles m\u00e9thodologies pour chercher les r\u00e9sultats les plus efficaces. Nous vous pr\u00e9sentons quatre transformations tir\u00e9es du <strong>Gamification Buyer&rsquo;s Guide<\/strong> \u00e9labor\u00e9 par <strong><a title=\"Technology Advice Gamification\" href=\"http:\/\/technologyadvice.com\/gamification\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Technology Advice<\/a><\/strong>.<\/p>\n<h2>1. G\u00e9n\u00e9rer de l&rsquo;implication\/engagement<\/h2>\n<p>Le mot cl\u00e9 quand on parle de gamification est <strong>engagement<\/strong>. C&rsquo;est \u00e0 dire de l&rsquo;implication. Il est difficile d&rsquo;obtenir le plein engagement des employ\u00e9s, en partie parce que bon nombre d&rsquo;entre eux ne s&rsquo;identifient pas \u00e0 la culture de leur entreprise et parfois ils ne trouvent pas leur travail quotidien attrayant. Par cons\u00e9quent, ils se sentent dissoci\u00e9s du projet commun. Comment les inspirer\u00a0?<\/p>\n<p>Une entreprise de call-center bas\u00e9e \u00e0 Dallas (USA) a d\u00e9cid\u00e9 d&rsquo;impl\u00e9menter <strong><a title=\"Snowfly\" href=\"http:\/\/snowfly.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Snowfly<\/a><\/strong>, un outil gamifi\u00e9 visant \u00e0 motiver les travailleurs du service client. Ces d\u00e9partements jouent un r\u00f4le important dans la perception que les clients ont de la marque, mais souvent leurs \u00e9quipes sont d\u00e9motiv\u00e9es ou peu productives.<\/p>\n<p>Pour faire face \u00e0 ce probl\u00e8me typique des entreprises de call center ou help-desk, Snowfly s&rsquo;est centr\u00e9 <strong>sur l&rsquo;encouragement des travailleurs par des \u00e9l\u00e9ments de jeu qui stimulaient leur engagement<\/strong>. Au bout de trois mois, le rendement a augment\u00e9, de m\u00eame que les niveaux de qualit\u00e9 des appels.<\/p>\n<p>Effectivement, obtenir l&rsquo;engagement des employ\u00e9s a une r\u00e9percussion positive sur la <strong>productivit\u00e9<\/strong> de toute l&rsquo;organisation, parce qu&rsquo;un travailleur motiv\u00e9 ne pense pas n\u00e9gativement \u00e0 son travail et finit par s&rsquo;impliquer dans l&rsquo;atteinte des objectifs communs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><center><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aIqpMi5Xq90\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/center><\/p>\n<h2>2. Motivez et d\u00e9veloppez vos employ\u00e9s<\/h2>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;utilisation de la gamification, il est possible de tirer parti des aspects positifs du jeux\u00a0: dans un environnement ludique, l&rsquo;entra\u00eenement est assur\u00e9, les organisations pouvant ainsi disposer d&rsquo;une solution \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n<p>Nombreuses sont les entreprises qui ont obtenu des r\u00e9sultats tr\u00e8s positifs par la<strong> pratique de techniques gamifi\u00e9es<\/strong> pour la formation de leur personnel\u00a0: IBM, Deloitte et NBC sont des exemples de soci\u00e9t\u00e9s qui ont utilis\u00e9 la gamification dans leurs campagnes de marketing ou sur leur lieu de travail.<\/p>\n<p>Les organisations qui parient sur la gamification et l&rsquo;<strong>utilisation de techniques fond\u00e9es sur le jeu pour recruter, motiver et d\u00e9velopper leurs employ\u00e9s, sont de plus en plus nombreuses<\/strong>. C&rsquo;est le cas d&rsquo;<strong>eBay<\/strong>, le g\u00e9ant du commerce \u00e9lectronique qui entretien sa bonne r\u00e9putation parmi ses employ\u00e9s comme l&rsquo;un des meilleurs endroits pour travailler aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n<p>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;\u00e0 fait eBay\u00a0? Optimiser sa proc\u00e9dure de recrutement \u00e0 l&rsquo;aide de <strong><a title=\"MindTickle\" href=\"http:\/\/www.mindtickle.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MindTickle<\/a><\/strong>, une plate-forme de gamification e-learning. Les candidats pouvaient ainsi conna\u00eetre de plus pr\u00e8s le fonctionnement de l&rsquo;entreprise et ils interagissaient avec leurs coll\u00e8gues avant m\u00eame d&rsquo;\u00eatre recrut\u00e9s, tout ceci sans exiger 100% du temps du personnel des RH.<\/p>\n<p>Le syst\u00e8me disposait d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments de jeu tels que le progr\u00e8s ou les r\u00e9compenses, ce qui aidait les participants \u00e0 se familiariser avec le contenu de leur travail.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><center><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/FJm-PTM9FLM\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/center><\/p>\n<h2>3. Fid\u00e9lisez votre public<\/h2>\n<p>Un des cas de succ\u00e8s pr\u00e9sent\u00e9s par le rapport de Technology Advice sur son Gamification Buyer&rsquo;s Guide est celui de l&rsquo;entreprise <strong>Heineken<\/strong>. Cette grande compagnie, sponsor de la Champions -le plus important tournoi de football au monde avec plus de 700 millions de spectateurs par an- a tir\u00e9 parti de sa vague sur les \u00e9crans pour mettre en marche une <strong>campagne gamifi\u00e9e<\/strong> pour attirer de nouveaux utilisateurs.<\/p>\n<p>Le projet d&rsquo;Heineken et de l&rsquo;agence de publicit\u00e9 avec laquelle elle a collabor\u00e9 \u00e9tait de faire participer les spectateurs \u00e0 ce qui se passait lors des matchs, par le biais d&rsquo;une multiplate-forme d\u00e9nomm\u00e9e <strong><a title=\"Star Player\" href=\"http:\/\/www.heineken.com\/es\/agegateway?returnurl=%2fAgeGateway.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Star Player<\/a><\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>En savoir plus\u00a0: <strong><a title=\"Les 8 avantages de la gamification de votre entreprise\" href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/les-8-avantages-gamification-votre-entreprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les 8 avantages de la gamification de votre entreprise<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Le public jouait \u00e0 deviner ce qui allait se passer pendant la rencontre, obtenant ainsi des points et en faisant partie d&rsquo;un syst\u00e8me de ligues. Les mentions \u00e0 Heineken sur les r\u00e9seaux sociaux ont augment\u00e9 de 78% suite \u00e0 cette initiative, ce qui a mis en \u00e9vidence le grand succ\u00e8s de<strong> l&rsquo;impl\u00e9mentation d&rsquo;actions gamifi\u00e9es pour fid\u00e9liser<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><center><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IEIfEyC6zf8\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/center><\/p>\n<h2>4. Encouragez des comportements<\/h2>\n<p>Outre l&rsquo;engagement, l&rsquo;autre grande force que garantit la gamification est sa capacit\u00e9 \u00e0 encourager les comportements. Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;<strong>utilisation de techniques de jeu<\/strong>, il est possible de promouvoir la modification de la conduite des employ\u00e9s.<\/p>\n<p>Prenons l&rsquo;exemple d&rsquo;une \u00e9quipe de ventes. Le personnel commercial est motiv\u00e9 et comp\u00e9titif par nature. Il est donc possible que l&rsquo;engagement ne soit par le principal besoin de ce groupe, mais il va par contre \u00eatre n\u00e9cessaire de transformer ses comportements pour g\u00e9n\u00e9rer plus de ventes.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la gamification, il est possible de chercher \u00e0 promouvoir certaines actions. Pour modifier le comportement de son \u00e9quipe de vendeurs, l&rsquo;entreprise de consulting <strong>Aberdeen Group<\/strong> a impl\u00e9ment\u00e9 <strong><a title=\"FantasySalesTeam\" href=\"https:\/\/www.fantasysalesteam.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FantasySalesTeam<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Il s&rsquo;agissait essentiellement de diviser les agents commerciaux en \u00e9quipes. Gr\u00e2ce au d\u00e9fi et \u00e0 la comp\u00e9tition, les employ\u00e9s \u00e9taient de plus en plus attentifs \u00e0 ce que faisaient leurs coll\u00e8gues, ce qui a augment\u00e9 la collaboration entre eux.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><center><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TwhR0L-gfNk\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/center><center><\/center>En r\u00e9sum\u00e9, la gamification est applicable \u00e0 de nombreux domaines<strong>,<\/strong> telle <strong><a title=\"La gamification de la formation e-learning\" href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/la-gamification-formation-e-learning\/\">que l&rsquo;utilisation de dynamiques de jeu dans la formation e-learning<\/a>, <\/strong>mais elle est particuli\u00e8rement efficace pour promouvoir l&rsquo;apprentissage, secteur dans lequel elle se consolide. Il est pr\u00e9vu qu&rsquo;en 2016 le march\u00e9 de la gamification continue \u00e0 croitre et qu&rsquo;il atteigne une valeur de 2,6 milliards.<\/p>\n<p>Pas \u00e9tonnant, donc, que les fournisseurs de gamification aient prolif\u00e9r\u00e9. Les entreprises pariant sur le jeu sont de plus en plus nombreuses, comme le montrent ces <strong><a title=\"Top 10 exemples de gamification\" href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/top-10-exemples-de-gamification\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">10 exemples de gamification<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Le tissu entrepreneurial s&rsquo;est rendu compte de cette croissance, c&rsquo;est pourquoi le secteur de la formation gamifi\u00e9e enregistre une croissance m\u00e9t\u00e9orique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Savoir comment la gamification peut transformer une entreprise aide \u00e0 avancer vers le succ\u00e8s et \u00e0 profiter des b\u00e9n\u00e9fices des nouvelles m\u00e9thodologies pour chercher les r\u00e9sultats les plus efficaces. Nous vous pr\u00e9sentons quatre transformations tir\u00e9es du Gamification Buyer&rsquo;s Guide \u00e9labor\u00e9 par Technology Advice. 1. 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