{"id":133952,"date":"2017-03-03T07:23:29","date_gmt":"2017-03-03T06:23:29","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/blog\/comment-augmenter-productivite-grace-des-appels-telephoniques\/"},"modified":"2024-11-01T17:19:55","modified_gmt":"2024-11-01T16:19:55","slug":"comment-augmenter-productivite-grace-des-appels-telephoniques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/fr\/blog\/comment-augmenter-productivite-grace-des-appels-telephoniques\/","title":{"rendered":"Comment augmenter la productivit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des appels t\u00e9l\u00e9phoniques"},"content":{"rendered":"

Tout au long de la journ\u00e9e, beaucoup d’entre nous r\u00e9alisent de nombreux appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Tous ne sont pas productifs. Dans certains cas, le t\u00e9l\u00e9phone est \u00e9galement un outil de base pour communiquer, qui transforme nos appels et notre fa\u00e7on de les g\u00e9rer en \u00e9l\u00e9ment d\u00e9cisif pour nos projets et nos r\u00e9sultats. \u00c0 la fin du mois, de nombreux appels sont derri\u00e8re nous. Imaginez, apr\u00e8s une ann\u00e9e, la quantit\u00e9 de temps que vous avez pass\u00e9 au t\u00e9l\u00e9phone. Pour toutes ces raisons, nous avons compil\u00e9 sept astuces qui peuvent am\u00e9liorer votre productivit\u00e9<\/a><\/strong> en tirant le meilleur parti de vos appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Notez les points suivants et soyez plus productifs facilement\u00a0:<\/p>\n

1. Pensez avant d’effectuer un appel<\/strong><\/p>\n

Avant de composer le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, prenez un moment et r\u00e9fl\u00e9chissez. Demandez-vous si un appel est la meilleure option<\/strong>. Parfois, c’est le moyen le plus rapide pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me, mais il faut noter que ce moment est peut-\u00eatre mal choisi pour votre interlocuteur, ou peut-\u00eatre que ce n’est pas aussi urgent que cela vous avez sembl\u00e9 au premier abord. Si c’est le cas, r\u00e9fl\u00e9chissez et demandez-vous si vous pouvez r\u00e9soudre le probl\u00e8me avec un email ou une r\u00e9union planifi\u00e9e correctement. Ne perdez pas votre temps et celui de votre interlocuteur avec des appels improductifs.<\/p>\n

2. D\u00e9terminez une heure<\/strong><\/p>\n

Comme nous l’avons d\u00e9j\u00e0 \u00e9voqu\u00e9, gardez \u00e0 l’esprit que votre appel tombe peut-\u00eatre au mauvais moment<\/strong> pour votre interlocuteur. La meilleure fa\u00e7on d’\u00e9conomiser du temps est de nous assurer que notre interlocuteur est disponible. D\u00e9finissez un jour et une heure<\/strong> et fixez le rendez-vous sur votre calendrier afin de vous r\u00e9server quelques minutes et pr\u00e9parer l’appel \u00e0 l’avance.<\/p>\n

3. Notez et pr\u00e9parez les appels<\/strong><\/p>\n

Il est toujours souhaitable de comprendre parfaitement ce que vous d\u00e9sirez obtenir de l’appel t\u00e9l\u00e9phonique que vous allez r\u00e9aliser. Vous devez vous pr\u00e9parer un peu avant de r\u00e9pondre, notez sur un papier les points cl\u00e9s<\/strong> que vous souhaitez aborder pour ne pas les oublier. Il est recommand\u00e9 de parler en premier du sujet le plus important, pour aller plus vite ensuite sur des points moins importants dans le cas o\u00f9 vous devrez raccourcir l’appel. Notez \u00e9galement les sujets \u00ab\u00a0tabous\u00a0\u00bb ou les donn\u00e9es que vous ne souhaitez pas mentionner au cours de la conversation.<\/p>\n

4. Donnez le tempo<\/strong><\/p>\n

Le temps passe vite et quand nous sommes au t\u00e9l\u00e9phone, nous n’en sommes pas conscients. Pour ne pas l’utiliser plus que n\u00e9cessaire et aller droit au but, rien de plus facile que d’avoir une montre en main<\/strong> pour calculer le temps. Un chronom\u00e8tre ou un \u00ab\u00a0compte \u00e0 rebours\u00a0\u00bb inclus dans la plupart des smartphones actuels est une autre bonne option efficace.<\/p>\n

5. Utilisez un stylo et du papier<\/strong><\/p>\n

En plus de noter les points cl\u00e9s que vous souhaitez \u00e9voquer dans la conversation, utilisez un stylo pour prendre des notes une fois l’appel commenc\u00e9. Vous allez certainement \u00e9changer des donn\u00e9es, des chiffres, des dates, des noms, etc. qui sont impossibles \u00e0 m\u00e9moriser pour le commun des mortels. \u00c9vitez de r\u00e9aliser un deuxi\u00e8me appel d\u00e9rangeant pour clarifier des incertitudes ou confirmer des donn\u00e9es. Notez tout ce qui peut vous aider \u00e0 vous souvenir<\/strong> et reproduire ensuite la conversation. Utilisez plut\u00f4t un cahier et non pas l’ordinateur\u00a0: le son du clavier peut distraire votre interlocuteur et donner une mauvaise impression (d\u00e9sint\u00e9r\u00eat, maladresse).<\/p>\n

6. Concentrez-vous<\/strong><\/p>\n

Une fois que vous commencez l’appel, restez concentr\u00e9(e) et \u00e9vitez les distractions<\/strong> inutiles. Souvent, pendant que nous sommes au t\u00e9l\u00e9phone, nous commettons l’erreur de v\u00e9rifier notre email, de parcourir un site Web, et m\u00eame de consulter notre t\u00e9l\u00e9phone portable<\/a>… Si vous avez correctement pr\u00e9par\u00e9 l’appel, vous n’aurez pas besoin de faire d’autres consultations, par cons\u00e9quent, d\u00e9connectez de ce qui vous entoure pendant que vous parlez, installez-vous dans un endroit dans lequel vous ne serez pas interrompu(e). Ainsi, vous r\u00e9aliserez un appel productif.<\/p>\n

7. R\u00e9fl\u00e9chissez encore\u00a0!<\/strong><\/p>\n

Pardonnez-moi d’insister. Pour que l’appel soit vraiment productif, vous devez garder \u00e0 l’esprit votre objectif<\/strong> et savoir d\u00e9marrer la conversation, afin que, de l’autre c\u00f4t\u00e9 de la ligne, la personne qui d\u00e9croche soit r\u00e9ceptive. Savoir ce que vous souhaitez faire ressortir de l’appel permettra d’\u00e9viter les discussions superflues et inutiles qui vous \u00e9loignent de votre objectif. Ne parlez pas de la m\u00e9t\u00e9o, allez \u00e0 l’essentiel, soyez productif<\/strong>. Consultez vos notes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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