{"id":128074,"date":"2020-07-13T13:52:04","date_gmt":"2020-07-13T11:52:04","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/5-tendencias-de-transformacion-digital-para-empresas-en-2020\/"},"modified":"2025-07-25T07:55:48","modified_gmt":"2025-07-25T05:55:48","slug":"5-tendencias-de-transformacion-digital-para-empresas-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/5-tendencias-de-transformacion-digital-para-empresas-en-2020\/","title":{"rendered":"5 tendencias de transformaci\u00f3n digital para empresas en 2020"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada a\u00f1o que pasa la sociedad se enfrenta a cambios y tendencias que van moldeando las actividades que realizamos a diario. En concreto, la <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/7-ejemplos-de-transformacion-digital-corporativa-exitosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">transformaci\u00f3n digital para empresas<\/a> guarda sorpresas interesantes que continuar\u00e1n modificando la forma de hacer negocios que conocemos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tecnolog\u00eda se ha convertido en una herramienta esencial para potenciar la innovaci\u00f3n corporativa y lo que en un momento fue considerado tendencia ahora es parte de nuestra vida. El ecosistema laboral evoluciona a pasos agigantados y, para mantenernos al d\u00eda, hemos recopilado las cinco tendencias digitales que debes conocer en 2020:<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">1. La IA y los datos como principales aliados<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si algo nos ha ense\u00f1ado el an\u00e1lisis de los datos es que son una gran gu\u00eda para determinar qu\u00e9 debemos mejorar, cambiar o eliminar. Este a\u00f1o, las opciones se multiplican incluyendo la IA (inteligencia artificial) como aliada para conocer a\u00fan m\u00e1s al cliente y determinar sus necesidades. Las tres herramientas que resaltan son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Anal\u00edticas en tiempo real: <span style=\"font-weight: 400;\">para quienes quieren conocer el comportamiento de sus clientes en detalle y as\u00ed apostar por el aumento de los ingresos y mejoras en el servicio.<\/span><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Anal\u00edticas predictivas:<span style=\"font-weight: 400;\"> capaces de predecir posibles escenarios de negocio que permitan explorar nuevas oportunidades de mayor competitividad. Por ejemplo: determinar clientes potenciales.<\/span><\/li>\n<li>IA en tiempo real:<span style=\"font-weight: 400;\"> el uso de chatbots y otras tecnolog\u00edas conversacionales para automatizar los procesos de atenci\u00f3n, sin sacrificar la experiencia del cliente. Adem\u00e1s, en el informe de <a href=\"https:\/\/www.adobe.com\/es\/offer\/digital-transformation-trends-2020.html\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Tendencias de la transformaci\u00f3n digital 2020 de Adobe<\/a> mencionan que:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><em><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEl 66 % de los altos ejecutivos afirmaron que sus organizaciones est\u00e1n o bien usando ya IA y tecnolog\u00eda de aprendizaje autom\u00e1tico, o bien planeando invertir en ello\u201d.\u00a0<\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos se multiplican cada d\u00eda y con ellos la informaci\u00f3n \u00fatil sobre tus clientes. Aprovecha las nuevas tecnolog\u00edas para agilizar y multiplicar tus oportunidades de negocio.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">2. La velocidad aumenta<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya no es un secreto que el 5G avanza de la mano de empresas como Nokia, Verizon y AT&amp;T para ofrecer a los usuarios una experiencia mejorada con respecto al ancho de banda y la capacidad de conexi\u00f3n. Asimismo, se espera que este mismo a\u00f1o el wifi 6 triplique la velocidad est\u00e1ndar de conexi\u00f3n y aumente la seguridad de las redes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque las dos tecnolog\u00edas en cuesti\u00f3n son diferentes, ambas aumentar\u00e1n el procesamiento r\u00e1pido y el volumen de la informaci\u00f3n digital. Sin embargo, estas tecnolog\u00edas no se limitar\u00e1n a generar cambios en el mundo de la telecomunicaci\u00f3n, sus beneficios son extensibles a otras industrias capaces de impactar en nuestro d\u00eda a d\u00eda durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">3. Los clientes primero<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para impulsar los resultados digitales, <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/guia-definitiva-mejorar-servicio-de-atencion-al-cliente-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">el cliente se convierte en el eje central del negocio<\/a>, por lo tanto, las estrategias comerciales y los modelos empresariales deben adaptarse a sus necesidades eficazmente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas que reconozcan el valor de sus usuarios ser\u00e1n aquellas que apuesten por la innovaci\u00f3n en sus servicios <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">online<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> y generen un v\u00ednculo genuino entre los clientes y su marca a trav\u00e9s de la transformaci\u00f3n digital.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\"><em>\u201cEl 51 % de los ejecutivos planea incrementar el gasto en esta \u00e1rea en 2020, mientras que un 45 % seguir\u00e1 invirtiendo la misma cantidad. Esto significa que tan solo un 4 % piensa reducir sus inversiones en la experiencia del cliente\u201d.<\/em> Informe de <a href=\"https:\/\/www.adobe.com\/es\/offer\/digital-transformation-trends-2020.html\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Tendencias de la transformaci\u00f3n digital 2020 de Adobe<\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda, invertir en la satisfacci\u00f3n de tus clientes es una apuesta segura ya que son ellos los que hacen posible tu negocio en primera instancia.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/game-based-learning-formacion-corporativa\/serious-game-atencion-al-cliente\/?hit=interstitial\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-59311\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/banner_2100_es.png\" alt=\"2100 serious game\" width=\"780\" height=\"438\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">4. La b\u00fasqueda por la ciberseguridad continua\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas se han visto afectadas en los \u00faltimos a\u00f1os por numerosos ciberataques. Seg\u00fan el estudio <a href=\"https:\/\/www.ospi.es\/export\/sites\/ospi\/documents\/documentos\/Seguridad-y-privacidad\/Google_Panorama-actual-de-la-ciberseguridad-en-Espana.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Panorama actual de la Ciberseguridad de Espa\u00f1a de Google<\/a>:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><em><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEl 60% de las pymes europeas que son v\u00edctimas de ciberataques desaparece en los seis meses siguientes al incidente, muchas veces lastradas por el coste medio del ataque, que suele rondar los 35.000 euros\u201c.<\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ante est\u00e1 situaci\u00f3n, las compa\u00f1\u00edas empiezan a optar por medidas preventivas que les permitan mantener la <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/10-preguntas-para-controlar-la-seguridad-informatica-de-tu-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">seguridad inform\u00e1tica de la empresa<\/a>. Incluso, es probable que continuemos presenciando cambios con respecto a los t\u00e9rminos y pol\u00edticas de privacidad.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">5. El marketing digital como apoyo en la gesti\u00f3n del cambio<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La crisis sanitaria generada por el COVID-19 ha llegado por sorpresa y no ha tardado en impactar las estrategias de negocio establecidas. <a href=\"https:\/\/www-elconfidencial-com.cdn.ampproject.org\/c\/s\/www.elconfidencial.com\/amp\/tecnologia\/2020-06-11\/transformacion-digital-isdi-bra_2622219\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">La \u201cnueva normalidad\u201d ha adelantado la transformaci\u00f3n digital<\/a> y ha convertido algunas de las recomendaciones de marketing digital en necesidades para afrontar el panorama actual:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Adoptar estrategias de marketing \u00e1gil y colaboraci\u00f3n de equipos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Optimizar los servicios y canales de comunicaci\u00f3n <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">online<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Generar contenidos que faciliten la experiencia del cliente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Integrar los datos y anal\u00edticas en la estrategia de negocio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De igual forma, la comunicaci\u00f3n interna y <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/por-que-la-formacion-para-empresas-sigue-siendo-clave\/\">la formaci\u00f3n <\/a><\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">online <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">adquieren m\u00e1s relevancia para mantener a los equipos unidos y preparados durante el teletrabajo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora que las tendencias siguen avanzando \u00bfc\u00f3mo se est\u00e1 adaptando tu empresa al cambio?<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada a\u00f1o que pasa la sociedad se enfrenta a cambios y tendencias que van moldeando las actividades que realizamos a diario. 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