{"id":127978,"date":"2020-05-27T08:04:15","date_gmt":"2020-05-27T06:04:15","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/dkv-seguros-consolida-con-exito-su-formacion-en-compliance-gracias-un-serious-game\/"},"modified":"2025-07-29T13:31:49","modified_gmt":"2025-07-29T11:31:49","slug":"dkv-seguros-consolida-con-exito-su-formacion-en-compliance-gracias-un-serious-game","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/dkv-seguros-consolida-con-exito-su-formacion-en-compliance-gracias-un-serious-game\/","title":{"rendered":"DKV Seguros consolida con \u00e9xito su formaci\u00f3n en compliance gracias a un serious game"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">DKV Seguros forma parte del grupo internacional Munich Re, una de las primeras reaseguradoras del mundo. Como tal, ha de responder a las expectativas del grupo en muchas \u00e1reas y mantener su estrategia de negocio, que combina la experiencia internacional, la transformaci\u00f3n digital, las metodolog\u00edas \u00e1giles y la innovaci\u00f3n para mejorar la experiencia y bienestar de sus clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">DKV ha apostado, as\u00ed, por una innovadora formaci\u00f3n interna para sus equipos, que ahora tambi\u00e9n incluye contenidos formativos de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">compliance<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> relacionados con el c\u00f3digo de conducta del grupo reasegurador al que pertenece.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">El reto: formar sobre el cumplimiento normativo sin perder la motivaci\u00f3n de los equipos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En DKV la formaci\u00f3n tradicional, donde predominan formatos m\u00e1s tradicionales como el texto o el v\u00eddeo, no cumpl\u00eda con sus expectativas, ni alcanzaba los resultados deseados. Por eso, la empresa decidi\u00f3 apostar por el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">game-based learning <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">para formar a sus empleados en habilidades necesarias el desempe\u00f1o de su trabajo diario, en facetas relativas especialmente a las <em>soft skills<\/em>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las experiencias m\u00e1s exitosas fue la combinaci\u00f3n del programa de liderazgo interno &#8216;Modelo de Direcci\u00f3n de Personas&#8217; con el <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/5-itinerarios-formativos-para-mejorar-el-desarrollo-de-tu-empresa\/\">itinerario formativo del m\u00e1nager<\/a>, compuesto este \u00faltimo por tres cursos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">online<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> en forma de videojuegos: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pacific, Merchants y Triskelion, que desarrollan conocimientos sobre gesti\u00f3n del tiempo, manejo de equipos, resoluci\u00f3n de conflictos o negociaci\u00f3n, entre otras capacidades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recientemente, sin embargo, DKV se ha enfrentado a <strong>un nuevo reto: convertir una formaci\u00f3n de <\/strong><\/span><strong><i>compliance<\/i><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"><strong> en un proceso de aprendizaje eficaz y divertido<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El plan de formaci\u00f3n ten\u00eda que ser:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obligatorio, no voluntario como sus anteriores experiencias de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">game-based learning.<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para todos los empleados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En un \u00fanico plazo y sin ampliaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Apto para distintos perfiles profesionales, sin importar su nivel de conocimiento tecnol\u00f3gico.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">La soluci\u00f3n: ADA el videojuego personalizable<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre el cat\u00e1logo de videojuegos formativos de la plataforma de Gamelearn, DKV apost\u00f3 por <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/catalog\/\">ADA<\/a> para hacer posible una formaci\u00f3n en <\/span><a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/compliance-en-el-trabajo-convierte-algo-obligatorio-en-valioso\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">compliance<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> capaz de <strong>mejorar los resultados y aumentar el <\/strong><\/span><strong><i>engagement.<\/i><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ADA es un <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">serious game<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> personalizable que promueve la formaci\u00f3n, el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">onboarding <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">y la comunicaci\u00f3n interna, a trav\u00e9s de un formato interactivo, flexible y 100% <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">online<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Los empleados son capaces de formarse cu\u00e1ndo y d\u00f3nde quieran siempre que tengan un dispositivo con acceso a internet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ADA facilit\u00f3 a DKV las dosis de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">storytelling <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">y gamificaci\u00f3n perfectas en forma de videojuego para trasladar con \u00e9xito a la plantilla contenidos bastante \u00e1ridos y muy formales como los relativos al c\u00f3digo de conducta del grupo Munich Re.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Los resultados: el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">compliance <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">puede ser divertido\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a las ventajas del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">serious game <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">ADA, <strong>DKV transform\u00f3 la formaci\u00f3n sobre el cumplimiento normativo en una experiencia llamativa, disruptiva y gratificante para 900 empleados<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La formaci\u00f3n se realiz\u00f3 en verano y gener\u00f3 expectativas positivas en los equipos, incluso antes de iniciarse. Al terminar el proceso, ADA era sobre lo que todos quer\u00edan hablar. El videojuego se hab\u00eda convertido en parte de la cultura de la empresa y, por ende, tambi\u00e9n el c\u00f3digo \u00e9tico del que se hablaba en \u00e9l.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Juan Manuel Chicote, director del Departamento de Personas, explica c\u00f3mo fue su experiencia en el siguiente video:<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"DKV Seguros &amp; Gamelearn | Serious Game training | Juan Manuel Chicote\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/OaeD0Mdz3gI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta formaci\u00f3n super\u00f3 los resultados obtenidos anteriormente en formaciones de <em>compliance <\/em>presenciales, con resultados como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>90%<\/strong> de ratio de finalizaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>98,6%<\/strong> de ratio de recomendaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumento del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">engagement<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cambio de perspectiva ante la formaci\u00f3n en <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">compliance<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Juli\u00e1n Nu\u00f1o, responsable de Transformaci\u00f3n Digital en DKV, tambi\u00e9n es consciente de las ventajas del <em>game-based learning<\/em> cuando se aplica este a un tipo de contenidos de complicada digesti\u00f3n: <\/span><em><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEl tema de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">compliance <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">es algo que est\u00e1 en nuestro d\u00eda a d\u00eda, la diferencia est\u00e1 entre aprenderlo o interiorizarlo, que es lo que haces cuando participas en una iniciativa de este estilo\u201d.<\/span><\/em><\/p>\n<p><iframe title=\"DKV Seguros &amp; Gamelearn | Serious Game training | Juli\u00e1n Nu\u00f1o\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/knIRAb83cw4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin importar la tem\u00e1tica en cuesti\u00f3n, DKV contin\u00faa apostando por promover el aprendizaje, el trabajo en equipo, la transformaci\u00f3n digital y la gesti\u00f3n del cambio, a trav\u00e9s de la formaci\u00f3n empresarial innovadora. Y t\u00fa, \u00bfte animas a innovar?<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DKV Seguros forma parte del grupo internacional Munich Re, una de las primeras reaseguradoras del mundo. 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