{"id":127655,"date":"2020-01-15T11:34:35","date_gmt":"2020-01-15T10:34:35","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/compliance-en-el-trabajo-convierte-algo-obligatorio-en-valioso\/"},"modified":"2025-07-29T13:10:29","modified_gmt":"2025-07-29T11:10:29","slug":"compliance-en-el-trabajo-convierte-algo-obligatorio-en-valioso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/compliance-en-el-trabajo-convierte-algo-obligatorio-en-valioso\/","title":{"rendered":"Corporate compliance: convierte algo obligatorio en valioso"},"content":{"rendered":"

Si gestionas una empresa, has de reflexionar sobre tus principios de gobierno corporativo y cumplir con la normativa vigente<\/a>, un asunto que en ingl\u00e9s se resume en dos palabras: corporate compliance<\/em>. Adem\u00e1s, tu empresa puede estar sujeta a reglas especiales si tienes un contrato con el gobierno o trabajas en un sector determinado.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, te indicamos algunos consejos que te ayudar\u00e1n a crear un mejor plan de gobierno corporativo. Adem\u00e1s, te ofrecemos algunas pistas sobre c\u00f3mo administrar el riesgo y contratar al personal adecuado para delegar esas tarea.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se crea una definici\u00f3n de cumplimiento o compliance<\/em> en el trabajo?<\/h2>\n

Tal como recuerda la escuela de negocios ESIC<\/a>, \u201cel compliance tiene, en general, una larga tradici\u00f3n en empresas de cultura de corte anglosaj\u00f3n\u201d. En Espa\u00f1a, empez\u00f3 hace algunos a\u00f1os, principalmente en dos sectores muy regulados como el financiero y el farmac\u00e9utico.<\/p>\n

Fue con la entrada en vigor de la Ley Org\u00e1nica 5\/2010 de la Reforma del C\u00f3digo Penal<\/a>, que introdujo en Espa\u00f1a la responsabilidad penal de la persona jur\u00eddica, cuando se ha dirigido la atenci\u00f3n al cumplimiento y a la gesti\u00f3n del riesgo en las empresas.<\/p>\n

El cumplimiento normativo o compliance<\/em><\/a> por parte de las personas jur\u00eddicas va unido al ya citado gobierno corporativo, que, de nuevo en Espa\u00f1a, es una materia que se aborda desde \u201cc\u00f3digos e informes comprensivos de recomendaciones\u201d, pasando a ser parte integrante del ordenamiento jur\u00eddico.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pasa con el \u201cgobierno de los datos\u201d?<\/h2>\n

La gesti\u00f3n de los datos es una de las \u00e1reas m\u00e1s importantes del cumplimiento o compliance<\/em> corporativo desde que entramos en la era digital. En Europa, las normativas nacionales, como ocurre con la Ley org\u00e1nica de protecci\u00f3n de datos y garant\u00eda de derechos digitales<\/a> en Espa\u00f1a, se adaptan al Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos<\/a> europeo.<\/p>\n

En otras regiones tambi\u00e9n existen marcos normativos similares<\/a> para proteger la privacidad de los datos, especialmente en transacciones de comercio electr\u00f3nico. Con ese fin existe, por ejemplo, el PCI<\/a> (est\u00e1ndar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago).<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo es un marco de cumplimiento y gobierno corporativo?<\/h2>\n

Este marco deber\u00eda cubrir todos los elementos que enumerados a continuaci\u00f3n. Hay que crear una cultura de empresa que responda a las normas y regulaciones locales, adem\u00e1s de una cadena de mando f\u00e1cil de seguir.<\/p>\n

El marco de gobierno corporativo debe:<\/p>\n

    \n
  • Ayudar a realizar una evaluaci\u00f3n de riesgos para cada parte de tu negocio.<\/li>\n
  • Crear pol\u00edticas para toda la empresa.<\/li>\n
  • Crear descripciones de puestos de trabajo.<\/li>\n
  • Construir una cadena de mando.<\/li>\n
  • Crear un plan de contrataci\u00f3n.<\/li>\n
  • Capacitar a los empleados.<\/li>\n
  • Evaluar a los empleados.<\/li>\n
  • Auditar cada divisi\u00f3n de negocio.<\/li>\n
  • Informar sobre las violaciones de cumplimiento.<\/li>\n
  • Investigar dichas violaciones de la norma.<\/li>\n
  • Documentar todo lo que hace el negocio.<\/li>\n<\/ul>\n

    Si utilizas esta lista para crear su programa de gobierno corporativo, en definitiva est\u00e1s protegiendo a tu empresa de potenciales multas o de verse envuelta en procesos legales innecesarios.<\/p>\n

    1. Realiza una evaluaci\u00f3n de riesgos<\/h3>\n

    Tu empresa debe llevar a cabo una evaluaci\u00f3n de riesgos que determine sus puntos vulnerables y peligros para todo el personal en el desempe\u00f1o de sus puestos de trabajo. Puede que encuentres varios aspectos que deben cambiar. En tal caso, deber\u00e1s comunicar los cambios en la pol\u00edtica de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

    2. Crear las pol\u00edticas de la empresa<\/h3>\n

    Cualquier empresa debe contar con una pol\u00edtica para todo lo que hace. Los empleados tienen pol\u00edticas que rigen c\u00f3mo se registran para trabajar o cu\u00e1ntos d\u00edas de vacaciones pueden disfrutar. Sus gerentes deben seguir las pol\u00edticas con respecto a la conducta de los empleados, y el equipo directivo necesita pol\u00edticas que determinen c\u00f3mo administrar todos los datos que est\u00e1n involucrados en la actividad de su negocio.<\/p>\n

    Una vez realizadas las adaptaciones para el personal, se necesita una pol\u00edtica que fije tambi\u00e9n c\u00f3mo reparar o mejorar las instalaciones. Se pueden publicar todas estas pol\u00edticas de la empresa en una comunicaci\u00f3n peri\u00f3dica o en un manual para todos los miembros de la empresa. Tambi\u00e9n se puede optar por crear un video o un plan formativo que explique todas las pol\u00edticas. Los empleados, de hecho, tendr\u00e1n que firmar su acuerdo con ellas.<\/p>\n

    3. Definir puestos de trabajo<\/h3>\n

    El plan de gobierno que crees para tu negocio debe incluir descripciones de puestos para todo tu personal. Estas ayudan a hacerles responsables del cumplimiento de las tareas y responsabilidades que se esperan de ellos, a la vez que sus gerentes conocen mejor las labores que desempe\u00f1an.<\/p>\n

    De esta forma, adem\u00e1s, cuando los empleados abandonen la empresa, ser\u00e1 posible saber qu\u00e9 puestos han quedado vacantes y habr\u00e1 que ocuparlos porque el plan de gobierno corporativo evidencia que cada uno de esos trabajos han de completarse. Una compa\u00f1\u00eda que comienza a acumular responsabilidad sobre un solo empleado violar\u00e1 sus propias pol\u00edticas, a no ser que utilice la descripci\u00f3n para mostrar que una persona est\u00e1 haciendo m\u00e1s de un trabajo y justifique as\u00ed el aumento de su sueldo.<\/p>\n

    4. Crear un organigrama<\/h3>\n

    La cadena de mando dentro de tu empresa establece que los empleados reportan a un gerente y este a un superior, mientras que los ejecutivos reportan al director o CEO. Si no se plantea un organigrama que jerarquice las responsabilidades y toma de decisiones, pueden darse problemas derivados de la falta de una adecuada supervisi\u00f3n.<\/p>\n

    En este sentido, es recomendable que los mandos intermedios no mantuvieran reuniones con funcionarios gubernamentales sobre el cumplimiento normativo o compliance<\/em>. Por ejemplo, si uno de esos mandos es acusado de acoso sexual, debe haber una cadena de mando que lo gestione y tramite, por encima del gerente en cuesti\u00f3n. La cadena de mando suele estar presidida por el CEO, pero adem\u00e1s, se puede agregar a la junta directiva para supervisar al CEO y a los ejecutivos.<\/p>\n

    Si se incumple el flujo se\u00f1alado por la cadena de mando, la pol\u00edtica de la compa\u00f1\u00eda puede establecer c\u00f3mo se penalizar\u00e1 al autor del incumplimiento. Tambi\u00e9n deber\u00eda incluir la descripci\u00f3n de c\u00f3mo se puede ascender a puestos ejecutivos tras un deceso, una jubilaci\u00f3n repentina o cualquier otra emergencia.<\/p>\n

    5. Contrata adecuadamente a tus empleados<\/h3>\n

    Intenta examinar y entrevistar a los empleados apropiadamente. El plan de gobierno corporativo tiene varios prop\u00f3sitos en este sentido:<\/p>\n

      \n
    • Establecer un proceso de entrevistas que no discrimine a nadie. Por ejemplo, los gerentes no deber\u00edan presentar a amigos o familiares sin primero publicar el puesto.<\/li>\n
    • Asegurar que cada empleado es examinado, en lo que a verificaci\u00f3n de antecedentes se refiere.<\/li>\n
    • Requerir ex\u00e1menes espec\u00edficos para ciertos puestos, por ejemplo, de drogas.<\/li>\n
    • Contar con referencias para cualquier puesto.<\/li>\n
    • Enumerar una lista de comportamientos no aceptados.<\/li>\n
    • Establecer definiciones claras de los roles, para que los gerentes no tengan dudas durante las entrevistas.<\/li>\n<\/ul>\n

      6. Forma a tu personal<\/h3>\n

      Tus empleados han de estar capacitados adecuadamente para hacer su trabajo como se describe en el plan de gobierno corporativo. Por eso, tendr\u00e1s que facilitarles el acceso a los cursos de certificaci\u00f3n necesarios. Puede haber requisitos de educaci\u00f3n continua para las personas que trabajan en proyectos gubernamentales o es posible que haya que pagar la educaci\u00f3n continua si contrata personal certificado. Los educadores, terapeutas, mec\u00e1nicos y expertos en tecnolog\u00eda son solo algunas de las personas que necesitan mantener su certificaci\u00f3n actualizada.<\/p>\n

      Si tu empresa no costea esta educaci\u00f3n continua, el plan de gobierno corporativo ha de indicar claramente que los empleados ser\u00e1n responsables de los costes de mantenimiento de su propia certificaci\u00f3n. A veces, se puede pagar una parte de la dicha certificaci\u00f3n.<\/p>\n

      7. Eval\u00faa al personal<\/h3>\n

      Deber\u00eda evaluarse anualmente a todos los miembros de una compa\u00f1\u00eda. El proceso de evaluaci\u00f3n puede llevarse a cabo manualmente o utilizando un software adecuado. Los empleados deben conocer el programa de evaluaci\u00f3n que utiliza la empresa. Posteriormente, los gerentes deber\u00edan ofrecer informes de progreso a todos los miembros sus equipos, otorgando incentivos a final del a\u00f1o si han cumplido con todos ellos.<\/p>\n

      Crea una pol\u00edtica de empresa que indique claramente c\u00f3mo se pagar\u00e1n esas bonificaciones o tambi\u00e9n cu\u00e1ntas o qu\u00e9 tipo de evaluaciones negativas se necesitan para despedir a un empleado. Deber\u00eda mencionarse cualquier problema legal que requiera la terminaci\u00f3n de un empleado y c\u00f3mo se renueva o rescinde a los empleados cuando expiran sus contratos.<\/p>\n

      Si no eval\u00faas a su personal, es imposible que este progrese y, sin crecimiento, no puede promocionar. El buen gobierno corporativo permitir\u00e1 que los empleados crezcan mientras se les brinda orientaci\u00f3n estructurada de un gerente que supervise su trabajo.<\/p>\n

      <\/p>\n

      8. Asegura la auditor\u00eda de la empresa<\/h3>\n

      Tu plan de gobierno debe explicar c\u00f3mo se audita cada divisi\u00f3n de la empresa. Las auditor\u00edas aseguran que el dinero se administra correctamente, los datos se gestionan correctamente y se cumple con las regulaciones gubernamentales. Puedes identificar problemas durante la auditor\u00eda y deber\u00e1n resolverse lo antes posible. Por ejemplo, te puedes dar cuenta de que los proveedores est\u00e1n cobrando demasiado, algunos empleados est\u00e1n escribiendo informes de gastos para art\u00edculos que no existen o existen vac\u00edos en la seguridad de los datos\u2026 La casu\u00edstica es inmensa, por eso hay que auditar peri\u00f3dicamente, de modo que los incumplimientos se solucionen con la m\u00e1xima velocidad.<\/p>\n

      Se puede designar un responsable interno para completar la auditor\u00eda o se puede optar una empresa externa. Una tercera opci\u00f3n es que los gerentes de diferentes divisiones se auditen entre s\u00ed. En cualquier caso, el objetivo es completar al menos una auditor\u00eda anual, o trimestral, si es posible. El plan de gobierno de tu empresa establece lo que debe incluir cada informe de auditor\u00eda y puede determinar c\u00f3mo resolver cualquier problema que se encuentre.<\/p>\n

      9. Investiga posibles violaciones<\/h3>\n

      El plan de gobierno corporativo deber\u00eda explicar qui\u00e9n dirigir\u00e1 este tipo de investigaciones y establecer\u00e1 una pol\u00edtica que explique cu\u00e1ndo habr\u00eda que contratar a un asesor externo para obtener ayuda extra. Se establecer\u00e1 un protocolo de investigaci\u00f3n que habr\u00e1 que seguir al pie de la letra, adem\u00e1s de recoger el uso de determinadas herramientas de investigaci\u00f3n cuando sea necesario.<\/p>\n

      10. Informe de infracciones<\/h3>\n

      El plan de gobierno corporativo ha de recoger tambi\u00e9n c\u00f3mo denunciar y castigar las violaciones del mismo, en consonancia con el protocolo antes mencionado.<\/p>\n

      11. Documenta lo que hace tu empresa<\/h3>\n

      Finalmente, el plan de gobierno corporativo tendr\u00eda que documentar todo lo que hace la empresa. Debe ser capaz de demostrar que tu empresa contrata a personas de cierta manera, gestiona los datos correctamente y sigue cumpliendo la normativa vigente. Con ello se puede argumentar f\u00e1cilmente ante cualquier acusaci\u00f3n falsa.<\/p>\n

      El plan de gobierno guiar\u00e1 todas las acciones de la empresa, pero por supuesto, una vez definido, no olvides reunir a la junta directiva para acordar cambios si es necesario. El objetivo es que todas las personas que lideran est\u00e9n alineadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Si gestionas una empresa, has de reflexionar sobre tus principios de gobierno corporativo y cumplir con la normativa vigente, un asunto que en ingl\u00e9s se resume en dos palabras: corporate compliance. Adem\u00e1s, tu empresa puede estar sujeta a reglas especiales si tienes un contrato con el gobierno o trabajas en un sector determinado. 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