{"id":127615,"date":"2019-12-24T16:46:58","date_gmt":"2019-12-24T15:46:58","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/que-es-la-empatia\/"},"modified":"2024-11-01T17:11:18","modified_gmt":"2024-11-01T16:11:18","slug":"que-es-la-empatia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/que-es-la-empatia\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la empat\u00eda?"},"content":{"rendered":"<p>La empat\u00eda suele definirse como la capacidad o habilidad de sentir las emociones de otras personas y ponerse en su lugar. A priori, puede parecer sencillo, pero hay ocasiones en las que ser capaces de salir de la estructura mental habitual para ponerse en la piel de otro a la hora de tomar decisiones puede resultar complicado. Y se pone m\u00e1s dif\u00edcil a\u00fan cuanto m\u00e1s difiera el pensamiento del otro con respecto a nuestras creencias o motivaciones.<\/p>\n<h2>Tipos de empat\u00eda<\/h2>\n<p>La empat\u00eda afectiva se vincula a las sensaciones y sentimientos que recibimos de la otra persona. Si vemos a alguien contento, podemos entender que todo va bien y es f\u00e1cil compartir esa alegr\u00eda.<\/p>\n<p>La empat\u00eda cognitiva, por su parte, se refiere a la capacidad de identificar y entender esas emociones. \u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1 contento? \u00bfDebe estar contento? \u00bfC\u00f3mo puedo ayudar a esa persona en cuanto a sus emociones?<\/p>\n<p>La empat\u00eda es un elemento integrado en nuestra naturaleza humana que, adem\u00e1s, compartimos con otros animales. Los estudios sugieren que se activan determinadas conexiones neuronales, a modo de espejo, cuando detectamos determnadas emociones en otras personas.<\/p>\n<h2>La clave para ayudar a los que nos rodean<\/h2>\n<p>Compa\u00f1eros de trabajo, clientes, proveedores\u2026 Desarrollar <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/claves-empatia-mejorar-calidad-servicio-al-cliente\/\">la empat\u00eda es un aspecto clave para que tu equipo de ventas<\/a>, de desarrollo de negocio o de soporte a clientes funcione satisfactoriamente.<\/p>\n<p>El exceso de empat\u00eda, no obstante, puede convertirse en un riesgo para cumplir sus objetivos si no se establecen l\u00edmites. Es importante tener dichas limitaciones en cuenta a la hora de preparar la formaci\u00f3n de estos equipos.<\/p>\n<h2>Los beneficios de la empat\u00eda<\/h2>\n<p>Son solo un par de ellos, pero valen por muchos:<\/p>\n<ul>\n<li>Es contagiosa. Si somos emp\u00e1ticos, es f\u00e1cil generar un clima laboral con la misma cualidad (m\u00e1s positivo, con menos bajas laborales, etc\u2026).<\/li>\n<li>Reduce los prejuicios.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>C\u00f3mo desarrollar empat\u00eda<\/h2>\n<p>Estas son algunas recomendaciones para trabajarla:<\/p>\n<ul>\n<li>Escuchar activamente. Pregunta, investiga. La respuesta est\u00e1 en tu interlocutor. Luego con tu experiencia, prop\u00f3n soluciones.<\/li>\n<li>Adoptar el rol de tu interlocutor. Tienes que ser capaz de pensar como la persona que tienes delante de ti.<\/li>\n<li>Recordar que tratas con personas. Pon cara y nombre a tus compa\u00f1eros y clientes, as\u00ed ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil entender su comportamiento.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La empat\u00eda suele definirse como la capacidad o habilidad de sentir las emociones de otras personas y ponerse en su lugar. 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