{"id":127604,"date":"2019-12-18T12:40:56","date_gmt":"2019-12-18T11:40:56","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/jugar-es-un-medio-clave-para-involucrar-a-los-empleados-en-loreal-eric-de-la-tour-director-de-excelencia-comercial\/"},"modified":"2024-11-01T17:11:17","modified_gmt":"2024-11-01T16:11:17","slug":"jugar-es-un-medio-clave-para-involucrar-a-los-empleados-en-loreal-eric-de-la-tour-director-de-excelencia-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/jugar-es-un-medio-clave-para-involucrar-a-los-empleados-en-loreal-eric-de-la-tour-director-de-excelencia-comercial\/","title":{"rendered":"\u00abJugar es un medio clave para involucrar a los empleados en L’Or\u00e9al\u00bb, Eric de la Tour, director de Excelencia Comercial"},"content":{"rendered":"

Eric De La Tour, director de Excelencia Comercial en L\u2019Or\u00e9al, responde a continuaci\u00f3n algunas preguntas sobre su visi\u00f3n sobre la formaci\u00f3n corporativa, desde su experiencia con los equipos comerciales de la compa\u00f1\u00eda francesa especializada en cosm\u00e9tica.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es tu papel en L\u2019Or\u00e9al?<\/h3>\n

Soy director del servicio \u00abExcelencia comercial\u00bb de la divisi\u00f3n de productos profesionales de L’Or\u00e9al Francia. Una de mis misiones es aumentar las habilidades de todos los equipos de ventas<\/strong>, apoyar nuestra transformaci\u00f3n y afrontar nuevos desaf\u00edos. De manera m\u00e1s general, mi meta es garantizar la empleabilidad de los equipos.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 perfiles formas? \u00bfEn qu\u00e9 temas?<\/h3>\n

Como prioridad, formamos a nuestros vendedores y a sus gerentes. En Francia, tenemos 160 socios comerciales (business partners) y una treintena de gerentes.<\/p>\n

La nueva misi\u00f3n de los socios comerciales es apoyar a nuestros clientes en su desarrollo. Para hacer esto, han de utilizar un enfoque centrado en el cliente (no tanto en el producto) y tener la capacidad de impulsar el sal\u00f3n de belleza del cliente, as\u00ed como el propio mercado, creando nuevos est\u00e1ndares.<\/p>\n

Al mismo tiempo, capacitamos a nuestros equipos de cuentas clave en el arte de unir el plan de negocios y la negociaci\u00f3n. En lo que respecta a los gerentes, se le da prioridad a su rol como coaches.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de formaci\u00f3n est\u00e1s utilizando en la actualidad (presencial, blended, digital)? En caso de que sea una mezcla, \u00bfpuedes explicar c\u00f3mo se complementan?<\/h3>\n

Nuestra formaci\u00f3n es necesariamente m\u00faltiple<\/a>, combinada, porque sobre todo debemos garantizar su persistencia, lo cual no se ha tenido en cuenta lo suficiente en el pasado. Es decir, se han tendido a ignorar las limitaciones financieras y de tiempo disponibles.<\/p>\n

Por ejemplo, configuramos digitalmente pre-trabajos para sensibilizar a nuestros alumnos (fase de auto diagn\u00f3stico, pre-informaci\u00f3n, etc.). Despu\u00e9s se a\u00f1ade capacitaci\u00f3n presencial durante uno o dos d\u00edas y apoyo de campo a trav\u00e9s del gerente y seguimientos, gracias a c\u00e1psulas de una hora, integradas en nuestras reuniones de agencias.<\/p>\n

En 2020, tambi\u00e9n queremos desarrollar una aplicaci\u00f3n de \u00abaprendizaje de rendimiento\u00bb que nos permita impulsar el contenido y validar su conocimiento.<\/p>\n

Una de mis prioridades es \u201canclar\u201d nuestros cursos de capacitaci\u00f3n. Es esencial poder medir el ROI de una formaci\u00f3n. Otro punto importante radica en el hecho de que cada colaborador debe ser actor del cambio, del crecimiento de sus habilidades y de su empleabilidad. Para hacer esto, tambi\u00e9n les damos acceso a un cat\u00e1logo de capacitaci\u00f3n est\u00e1ndar y MOOC.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son tus desaf\u00edos en el desarrollo de habilidades y conocimientos en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os?<\/h3>\n

Muchos expertos dicen que las habilidades est\u00e1n obsoletas en cinco a\u00f1os, que un nuevo participante en el mercado laboral realizar\u00e1 quince trabajos diferentes, la mitad de los cuales a\u00fan no existen. Por tanto, hemos de trabajar tanto en soft skills<\/em> como en hard skills<\/em>. Hay que aceptar desprogramarse<\/strong> e invertir en el propio viaje de desarrollo, adem\u00e1s de ser un actor en el auto desarrollo. En otras palabras, no deber\u00edamos esperar todo de la empresa para la que trabajamos.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00bfCrees en la soluci\u00f3n de aprender a trav\u00e9s del juego?<\/h3>\n

Jugar es, sin duda, una forma clave de involucrar a los empleados, independientemente de su edad. Todos somos jugadores de coraz\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfCrees que las soluciones de Gamelearn est\u00e1n en sinton\u00eda con esta evoluci\u00f3n en el mundo de la formaci\u00f3n? Y si es as\u00ed, \u00bfqu\u00e9 te pareci\u00f3 este enfoque?<\/h3>\n

Solo puedo hablar de la soluci\u00f3n Merchants<\/a>, que he tenido la oportunidad de probar. Es indudablemente parte del rompecabezas, uno de los elementos del blended learning<\/em>.<\/p>\n

Para ser muy concreto, sugiero compartir las primeras palabras dadas por el equipo que hizo el piloto con este video juego: \u201cEs un m\u00e9todo de ense\u00f1anza interactivo, divertido y adictivo (en el buen sentido de la palabra). Una formaci\u00f3n desde un \u00e1ngulo divertido, con calidad en los mensajes formativos (clara, precisa, concisa)\u201d.<\/p>\n

En la formaci\u00f3n comercial con m\u00faltiples herramientas, la soluci\u00f3n Merchants<\/a> es imprescindible y est\u00e1 anclada a otros medios, como las reuniones y el apoyo cara a cara.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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