{"id":127484,"date":"2019-10-29T17:22:17","date_gmt":"2019-10-29T16:22:17","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/banesco-consolida-su-transformacion-digital-gracias-a-videojuegos\/"},"modified":"2025-07-25T09:08:56","modified_gmt":"2025-07-25T07:08:56","slug":"banesco-consolida-su-transformacion-digital-gracias-a-videojuegos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/banesco-consolida-su-transformacion-digital-gracias-a-videojuegos\/","title":{"rendered":"Banesco consolida su transformaci\u00f3n digital gracias a la capacitaci\u00f3n con videojuegos"},"content":{"rendered":"

Banesco es el mayor banco privado de Venezuela, con m\u00e1s de seis millones de clientes y cerca de 1.600 cajeros en el pa\u00eds. El banco tiene oficinas en Estados Unidos, Panam\u00e1, Puerto Rico, Rep\u00fablica Dominicana, Colombia y Espa\u00f1a, donde ofrece sus servicios de cuentas bancarias, dep\u00f3sitos, pr\u00e9stamos y seguros.<\/p>\n

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En un contexto de fuerte competitividad e irrupci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas (entre ellas los pagos online, las aplicaciones m\u00f3viles, el big data o las finanzas tecnol\u00f3gicas –fintech<\/em>-), Banesco apuesta por la innovaci\u00f3n y la transformaci\u00f3n digital para mantenerse como l\u00edderes del sector. Esto implica la incorporaci\u00f3n de nuevos m\u00e9todos de trabajo a la empresa, nuevas tecnolog\u00edas que aumenten la productividad y nuevos servicios para cumplir con las expectativas de los clientes del siglo XXI.<\/p>\n

El reto: apoyar la digitalizaci\u00f3n desde la capacitaci\u00f3n y el desarrollo<\/h2>\n

Ante estos cambios que vive el sector bancario, el equipo de capacitaci\u00f3n y desarrollo de Banesco en Panam\u00e1 busca la mejor forma de apoyar la transformaci\u00f3n digital de la empresa. Para ello, el banco latinoamericano quiere dar respuesta a tres grandes retos:<\/p>\n

\u2022 Transformaci\u00f3n digital. Si toda la compa\u00f1\u00eda avanza hacia la digitalizaci\u00f3n, la capacitaci\u00f3n y el desarrollo deben liderar con el ejemplo. Banesco quer\u00eda encontrar una capacitaci\u00f3n que fuera completamente online y que se alejara de los tradicionales modelos presenciales. De esta forma pod\u00eda apoyar la digitalizaci\u00f3n global de la empresa e impulsar el cambio de cultura y mentalidad necesarios para una plantilla moderna y productiva.<\/p>\n

\u2022 M\u00e1xima flexibilidad. Banesco quer\u00eda librarse de las limitaciones f\u00edsicas y ofrecer a sus empleados la m\u00e1xima libertad para realizar la capacitaci\u00f3n d\u00f3nde y cu\u00e1ndo quisieran. Para ello era imprescindible que los cursos pudieran realizarse f\u00e1cilmente desde un ordenador, una tableta o un tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\n

\u2022 Capacitaci\u00f3n en competencias. Sabedores de la importancia de las competencias o habilidades directivas (soft skills<\/em>), que el propio Foro de Davos ha identificado como las m\u00e1s demandadas para los pr\u00f3ximos diez a\u00f1os, Banesco identific\u00f3 cuatro \u00e1reas de mejora: la atenci\u00f3n al cliente, la negociaci\u00f3n, el liderazgo y la gesti\u00f3n del tiempo. El banco latinoamericano quer\u00eda impulsar el conocimiento y aprendizaje de estas competencias para aumentar el capital humano de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Soluci\u00f3n: la plataforma de aprendizaje con videojuegos de Gamelearn<\/h2>\n

Despu\u00e9s de analizar los distintos proveedores existentes en el mercado, Banesco decidi\u00f3 apostar para su transformaci\u00f3n digital por la plataforma de aprendizaje a trav\u00e9s de videojuegos de Gamelearn. Sus cuatro juegos serios (Merchants, Triskelion, Pacific y 2100) le permit\u00edan precisamente abordar competencias como la negociaci\u00f3n, la gesti\u00f3n del tiempo, el liderazgo y la atenci\u00f3n al cliente. Esta soluci\u00f3n ofrec\u00eda al menos tres ventajas:<\/p>\n

\u2022 Perfecta apuesta por la transformaci\u00f3n digital. Los videojuegos de Gamelearn ofrecen una capacitaci\u00f3n 100% online, totalmente flexible y que se puede realizar desde cualquier dispositivo (tan s\u00f3lo hace falta un nombre de usuario y una contrase\u00f1a). Todo esto encaja perfectamente con la apuesta por la digitalizaci\u00f3n de Banesco.<\/p>\n

\u2022 Aplicable en el puesto de trabajo. Los videojuegos de Gamelearn destacan por sus contenidos pr\u00e1cticos y de gran calidad. Esto asegura un aprendizaje \u00fatil y experiencial, en el que los profesionales del banco no se quedan s\u00f3lo con teor\u00edas y filosof\u00eda, sino que practican las competencias adquiridas desde el primer momento y las pueden aplicar en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u2022 Ahorro de costes. Al desarrollar un programa de capacitaci\u00f3n 100% online y alejarse de los cursos presenciales, Banesco evita los altos costos en profesores, desplazamientos y hospedaje (junto con el coste de oportunidad). Seg\u00fan las estimaciones del propio banco, con los cursos de Gamelearn no s\u00f3lo se ha conseguido capacitar a 70 profesionales en m\u00e1s de 20 competencias (frente a las 4 \u00f3 5 competencias de la mayor\u00eda de cursos presenciales), sino que adem\u00e1s se ahorraron en la capacitaci\u00f3n 30.000 d\u00f3lares.<\/p>\n

Resultados: una plantilla digitalizada y motivada<\/h2>\n

La apuesta de Banesco por los videojuegos ha resultado todo un \u00e9xito. El ratio de finalizaci\u00f3n de los cursos alcanz\u00f3 el 92% y hasta el 98,5% de los empleados afirm\u00f3 que lo recomendar\u00eda a un amigo. El feedback<\/em> generalizado es que las competencias se aprenden m\u00e1s r\u00e1pido y mejor y que el videojuego ofrece un extenso repertorio de consejos y trucos que los empleados pueden utilizar en su d\u00eda a d\u00eda. Tanto es as\u00ed, que el 100% de los alumnos lo consider\u00f3 pr\u00e1ctico y aplicable en su vida personal y profesional.<\/p>\n

<\/p>\n

Adem\u00e1s, el formato videojuego consigui\u00f3 potenciar la transformaci\u00f3n digital de la plantilla. El departamento de capacitaci\u00f3n y desarrollo realiz\u00f3 una campa\u00f1a interna de comunicaci\u00f3n y promoci\u00f3n de los cursos (sesiones de explicaci\u00f3n con los empleados, reproducci\u00f3n de los tr\u00e1ilers, fomento de la competencia a trav\u00e9s de los rankings, premios para los mejores clasificados…), que garantiz\u00f3 el \u00e9xito de los videojuegos y los convirti\u00f3 en todo un fen\u00f3meno social en la compa\u00f1\u00eda.
\nTodo esto ha conseguido el objetivo marcado desde el principio: una plantilla m\u00e1s digitalizada y motivada capaz de garantizar el liderazgo de Banesco en el sector financiero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Banesco es el mayor banco privado de Venezuela, con m\u00e1s de seis millones de clientes y cerca de 1.600 cajeros en el pa\u00eds. El banco tiene oficinas en Estados Unidos, Panam\u00e1, Puerto Rico, Rep\u00fablica Dominicana, Colombia y Espa\u00f1a, donde ofrece sus servicios de cuentas bancarias, dep\u00f3sitos, pr\u00e9stamos y seguros. En un contexto de fuerte competitividad […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":127485,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[292],"tags":[],"class_list":["post-127484","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-transformacion-digital"],"yoast_head":"\nBanesco consolida su transformaci\u00f3n digital con videojuegos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La apuesta de Banesco por el game-based learning ha sido exitosa. 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