{"id":127334,"date":"2019-07-04T15:05:03","date_gmt":"2019-07-04T13:05:03","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/5-ejemplos-de-comunicacion-interna-exitosa\/"},"modified":"2025-07-29T14:24:29","modified_gmt":"2025-07-29T12:24:29","slug":"5-ejemplos-de-comunicacion-interna-exitosa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/5-ejemplos-de-comunicacion-interna-exitosa\/","title":{"rendered":"5 ejemplos de comunicaci\u00f3n interna exitosa"},"content":{"rendered":"<p>La comunicaci\u00f3n interna en una empresa hace referencia al intercambio de informaci\u00f3n entre los integrantes de una organizaci\u00f3n. Abarca distintos canales y herramientas para informar, motivar y vincular a los empleados, promoviendo un entorno laboral colaborativo y eficaz. Ejemplos concretos incluyen correos electr\u00f3nicos, reuniones, intranets, boletines, plataformas de colaboraci\u00f3n y redes sociales corporativas.<\/p>\n<p>Si hay algo que obsesiona a las empresas a la hora de dise\u00f1ar y desarrollar sus estrategias de <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/6-acciones-indispensables-que-mejoraran-tu-plan-de-comunicacion-interna\/\"><strong>comunicaci\u00f3n interna<\/strong><\/a>, eso es la <strong>implicaci\u00f3n<\/strong> de la plantilla. Muchos responsables de comunicaci\u00f3n tienen claro que la comunicaci\u00f3n interna ha de involucrar al trabajador y funciona desde la motivaci\u00f3n, la persuasi\u00f3n y la participaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La comunicaci\u00f3n interna efectiva ayuda a garantizar que todos los miembros de la organizaci\u00f3n trabajen en colaboraci\u00f3n para lograr un objetivo com\u00fan. Desarrolla una cultura cohesiva y permite a los empleados tomar decisiones m\u00e1s adecuadas de acuerdo con los objetivos de la organizaci\u00f3n, lo que, a su vez, conduce a una mayor eficiencia y productividad y mejora el servicio al cliente.<\/p>\n<p>Esa obsesi\u00f3n de las empresas por el <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/lg-impulsa-el-compromiso-de-sus-empleados-gracias-a-la-innovacion-formativa\/\"><strong><em>engagement<\/em><\/strong> interno<\/a> lleva en algunos casos a la aparici\u00f3n de nuevos puestos de trabajo dentro de las compa\u00f1\u00edas como el de <em>People Engagement<\/em> y al desarrollo de planes cada vez m\u00e1s creativos.<\/p>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de los objetivos espec\u00edficos que puede perseguir una campa\u00f1a de comunicaci\u00f3n interna, es evidente que su \u00e9xito depender\u00e1 de que los destinatarios de la misma participen de una manera activa. Estos son algunos ejemplos de comunicaci\u00f3n interna exitosa, gracias a la involucraci\u00f3n obtenida por parte de los empleados:<\/p>\n<h2>1. Compromiso en torno a un objetivo corporativo<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Empresa<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.multichoice.com\/\">Multichoice<\/a>, servicio de v\u00eddeo e internet.<\/li>\n<li><strong>Reconocimiento<\/strong>: CEB <em>Internal Communications Awards<\/em> 2017.<\/li>\n<li><strong>Meta<\/strong>: Involucrar a los agentes de atenci\u00f3n al cliente en la resoluci\u00f3n de los 99 problemas m\u00e1s frecuentes presentes en las reclamaciones de sus clientes.<\/li>\n<li><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: La compa\u00f1\u00eda lanz\u00f3 una campa\u00f1a de un a\u00f1o de duraci\u00f3n llamada <a href=\"https:\/\/logicaltruth.co.za\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/99_Case_study_Short_Format_Draft_03.pdf\">#NinteyNine<\/a>. Se involucr\u00f3 a la direcci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda desde el primer momento e hicieron un <em>roadshow<\/em> para los agentes del centro de llamadas, que visitaron cada regi\u00f3n dos veces para difundir el conocimiento y hacer balance. Enviaron recordatorios por correo para mantener la atenci\u00f3n sobre el progreso de la campa\u00f1a y hubo fiestas sorpresa cada vez que los empleados superaron un desaf\u00edo. Al cabo de un a\u00f1o, se resolvieron las 99 quejas m\u00e1s frecuentes. Adem\u00e1s, los clientes se duplicaron, se redujo la rotaci\u00f3n de empleados y el crecimiento de las quejas de los clientes baj\u00f3 un 37%. Como incentivo para los empleados, se entregaron regalos de marca de edici\u00f3n limitada, insignias y, por supuesto, reconocimiento entre compa\u00f1eros.<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe title=\"MultiChoice DStv #ninetynine\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/1JR7dr-rCw4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>2. Impulso de la conciliaci\u00f3n para aumentar la motivaci\u00f3n<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Empresa<\/strong>: <a href=\"https:\/\/monzo.com\/\">Monzo<\/a>, banco digital basado \u00fanicamente en m\u00f3viles.<\/li>\n<li><strong>Meta<\/strong>: Conseguir que sus empleados, nuevos y existentes, mantuvieran la ilusi\u00f3n por construir una nueva experiencia de banca.<\/li>\n<li><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: Utilizaron su encuesta de compromiso de los empleados para hacer preguntas sobre el medio ambiente, el trabajo y los deseos de sus empleados. Desde entonces, Monzo ofrece almuerzos gratuitos, trabajo remoto, suscripciones gratuitas a <em>Headspace<\/em> (plataforma digital que provee sesiones de meditaci\u00f3n), ha separado los roles de gerentes y de l\u00edderes y ha abierto un di\u00e1logo saludable sobre la salud mental.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-57869 size-full\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/blog_post_monzo_bank-2.jpg\" alt=\"Monzo bank\" width=\"1068\" height=\"580\" \/><\/p>\n<h2>3. Aprovechar los datos para generar curiosidad e introducir nuevas herramientas<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Empresa<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.mhs.org.uk\/\">MHS Homes<\/a>, inmobiliaria.<\/li>\n<li><strong>Meta<\/strong>: Familiarizar a los usuarios con su nueva plataforma de intranet.<\/li>\n<li><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: Emplearon los datos del directorio de su intranet para crear carteles con preguntas sobre distintos individuos de su plantilla, organizando un concurso para que los empleados adivinaran a qui\u00e9nes pertenec\u00edan las siluetas buscando en la intranet. Aquellos que quer\u00edan participar tambi\u00e9n ten\u00edan que completar sus propios perfiles, lo que aumentaba el n\u00famero de registros y la calidad de los datos de los mismos. As\u00ed, la compa\u00f1\u00eda alcanz\u00f3 el 85% de usuarios activos en la intranet.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-57870 size-full\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/blog_post_msh_home-2.png\" alt=\"MSH Homes campa\u00f1a de comunicaci\u00f3n interna\" width=\"940\" height=\"956\" \/><\/p>\n<h2>4. Formaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s del juego<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Empresa<\/strong>: <a href=\"http:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/tag\/heroes\/\">BBVA (Fundaci\u00f3n Microfinanzas)<\/a><\/li>\n<li><strong>Meta<\/strong>: Acercar a los empleados la misi\u00f3n de la Fundaci\u00f3n: promover el desarrollo econ\u00f3mico y social de personas en vulnerabilidad que cuentan con actividades productiva.<\/li>\n<li><strong>Reconocimiento<\/strong>: <a href=\"http:\/\/www.observatoriocomunicacioninterna.es\/ii-foro-de-los-premios-del-observatorio-de-comunicacion-interna-fundacion-microfinanzas-bbva-l-oreal-ecoembes-y-bimbo-mexico-presentan-sus-casos-ganadores\/\">Premio del Observatorio de Comunicaci\u00f3n Interna 2019<\/a><\/li>\n<li><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: La Fundaci\u00f3n ha creado \u2018<a href=\"http:\/\/www.fundacionmicrofinanzasbbva.org\/llega-heroes-una-experiencia-interactiva-ensena-la-labor-social-las-microfinanzas\/\">H\u00e9roes\u2019<\/a> como una experiencia interactiva de formaci\u00f3n destinada a los que se incorporan al Grupo, pero tambi\u00e9n a reforzar el prop\u00f3sito social de la Fundaci\u00f3n, que atiende a m\u00e1s de dos millones de personas en cinco pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina. \u2018H\u00e9roes\u2019 es el segundo proyecto basado en un juego que lanzan, despu\u00e9s de \u2018Sim\u00f3n\u2019, una aplicaci\u00f3n que persegu\u00eda mejorar las aptitudes de gesti\u00f3n de equipos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe title=\"H\u00e9roes (trailer)\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UiYYz6oQBEE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>5. Generar cultura corporativa en una nueva sede<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Empresa<\/strong>: <a href=\"https:\/\/new.siemens.com\/uk\/en.html\">Siemens <\/a><\/li>\n<li><strong>Meta<\/strong>: Alinear a m\u00e1s de 1000 empleados con la visi\u00f3n estrat\u00e9gica de Siemens en una nueva localizaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Reconocimiento<\/strong>: IoIC <em>Award of Excellence<\/em> 2017<\/li>\n<li><strong>Descripci\u00f3n<\/strong>: A partir de un mensaje integrador como \u201c<em>One Team Hull<\/em>\u201d la agencia que ide\u00f3 esta campa\u00f1a consigui\u00f3 ofrecer un conjunto de materiales definitorios de la cultura corporativa, sobre todo a nivel visual.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-57871 size-large\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/blog_post_siemens-2.png\" alt=\"Siemens Hull comunicaci\u00f3n interna\" width=\"1024\" height=\"910\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La comunicaci\u00f3n interna en una empresa hace referencia al intercambio de informaci\u00f3n entre los integrantes de una organizaci\u00f3n. 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