{"id":127314,"date":"2019-06-19T06:49:33","date_gmt":"2019-06-19T04:49:33","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/el-centro-de-comercio-internacional-refuerza-la-negociacion-en-empresas-de-paises-en-desarrollo-con-un-serious-game\/"},"modified":"2025-07-29T13:39:50","modified_gmt":"2025-07-29T11:39:50","slug":"el-centro-de-comercio-internacional-refuerza-la-negociacion-en-empresas-de-paises-en-desarrollo-con-un-serious-game","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/el-centro-de-comercio-internacional-refuerza-la-negociacion-en-empresas-de-paises-en-desarrollo-con-un-serious-game\/","title":{"rendered":"El Centro de Comercio Internacional refuerza la negociaci\u00f3n en empresas de pa\u00edses en desarrollo con un serious game"},"content":{"rendered":"

El Centro de Comercio Internacional (ITC, por sus siglas en ingl\u00e9s) es una agencia multilateral con mandato conjunto de la Organizaci\u00f3n de las Naciones Unidas (ONU) y de la Organizaci\u00f3n Mundial del Comercio (OMC), que tiene su sede en Suiza. Su objetivo es ayudar a las peque\u00f1as y medianas empresas (pymes) de pa\u00edses en desarrollo a ser competitivas en el mercado mundial, y contribuir as\u00ed al crecimiento econ\u00f3mico, a la creaci\u00f3n de empleos y a la erradicaci\u00f3n de la pobreza.<\/p>\n

El ITC interviene a nivel pol\u00edtico para asistir a los gobiernos en la evoluci\u00f3n y adaptaci\u00f3n de sus leyes con el objetivo de adaptarse a un mundo en constante transformaci\u00f3n. Colabora con las instituciones de apoyo al comercio (c\u00e1maras de comercio, universidades, bancos, etc.), que son esenciales para el desarrollo de un ecosistema de confianza para las pymes, y en definitiva con las pymes, directa o indirectamente a trav\u00e9s de dichas instituciones, para impulsar las funciones de la empresa (por ejemplo, direcci\u00f3n y liderazgo, marketing, calidad, costes de almacenamiento, log\u00edstica, pagos, etc.)<\/p>\n

\"Globo
Photo by NastyaSensei Sens from Pexels<\/figcaption><\/figure>\n

Este organismo internacional ha conseguido implantar esta formaci\u00f3n en varios pa\u00edses, en distintos idiomas, sin dificultades t\u00e9cnicas y con el consecuente ahorro de costes. Como parte de su misi\u00f3n de apoyo a las pymes, el ITC insiste particularmente en la formaci\u00f3n en el campo de la legislaci\u00f3n de los distintos pa\u00edses, de las reglas del comercio internacional o de la promoci\u00f3n de productos a trav\u00e9s del marketing y de la comunicaci\u00f3n. Igualmente procura asesorar sobre las redes de transporte y distribuci\u00f3n de los productos. El objetivo es que gracias a esos conocimientos, las empresas tengan a su disposici\u00f3n m\u00e1s herramientas que les \u00a1 permitan asegurar su \u00e9xito en un contexto de globalizaci\u00f3n.<\/p>\n

El reto: un programa de formaci\u00f3n en varios pa\u00edses y en distintos idiomas<\/h2>\n

De todas las iniciativas de capacitaci\u00f3n y apoyo a peque\u00f1as y medianas empresas en pa\u00edses en desarrollo, en 2016, el ITC identific\u00f3 tres desaf\u00edos:<\/p>\n

    \n
  1. Formar en negociaci\u00f3n<\/a> y resoluci\u00f3n de conflictos. Hasta ahora, el ITC hab\u00eda trabajado arduamente para asesorar a los l\u00edderes empresariales en temas como producci\u00f3n, log\u00edstica o marketing. Sin embargo, hab\u00eda otro problema que resolver: darles las habilidades necesarias para sentarse en una mesa de negociaciones. Por este motivo, el ITC se fij\u00f3 el objetivo de desarrollar un programa de capacitaci\u00f3n en negociaci\u00f3n que permitiera a esas empresas mejorar en esta parte final de su actividad.<\/li>\n
  2. Formar a un gran n\u00famero de personas, en varios pa\u00edses y en distintos idiomas. Como organizaci\u00f3n internacional que opera en un gran n\u00famero de pa\u00edses, era necesario utilizar un formato online multiling\u00fce. Tambi\u00e9n era importante que la capacitaci\u00f3n fuera adaptable a todas las culturas y accesible incluso en pa\u00edses con conexiones lentas de Internet. De ese modo, ser\u00eda posible fomentar la formaci\u00f3n simult\u00e1nea de pymes de muchos pa\u00edses, a la vez que se ahorraba en cursos presenciales, mucho m\u00e1s caros.<\/li>\n
  3. Romper con las formaciones cl\u00e1sicas. Para mejorar su eficiencia, el ITC busc\u00f3 un formato innovador que pudiera romper la inercia de la capacitaci\u00f3n tradicional: una herramienta que pudiera sorprender y atraer la atenci\u00f3n de los l\u00edderes empresariales, capaces de seducirlos, pero al mismo tiempo garantizar el aprendizaje.<\/li>\n<\/ol>\n
    \"Pesca
    Photo by Zheng Hong Chua on Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n

    Soluci\u00f3n: Merchants, el serious game de negociaci\u00f3n y gesti\u00f3n de conflictos<\/h2>\n

    Para afrontar todos estos desaf\u00edos, el ITC ha elegido recurrir a Merchants<\/a>, un serious game de negociaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de conflictos desarrollado por Gamelearn. En esta aventura gr\u00e1fica, los estudiantes se transportan a la Venecia renacentista, donde deben aprender a negociar para convertirse en el comerciante m\u00e1s poderoso de la \u00e9poca. Merchants tiene al menos cuatro ventajas:<\/p>\n

    1. Contenido te\u00f3rico de alta calidad sobre negociaci\u00f3n. El videojuego Merchants, basado en el M\u00e9todo Harvard de la Negociaci\u00f3n (de los profesores Roger Fisher, Bruce Patton y William Ury), ofrece lecciones, consejos y pr\u00e1cticas contrastadas a nivel internacional y de la m\u00e1xima calidad. Este serious game ofrece unos contenidos basados en los acuerdos a largo plazo, el conocimiento de los intereses de la otra parte y las propuestas en las que ganan las dos partes (win-win<\/em>). Todo esto se adaptaba perfectamente a las necesidades del ITC.<\/p>\n

    2. Tecnolog\u00eda online, moderna y r\u00e1pida. Para jugar (y aprender) con Merchants, los alumnos tan solo necesitan un email y una conexi\u00f3n a Internet. Adem\u00e1s, el videojuego est\u00e1 disponible en m\u00faltiples idiomas, lo que facilita su implementaci\u00f3n en varios pa\u00edses al mismo tiempo. Merchants utiliza la tecnolog\u00eda HTML5 y se adapta a la velocidad de las distintas conexiones de Internet, lo que permite su utilizaci\u00f3n en todos los pa\u00edses en v\u00edas de desarrollo en los que trabaja el ITC.<\/p>\n

    \"Merchants\"<\/p>\n

    3. Un simulador que garantiza la pr\u00e1ctica. Merchants utiliza un simulador avanzado que permite a los destinatarios de la formaci\u00f3n poner en pr\u00e1ctica sus conocimientos de inmediato. En este sentido, el videojuego no ofrece teor\u00edas y conceptos abstractos, sino que garantiza la puesta en pr\u00e1ctica de todas las estrategias, trucos y consejos aprendidos. Es as\u00ed c\u00f3mo se logra el \u201caprender haciendo\u201d (learning by doing) o \u201caprendizaje experiencial\u201d (experiential learning).<\/p>\n

    4. Formaci\u00f3n innovadora y atractiva. Gracias al uso del aprendizaje a trav\u00e9s de videojuegos o game-based learning<\/em> y de muchos elementos de la gamificaci\u00f3n (storytelling<\/em>, puntos, badges<\/em>, rankings…), Merchants desde el principio sorprende y mantiene la atenci\u00f3n de los jugadores. Inmediatamente se sumergen en una aventura en la que deben interactuar con el contenido educativo, lo que rompe la inercia y la pasividad de la formaci\u00f3n tradicional.<\/p>\n

    El resultado: l\u00edderes empresariales mejor preparados para defender sus intereses<\/h2>\n

    El ITC qued\u00f3 muy satisfecho con la formaci\u00f3n de Merchants. De hecho, el 95% de los alumnos dijo que recomendar\u00eda el videojuego para formarse, y el 92% afirm\u00f3 que lo que aprend\u00edan era aplicable a diario. A diferencia de otros formatos tradicionales, cuyas tasas de finalizaci\u00f3n son muy bajas, en este caso, el 84% de los empresarios complet\u00f3 el videojuego.<\/p>\n

    En este sentido, el ITC ha conseguido reforzar y mejorar las habilidades de negociaci\u00f3n de las peque\u00f1as y medianas empresas en los pa\u00edses en v\u00edas de desarrollo, dot\u00e1ndoles de nuevas herramientas que les servir\u00e1n para defender sus intereses y obtener tratos m\u00e1s favorables en sus negociaciones con empresas y profesionales a menudo m\u00e1s experimentados. De esta forma se busca mejorar su competitividad global, crear m\u00e1s puestos de trabajo, reducir la pobreza y, en definitiva, alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio de la ONU.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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