{"id":127284,"date":"2019-05-28T15:05:30","date_gmt":"2019-05-28T13:05:30","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/guia-para-un-proceso-de-onboarding-exitoso\/"},"modified":"2024-11-01T17:11:03","modified_gmt":"2024-11-01T16:11:03","slug":"guia-para-un-proceso-de-onboarding-exitoso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/guia-para-un-proceso-de-onboarding-exitoso\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda para dise\u00f1ar un programa de bienvenida eficaz para nuevos empleados"},"content":{"rendered":"<p>El proceso de <em>onboarding<\/em> (o inducci\u00f3n de personal) es una de las prioridades de los profesionales de Recursos Humanos. La llegada de los nuevos empleados debe prepararse con detalle para que estos comprendan mejor el funcionamiento de la compa\u00f1\u00eda, conozcan a sus compa\u00f1eros y se familiaricen r\u00e1pidamente con su lugar de trabajo. Por tanto, el objetivo de un <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/induccion-de-personal-3-ejemplos-que-te-sorprenderan\/\"><strong>proceso <\/strong><em><strong>onboarding<\/strong><\/em><\/a> es que los reci\u00e9n llegados se sientan c\u00f3modos en sus primeros d\u00edas, puedan comenzar a ser productivos con la mayor brevedad posible y decidan quedarse en la empresa.<\/p>\n<p>Un proceso de <em>onboarding<\/em> se debe dise\u00f1ar como un plan integral en el que se dosifica la informaci\u00f3n, teniendo en cuenta los distintos momentos en los que se encuentran el nuevo empleado:<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\">1. El pre-<em>onboarding<\/em><\/h3>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Incluye dos fases:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Entrevista<\/strong>. Anticipa al candidato informaci\u00f3n relevante sobre la empresa (cultura organizacional, horarios, reglas, etc.).<\/li>\n<li><strong>\u201c<em>Yes to Desk<\/em>\u201d<\/strong>. En el per\u00edodo de tiempo que va desde el \u201cs\u00ed\u201d a la oferta hasta la llegada al \u201cescritorio\u201d de trabajo, es recomendable adelantar la documentaci\u00f3n necesaria para la contrataci\u00f3n y comunicar en qu\u00e9 consistir\u00e1 el <em>onboarding. <\/em>Se convierte en el momento ideal para presentar el <em>welcome book<\/em> (manual de bienvenida o acogida), la forma m\u00e1s efectiva para ayudarle a tener una visi\u00f3n global de la compa\u00f1\u00eda y de su actividad.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\">2. El primer d\u00eda de trabajo<\/h3>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Es un d\u00eda m\u00e1gico para el empleado, en el que hay que cubrir todas sus necesidades pr\u00e1cticas, log\u00edsticas y humanas, para generar buena impresi\u00f3n y lograr ilusionar al reci\u00e9n llegado.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\">3. La primera semana<\/h3>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Es vital para conseguir un aterrizaje exitoso. El nuevo empleado debe ser capaz de conocer el funcionamiento general de su departamento, saber sus objetivos, comenzar a trabajar de forma aut\u00f3noma y establecer relaciones personales.<\/p>\n<h3 style=\"padding-left: 40px;\">4. El <em>onboarding<\/em> continuo<\/h3>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Puede durar meses, a trav\u00e9s de actividades dise\u00f1adas para completar la integraci\u00f3n, adem\u00e1s de profundizar en el modelo de negocio y en las particularidades del sector.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el manual de bienvenida?<\/h2>\n<p>El <strong><em>Welcome Book<\/em> <\/strong>(o manual de bienvenida) es un soporte de comunicaci\u00f3n imprescindible para los nuevos empleados con informaci\u00f3n muy \u00fatil sobre la empresa, con la finalidad de facilitarles una r\u00e1pida adaptaci\u00f3n a la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de resumir la cultura empresarial, este manual ayuda al reci\u00e9n llegado a entender mejor las funciones que debe desempe\u00f1ar y c\u00f3mo se espera que lo haga, permiti\u00e9ndole estar m\u00e1s alineado con los objetivos corporativos.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55748\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/new-position.jpg\" alt=\"New position\" width=\"1280\" height=\"853\" \/><\/p>\n<p>Al desarrollar un <em>Welcome Book<\/em> se busca:<\/p>\n<ul>\n<li>Dar la bienvenida al nuevo empleado.<\/li>\n<li>Ofrecer informaci\u00f3n relevante de la cultura organizacional de la empresa.<\/li>\n<li>Presentar la estructura organizativa y el organigrama funcional.<\/li>\n<li>Dar a conocer las caracter\u00edsticas legales y reglamentarias de la relaci\u00f3n laboral con la empresa.<\/li>\n<li>Reducir el tiempo de formaci\u00f3n y facilitar la adecuaci\u00f3n de la persona al puesto de trabajo.<\/li>\n<li>No sobrecargar de trabajo al personal de plantilla con los reci\u00e9n incorporados.<\/li>\n<li>Documentar y estandarizar el proceso de integraci\u00f3n y aprendizaje.<\/li>\n<li>Evaluar la asimilaci\u00f3n del contenido del manual.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Proporcionar otra informaci\u00f3n \u00fatil:<\/p>\n<ul>\n<li>Canales de comunicaci\u00f3n interna disponibles: intranet, buz\u00f3n de sugerencias, revista digital, paneles informativos, reuniones\u2026<\/li>\n<li>Ubicaci\u00f3n e informaci\u00f3n sobre el abastecimiento de material de oficina y acerca de la utilizaci\u00f3n de fotocopiadoras, m\u00e1quinas de fichar, etc.<\/li>\n<li>Herramientas de trabajo inform\u00e1ticas disponibles, navegaci\u00f3n por Internet, gestor de correo electr\u00f3nico y servicio de reparaciones\u2026<\/li>\n<li>Servicio de documentaci\u00f3n f\u00edsico y virtual.<\/li>\n<li>Redes sociales: manual de protocolo, normas b\u00e1sicas para su uso.<\/li>\n<li>Eventos y fechas especiales: celebraciones, reuniones generales.<\/li>\n<li>Actividades sociales y programas de voluntariado.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo hacer m\u00e1s atractivo tu <em>onboarding<\/em>?<\/h2>\n<p>Si quieres ofrecer a tus nuevos empleados una experiencia \u00fanica, innovadora y diferente, puedes apostar por la gamificaci\u00f3n en tu programa de bienvenida. El modo m\u00e1s sencillo de hacerlo es incorporando elementos tradicionales del juego para \u201cengancharlos\u201d durante el proceso.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/catalog\/\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/banner_ada_es.png\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"438\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Establece <strong>peque\u00f1os objetivos<\/strong> a lo largo del <em>onboarding<\/em> puede asegurar el compromiso del nuevo fichaje con los contenidos a los que se expone. Puede realizar peque\u00f1os tests digitalmente, a trav\u00e9s de un <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/como-formar-a-tu-equipo-con-una-plataforma-lms\/\">LMS<\/a>, o f\u00edsicamente con una hoja donde pueda responder a algunas preguntas de control o, incluso, a trav\u00e9s de breves entrevistas con compa\u00f1eros o coordinadores.<\/li>\n<li>Si se establecen <em>goals<\/em> intermedios, se puede hacer uso de otro elemento tradicional del juego, los <strong>rankings<\/strong>. Eso incentivar\u00e1 la atenci\u00f3n y el esp\u00edritu competitivo, siempre que no se convierta en una presi\u00f3n a\u00f1adida a los primeros d\u00edas de aterrizaje en un nuevo lugar de trabajo. Por ejemplo, se puede dar la opci\u00f3n de no aparecer en el ranking, en tal caso.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Te puede interesar: <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/5-empresas-con-programas-de-bienvenida-eficaces\/\">5 empresas con programas de bienvenida eficaces<\/a><\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li>Por \u00faltimo, y como consecuencia l\u00f3gica, es posible fijar alguna <strong>recompensa<\/strong> para aquellos nuevos empleados que ocupen los primeros puestos en la clasificaci\u00f3n. Se puede reconocer el esfuerzo con un certificado, pero tambi\u00e9n con cualquier otro premio, incluyendo material promocional de la empresa, que a la vez haga sentirse al reci\u00e9n llegado parte de la misma m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/li>\n<li>La <strong>gamificaci\u00f3n<\/strong> se puede llevar a su m\u00e1xima expresi\u00f3n integrando el proceso de <em>onboarding<\/em> en un videojuego como <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/game-based-learning-corporate-training\/serious-game-for-internal-communication-training-and-onboarding\/\">ADA<\/a>. Si se trata de un juego personalizable como este, la empresa puede volcar en \u00e9l cualquier tipo de informaci\u00f3n que quiera comunicar, consiguiendo que el nuevo empleado aprenda sobre la historia, valores, cultura y dem\u00e1s caracter\u00edsticas de la empresa, a la vez que se divierte al sumergirse en una aventura gr\u00e1fica.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Recomendaciones para optimizar tu <em>Welcome Book<\/em><\/h2>\n<p>Ya se trate de un proceso de bienvenida a nuevos empleados m\u00e1s tradicional, como uno que incluya elementos de gamificaci\u00f3n, es aconsejable mantener la coherencia en la estructura y contenido de la informaci\u00f3n que compartas.<\/p>\n<ul>\n<li>El programa debe responder a las siguientes preguntas relacionadas con la organizaci\u00f3n: qui\u00e9nes somos, c\u00f3mo somos, qu\u00e9 hacemos, y c\u00f3mo lo hacemos. Algunas empresas, de hecho, recurren a consultores externos para generar su manual de bienvenida.<\/li>\n<li>Planifica la distribuci\u00f3n del contenido y, si lo haces en un videojuego como ADA, rep\u00e1rtelo de forma equilibrada entre todos los turnos.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Te puede interesar: <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/yu-kai-chou-gamificacion-puede-convertir-formacion-y-desarrollo-en-divertido-y-atractivo\/\">Entrevista con Yu-kai Chou: \u201cLa gamificaci\u00f3n puede convertir la formaci\u00f3n en algo divertido y atractivo\u201d<\/a><\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li>Incluye informaci\u00f3n sint\u00e9tica y concisa. Intenta transmitir la informaci\u00f3n de la forma m\u00e1s breve y concisa que sea posible. Por ejemplo, en ADA, aunque no existe ninguna limitaci\u00f3n sobre la longitud de los documentos, se recomienda que los archivos de texto no ocupen m\u00e1s de 5 p\u00e1ginas y los v\u00eddeos o audios duren por debajo de los 4 minutos.<\/li>\n<li>Si utilizamos un videojuego:\n<ul>\n<li>El primer documento presentado deber\u00eda ser un mensaje de bienvenida de alg\u00fan representante de la direcci\u00f3n de la empresa, para generar confianza y empat\u00eda. Este mensaje puede ser un documento escrito o un video. Adem\u00e1s, puede incluir un correo electr\u00f3nico para la resoluci\u00f3n de dudas respecto a los contenidos.<\/li>\n<li>Como segundo documento se podr\u00eda adjuntar, si lo consideras adecuado, una infograf\u00eda que explique de forma entretenida la historia y la din\u00e1mica del juego, adem\u00e1s de dar algunas sugerencias sobre c\u00f3mo sacar el mejor provecho de la experiencia.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s, se puede aprovechar ese turno para introducir un \u00edndice del temario o contenido formativo. Esto ayuda a que el alumno tenga, desde el principio, una visi\u00f3n general del programa.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55791\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/employees-laptops-2.jpg\" alt=\"Laptops\" width=\"1280\" height=\"853\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Para contribuir al <em>engagement<\/em> de los alumnos, se recomienda ofrecer la informaci\u00f3n en varios formatos (archivos de texto, v\u00eddeos y\/o audios) a lo largo del juego. Variar el formato mejora la experiencia del usuario y su concentraci\u00f3n. Recursos como v\u00eddeos TED, podcasts o infograf\u00edas resultan especialmente atractivos.<\/li>\n<li>Si se a\u00f1aden en algunos documentos ejercicios que animen al alumno a trasladarse f\u00edsicamente por la empresa y a hablar con compa\u00f1eros, mejor que mejor. En este sentido, se pueden crear pruebas en las que los jugadores tengan que buscar informaci\u00f3n para poder contestar a preguntas y avanzar en el juego.<\/li>\n<li>Por \u00faltimo, es aconsejable dise\u00f1ar un plan de comunicaci\u00f3n original y divertido que anime a comenzar el videojuego y refuerce el progreso, con animaciones peri\u00f3dicas, adem\u00e1s de mensajes recordatorios y de aliento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Si quieres que tu empresa sea pionera y est\u00e9 en la vanguardia dentro del desarrollo y de la gesti\u00f3n de personas, haz que el <strong>proceso de <em>onboarding<\/em><\/strong> de tus nuevos empleados sea una experiencia \u00fanica y divertida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El proceso de onboarding (o inducci\u00f3n de personal) es una de las prioridades de los profesionales de Recursos Humanos. 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