{"id":127279,"date":"2019-05-23T16:11:15","date_gmt":"2019-05-23T14:11:15","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/coca-cola-femsa-forma-a-cientos-de-sus-empleados-en-liderazgo-con-un-serious-game\/"},"modified":"2025-07-25T11:02:39","modified_gmt":"2025-07-25T09:02:39","slug":"coca-cola-femsa-forma-a-cientos-de-sus-empleados-en-liderazgo-con-un-serious-game","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/coca-cola-femsa-forma-a-cientos-de-sus-empleados-en-liderazgo-con-un-serious-game\/","title":{"rendered":"Coca-Cola FEMSA forma a cientos de sus empleados en liderazgo con un videojuego"},"content":{"rendered":"<p>Coca-Cola FEMSA es el embotellador p\u00fablico m\u00e1s grande del sistema Coca-Cola en todo el mundo. Con sede en M\u00e9xico, opera en diez pa\u00edses, tiene 64 plantas y atiende diariamente a m\u00e1s de 381 millones de personas. Gracias a sus 2,8 millones de puntos de venta y sus 324 centros de distribuci\u00f3n, consigue producir y distribuir bebidas como Sprite, Fanta, Lift o la propia Coca-Cola, facturando cerca de 10.000 millones de d\u00f3lares al a\u00f1o.<\/p>\n<p>La historia de Coca-Cola FEMSA es una historia de liderazgo. Para mantenerse como una empresa innovadora y enfrentarse a los retos del futuro, el departamento de recursos humanos ha apostado por reforzar las habilidades de sus l\u00edderes y ayudarles en la gesti\u00f3n de sus equipos. Esta estrategia debe no s\u00f3lo dotar de nuevas herramientas a sus trabajadores, sino tambi\u00e9n ayudar a la empresa a mantener el liderazgo en el sector de la producci\u00f3n y distribuci\u00f3n de bebidas.<\/p>\n<p><iframe title=\"As\u00ed utiliza Coca-Cola FEMSA gamificacion para la capacitaci\u00f3n laboral - Mexico\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/o2TBxofgtLw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>El reto: apoyar la transformaci\u00f3n de la empresa y capacitar a 850 empleados<\/h2>\n<p>En su misi\u00f3n de mantener a los empleados siempre actualizados y de apoyar los objetivos estrat\u00e9gicos de Coca-Cola FEMSA, los responsables de recursos humanos se enfrentaban a tres grandes retos:<\/p>\n<ul>\n<li>Apoyar la reciente transformaci\u00f3n y reorganizaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda. En los \u00faltimos a\u00f1os, la empresa ha realizado un importante cambio en la estructura de los departamentos y en la organizaci\u00f3n de sus plantas de embotellamiento. En este sentido, \u00e1reas que antes eran independientes (como \u201cproducci\u00f3n\u201d, \u201cmantenimiento\u201d o \u201ccalidad\u201d) han pasado a estar integradas en la misma unidad organizativa. El departamento de recursos humanos ten\u00eda el reto de apoyar a trav\u00e9s de un programa de capacitaci\u00f3n esta importante transformaci\u00f3n de la empresa.<\/li>\n<li>Reforzar las habilidades de <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/que-es-liderazgo-maneras-definirlo\/\">liderazgo<\/a> de los empleados. Para lograr el primer reto, la empresa se dio cuenta de que deb\u00eda dotar a sus trabajadores de nuevas herramientas de gesti\u00f3n de equipo y organizaci\u00f3n. La transformaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda deb\u00eda ser acompa\u00f1ada tambi\u00e9n de una transformaci\u00f3n en sus l\u00edderes. El reto era lograr reforzar, trasladar e interiorizar las habilidades de liderazgo de los 850 m\u00e1nagers o responsables de equipo que trabajan en las 21 plantas que Coca-Cola FEMSA tiene en M\u00e9xico.<\/li>\n<li>Ofrecer una capacitaci\u00f3n innovadora, efectiva y diferente. La compa\u00f1\u00eda quer\u00eda apostar por una forma de capacitaci\u00f3n que pudiera atraer y seducir a sus empleados, que les sorprendiera, aumentara su engagement e incrementara la interacci\u00f3n con los contenidos. Coca-Cola FEMSA es consciente de que la forma de aprender est\u00e1 cambiando y quer\u00eda ofrecer a sus empleados un formato diferente, innovador y atractivo que rompiera con la monoton\u00eda de las clases presenciales.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-55522\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Coca_Cola_FEMSA_camion_700x400-1.jpg\" alt=\"Coca-Cola FEMSA log\u00edstica\" width=\"698\" height=\"383\" \/><\/p>\n<h2>Soluci\u00f3n: el serious game de liderazgo Pacific<\/h2>\n<p>Para enfrentarse a todos estos retos, Coca-Cola FEMSA incorpor\u00f3 en sus programas de capacitaci\u00f3n el juego serio (serious game) de liderazgo y gesti\u00f3n de equipos <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/catalog\/\">Pacific<\/a>. En esta aventura gr\u00e1fica, los empleados son trasladados a una isla desierta, donde tienen que aprender a liderar a su equipo en la construcci\u00f3n de un globo aerost\u00e1tico para poder escapar con vida.<\/p>\n<p>Este videojuego ofrec\u00eda al menos tres ventajas:<\/p>\n<ul>\n<li>Contenidos de la m\u00e1xima calidad. Pacific ha sido elaborado a trav\u00e9s de cientos de entrevistas a expertos internacionales, CEOs y ejecutivos de todo el mundo durante m\u00e1s de 12 a\u00f1os. El resultado son unos contenidos de la m\u00e1xima calidad sobre c\u00f3mo gestionar un equipo de alto rendimiento, c\u00f3mo delegar en tus colaboradores, c\u00f3mo dar feedback o c\u00f3mo motivar a tus empleados. Todos estos trucos, consejos y herramientas encajaban perfectamente con las necesidades de transformaci\u00f3n de Coca-Cola FEMSA y con su deseo de reforzar las habilidades de liderazgo de sus m\u00e1nagers.<\/li>\n<li>Un potente simulador para garantizar la pr\u00e1ctica. El serious game Pacific incorpora un simulador que reproduce las condiciones de la vida real y que permite a los empleados practicar en un entorno seguro. Esto garantiza que los alumnos pueden poner en pr\u00e1ctica todo lo aprendido y que despu\u00e9s lo podr\u00e1n aplicar en su d\u00eda a d\u00eda en las plantas embotelladoras de Coca-Cola FEMSA. Es as\u00ed tambi\u00e9n como se consigue el \u201caprender haciendo\u201d (learning by doing) o el \u201caprendizaje experiencial\u201d (experiential learning).<\/li>\n<li>Gamificaci\u00f3n para motivar y sorprender a los empleados. Basado en la metodolog\u00eda game-based learning (aprendizaje a trav\u00e9s de videojuegos), Pacific utiliza todas las t\u00e9cnicas de la gamificaci\u00f3n (storytelling, rankings, puntos&#8230;) para aumentar el engagement de los empleados y mejorar la experiencia pedag\u00f3gica. Los alumnos se ven inmersos desde el principio en una aventura que les hace interactuar con los contenidos y les motiva para completar el curso.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Resultados: mejores l\u00edderes y mejor organizaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Los resultados demuestran que, gracias a Pacific, la compa\u00f1\u00eda logr\u00f3 motivar e involucrar a sus empleados en la capacitaci\u00f3n. El videojuego obtuvo un ratio de finalizaci\u00f3n del 100%, mientras que el 99% afirm\u00f3 que lo recomendar\u00eda y el 100% asegur\u00f3 que los contenidos eran aplicables en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la capacitaci\u00f3n ha impactado de forma notable en la organizaci\u00f3n y ha logrado apoyar los objetivos estrat\u00e9gicos de Coca-Cola FEMSA. En las encuestas de clima laboral, la valoraci\u00f3n de los empleados sobre sus m\u00e1nagers inmediatos mejor\u00f3 dos puntos en los \u00faltimos dos a\u00f1os (del 78,5 en 2015 al 80,6 en 2017), mientras que su valoraci\u00f3n sobre el clima organizacional aument\u00f3 en m\u00e1s de 3 (del 79,7 al 82,9).<\/p>\n<p>Otras encuestas externas, como el Organizational Health Index (OHI), tambi\u00e9n confirman el impacto que ha tenido la capacitaci\u00f3n en la empresa. De todos los indicadores analizados, el de liderazgo subi\u00f3 m\u00e1s de cinco puntos (del 80 en 2016 al 85 en 2017), demostrando que los esfuerzos por parte del departamento de recursos humanos han logrado apoyar a la empresa en su transformaci\u00f3n y en su apuesta por crear nuevos l\u00edderes para el siglo XXI.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Coca-Cola FEMSA es el embotellador p\u00fablico m\u00e1s grande del sistema Coca-Cola en todo el mundo. 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