{"id":127239,"date":"2019-04-23T09:22:59","date_gmt":"2019-04-23T07:22:59","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/maersk-impulsa-la-eficiencia-de-su-equipo-legal-gracias-al-game-based-learning\/"},"modified":"2024-11-01T17:11:01","modified_gmt":"2024-11-01T16:11:01","slug":"maersk-impulsa-la-eficiencia-de-su-equipo-legal-gracias-al-game-based-learning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/maersk-impulsa-la-eficiencia-de-su-equipo-legal-gracias-al-game-based-learning\/","title":{"rendered":"Maersk impulsa la eficiencia de su equipo legal en India gracias al game-based learning"},"content":{"rendered":"

Aditi Sharma, responsable de formaci\u00f3n y desarrollo en Maersk,<\/span> explica cu\u00e1les han sido las claves del \u00e9xito al integrar el game-based learning<\/em> en la estrategia de formaci\u00f3n corporativa de esta compa\u00f1\u00eda, con cerca de 88.000 empleados en 935 oficinas dispersas por 130 pa\u00edses.<\/p>\n

P: \u00bfCu\u00e1l es la actividad de Maersk?<\/p>\n

R: Maersk, es una compa\u00f1\u00eda de transporte y log\u00edstica integrada por m\u00faltiples marcas, adem\u00e1s de ser l\u00edder en transporte de contenedores y puertos. El Grupo lo componen Maersk, APM Terminals, Damco, Svitzer and Maersk Container Industry. La misi\u00f3n de estos negocios es activar y facilitar las cadenas de abastecimiento globales y crear oportunidades para que sus clientes puedan hacer negocios a nivel internacional.<\/p>\n

El desaf\u00edo: Mejorar la negociaci\u00f3n del equipo Legal<\/h2>\n

P: \u00bfCu\u00e1les son los retos a los que se enfrentaban?<\/p>\n

R: Como parte del Grupo, el Departamento Legal se encarga de salvaguardar los intereses de Maersk a trav\u00e9s de un amplio abanico de acuerdos de gran nivel, relativos a conflictos con vendedores y clientes, donde se localizaba la necesidad de formaci\u00f3n. El equipo legal de Maersk gestiona reclamaciones, contratos, incidencias, seguros y acuerdos globales a diario. Promover sus habilidades de negociaci\u00f3n para mejorar el desempe\u00f1o de sus funciones y el manejo de las reclamaciones se identificaron como una necesidad formativa b\u00e1sica.<\/p>\n

Se buscaba, por tanto, aumentar la velocidad de cierre de contratos, reducir los costes, mejorar la gesti\u00f3n de las reclamaciones y, en general, perfeccionar el di\u00e1logo entre las partes interesadas en una negociaci\u00f3n. Sin embargo, este equipo contaba con algunas de las tasas de participaci\u00f3n y finalizaci\u00f3n m\u00e1s bajas de toda la compa\u00f1\u00eda, en torno al 4%, en cursos de formaci\u00f3n.<\/p>\n

P: \u00bfPor qu\u00e9 eligieron el game-based learning<\/em>?<\/p>\n

R: Maersk eligi\u00f3 Merchants<\/a> para formar a su equipo legal porque era una experiencia de aprendizaje inmersivo que ofrec\u00eda algo nuevo y significativo a todo el equipo. Se pod\u00eda navegar f\u00e1cilmente por el juego y los casos permit\u00edan extraer ense\u00f1anzas pr\u00e1cticas. Adem\u00e1s, las horas de formaci\u00f3n eran flexibles y los alumnos pod\u00edan parar y retomar el juego cuando quisieran, guardar su progreso, aparte de jugar desde cualquier dispositivo.<\/p>\n

P: \u00bfCu\u00e1les fueron las principales ventajas de haber tomado esta decisi\u00f3n?<\/p>\n

R: El videojuego ten\u00eda tres ventajas principales para Maersk. Primero, un aprendizaje en un entorno simulado y seguro, ya que permit\u00eda acceder a un simulador de negociaci\u00f3n sofisticado que dio a los participantes la oportunidad de practicar de forma realista, pero sin riesgos financieros reales. Esto generaba m\u00e1s inmersi\u00f3n e involucraci\u00f3n que las tradicionales sesiones en aulas.<\/p>\n

\"Merchants\"<\/p>\n

Durante el curso, los jugadores participaron en seis casos reales de negociaci\u00f3n donde ten\u00edan que que tomar decisiones basadas en la informaci\u00f3n disponible, adem\u00e1s de la derivada de la interacci\u00f3n con el simulador. Aprend\u00edan, as\u00ed, tanto de sus errores, como de sus logros.<\/p>\n

En segundo lugar, el videojuego era Interesante y sin\u00e9rgico, pues utilizaba elementos de gamificaci\u00f3n, como el marcador, los rankings, el dinero acumulado, etc., que funcionaban en todo momento como herramientas de motivaci\u00f3n e involucraci\u00f3n en el juego.<\/p>\n

Por \u00faltimo, el formato de multiplataforma online asegur\u00f3 que la formaci\u00f3n ofreciera a los equipos tanto de Mumbai, como de Pune, reducir los costes y aportar flexibilidad para completar el curso a su ritmo.<\/p>\n

Te puede interesar: Los simuladores en la formaci\u00f3n corporativa<\/a><\/p><\/blockquote>\n

Resultados: Reducci\u00f3n de las reclamaciones acumuladas<\/h2>\n

P: \u00bfQu\u00e9 resultados han obtenido?<\/p>\n

R: Los incre\u00edbles resultados que este videojuego ha tenido para Maersk Legal se pueden ilustrar con este dato: las reclamaciones se redujeron en un 10%. Los usuarios participaron en el curso en un 100% y todos ellos lo completaron. La compa\u00f1\u00eda increment\u00f3 la tasa de reducci\u00f3n de costes en un 10% y, adem\u00e1s, el 95% de usuarios afirmaron que el curso era aplicable a su vida profesional y laboral.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aditi Sharma, responsable de formaci\u00f3n y desarrollo en Maersk, explica cu\u00e1les han sido las claves del \u00e9xito al integrar el game-based learning en la estrategia de formaci\u00f3n corporativa de esta compa\u00f1\u00eda, con cerca de 88.000 empleados en 935 oficinas dispersas por 130 pa\u00edses. P: \u00bfCu\u00e1l es la actividad de Maersk? 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