{"id":127114,"date":"2018-03-01T09:48:36","date_gmt":"2018-03-01T08:48:36","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/guia-definitiva-medir-roi-programas-de-capacitacion\/"},"modified":"2024-11-01T17:10:55","modified_gmt":"2024-11-01T16:10:55","slug":"guia-definitiva-medir-roi-programas-de-capacitacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/guia-definitiva-medir-roi-programas-de-capacitacion\/","title":{"rendered":"La gu\u00eda definitiva para medir el ROI  de tus programas de capacitaci\u00f3n (aqu\u00ed y ahora)"},"content":{"rendered":"<p>Para los profesionales de formaci\u00f3n y desarrollo, medir la efectividad y el ROI (retorno de la inversi\u00f3n) de los programas de capacitaci\u00f3n es lo m\u00e1s parecido al Santo Grial. La cifra no s\u00f3lo sirve para satisfacer las crecientes exigencias de tu empresa y del CEO, sino que adem\u00e1s te ayudar\u00e1 a comprobar la efectividad de cada uno de tus programas y a ajustarlos a las necesidades de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>La misi\u00f3n, sin embargo, es m\u00e1s dif\u00edcil de lo que parece. Conseguir <em>feedback<\/em> de los alumnos y obtener los ratios de finalizaci\u00f3n de un curso es relativamente sencillo, pero obtener una cifra exacta del impacto que ha tenido en el negocio es mucho m\u00e1s complejo. \u00bfC\u00f3mo aislar los efectos de tu programa de capacitaci\u00f3n de otras variables como la evoluci\u00f3n del mercado, los movimientos de la competencia o los posibles cambios de precios? <strong>\u00bfQu\u00e9 y c\u00f3mo deber\u00edas medir el ROI? \u00bfCu\u00e1les son los pasos a seguir?<\/strong><\/p>\n<p>La misi\u00f3n parece tan abrumadora que son pocas las compa\u00f1\u00edas que lo intentan. Seg\u00fan un <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/organization\/our-insights\/putting-a-value-on-training\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">reciente estudio<\/a> de McKinsey, solo el 50% de las organizaciones obtienen\u00a0<em>feedback<\/em>\u00a0de los alumnos sobre los cursos que han realizado; y menos del 30% utiliza otro tipo de m\u00e9tricas m\u00e1s profundas. Otros <a href=\"https:\/\/files.eric.ed.gov\/fulltext\/EJ909874.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudios m\u00e1s detallados<\/a> indican que de todos los cursos implementados, solo entre un 5% y un 8% tiene alg\u00fan estudio de ROI.<\/p>\n<p>Pero <strong>medir la efectividad y el ROI de tus programas de capacitaci\u00f3n es posible.<\/strong> En esta gu\u00eda vamos darte algunos consejos que debes tener en cuenta antes de empezar, te explicaremos las distintas etapas en las que debes medir el impacto de la capacitaci\u00f3n y finalmente te ofreceremos la f\u00f3rmula para medir el ROI de tus programas (con un ejemplo incluido).<\/p>\n<blockquote><p>Tal vez te interese: Ebook &#8211; 30 estrategias infalibles para incrementar el <em>engagement<\/em> de tu capacitaci\u00f3n<\/p><\/blockquote>\n<h2>Consejos para medir el ROI de tus programas de capacitaci\u00f3n<\/h2>\n<p>A la hora de dise\u00f1ar tu programa de formaci\u00f3n, sigue los siguientes consejos para poder medir con \u00e9xito su eficacia:<\/p>\n<p><strong>1 &#8211; Planifica con antelaci\u00f3n<\/strong>. Antes de lanzar cualquier programa de capacitaci\u00f3n, tienes que tener claro los resultados que buscas, c\u00f3mo va el curso a impactar en el negocio de la empresa y c\u00f3mo lo vas a medir. T\u00f3mate tu tiempo para analizar los contenidos de tu programa formativo y alinearlo con los objetivos de la empresa. Define todas las acciones que vas a llevar a cabo y sus tiempos.<\/p>\n<p><strong>2 &#8211; Identifica la m\u00e9trica que vas a medir (<em>hard data<\/em>)<\/strong>. La clave para obtener el ROI de tu programa de capacitaci\u00f3n es vincularlo a un resultado concreto y medible que impacte en el negocio de la empresa (si es posible, en d\u00f3lares). No es suficiente con el <em>feedback<\/em> de los alumnos o con los ratios de recomendaci\u00f3n. Lo que buscas son cifras que muestren una mejora en los indicadores clave de la compa\u00f1\u00eda o de un departamento. Aunque depender\u00e1 de cada empresa, aqu\u00ed tienes algunos indicadores que se utilizan con frecuencia y que pueden ayudarte:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de unidades producidas<\/li>\n<li>Items vendidos<\/li>\n<li>Incremento de ventas<\/li>\n<li>Nuevas cuentas\u00a0conseguidas<\/li>\n<li>Tiempo necesario para completar un proyecto<\/li>\n<li>Tiempo de reparaci\u00f3n de un producto<\/li>\n<li>D\u00edas perdidos por trabajador<\/li>\n<li>Coste por unidad<\/li>\n<li>Costes operativos de la empresa<\/li>\n<li>N\u00famero de productos defectuosos<\/li>\n<li>Errores-fallos de producci\u00f3n<\/li>\n<li>N\u00famero de quejas de los usuarios<\/li>\n<li>Ratio de satisfacci\u00f3n de los clientes<\/li>\n<li>N\u00famero de accidentes en el trabajo<\/li>\n<li>N\u00famero de multas por falta de <em>compliance<\/em><\/li>\n<li>Tiempo de respuesta a las dudas de los clientes<\/li>\n<li>Etc&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3 &#8211; Utiliza m\u00e9tricas que ya tienes<\/strong>. Una de las formas m\u00e1s f\u00e1ciles y eficaces de poder medir el ROI de tus programas es utilizando m\u00e9tricas que ya utilizas y viendo c\u00f3mo cambian gracias a tus programas. Estos datos te van a ser especialmente \u00fatiles porque, primero, ya sabes c\u00f3mo conseguirlos; y, segundo, te van a permitir compararlos con el paso del tiempo.<\/p>\n<p><strong>4 &#8211; Involucra a toda la empresa<\/strong>. La \u00fanica manera de obtener un ROI que tenga legitimidad y sea aceptado por la compa\u00f1\u00eda es colaborando con la mayor parte de departamentos posibles. Aseg\u00farate de explicar el proyecto a todas las \u00e1reas implicadas, de recibir su <em>feedback<\/em> y sobre todo de acordar conjuntamente una m\u00e9trica sobre la que medir tu programa de capacitaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>5 &#8211; Evita los factores externos<\/strong>. Para pr\u00e1cticamente cualquier m\u00e9trica de tu compa\u00f1\u00eda, es probable que otros factores entren en juego (puede ser una crisis econ\u00f3mica, la entrada de un nuevo competidor o el lanzamiento de un nuevo producto). Por eso, cuando selecciones tus m\u00e9tricas, aseg\u00farate de que se mantienen lo m\u00e1s estables posibles en el tiempo y de que no interviene ninguna causa externa de forma significativa.<\/p>\n<p><strong>6 &#8211; Aprovecha la tecnolog\u00eda<\/strong>. Con la formaci\u00f3n <em>e-learning<\/em> y las nuevas oportunidades del <em>big data<\/em>, se te abre un nuevo mundo de oportunidades para medir la efectividad de los programas de capacitaci\u00f3n. Utiliza todas las herramientas de <em>feedback<\/em> y los indicadores que te ofrecen las plataformas <em>online<\/em>, ya sea para medir el grado de satisfacci\u00f3n, los problemas a los que se enfrentan los alumnos o sus ratios de recomendaci\u00f3n. Aunque de forma indirecta, todos estos n\u00fameros tambi\u00e9n te ayudar\u00e1n a medir el ROI y a identificar la m\u00e9trica que est\u00e1s buscando.<\/p>\n<h2>5 pasos para medir el ROI de tus programas de capacitaci\u00f3n<\/h2>\n<p>A la hora de medir la efectividad de cualquier programa de capacitaci\u00f3n, el modelo establecido en los a\u00f1os 50 por\u00a0<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Donald_Kirkpatrick\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Donald Kirkpatric<\/a>\u00a0sigue siendo la gran referencia. Sus cuatro niveles de evaluaci\u00f3n son la antesala perfecta para calcular despu\u00e9s el ROI y para obtener toda la informaci\u00f3n que necesitas sobre la efectividad de tus cursos:<\/p>\n<p><strong>1 &#8211; Reacci\u00f3n<\/strong>. El modelo de Kirkpatric comienza por analizar la respuesta de los alumnos a la capacitaci\u00f3n. A trav\u00e9s de entrevistas estructuradas o de encuestas (antes de realizar el curso, durante y despu\u00e9s), los empleados son preguntados sobre si creen haber aprendido algo, si lo van a utilizar en su d\u00eda a d\u00eda, si les ha gustado o si lo recomendar\u00edan a sus compa\u00f1eros. Los alumnos deben explicar cu\u00e1les eran sus expectativas, deben dar un <em>feedback<\/em> completo sobre la experiencia y decir si se han sentido apelados por el curso de capacitaci\u00f3n (<em>engagement<\/em>).<\/p>\n<p><strong>2 &#8211; Aprendizaje<\/strong>. El siguiente paso consiste en evaluar si los alumnos han obtenido las habilidades o conocimientos impartidos durante el curso. Esto se consigue con ex\u00e1menes, simulaciones o evaluaciones realizadas antes y despu\u00e9s de la capacitaci\u00f3n. Si se ha realizado una formaci\u00f3n para mejorar las habilidades de presentaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n de los empleados, por ejemplo, tiene sentido que una parte de la evaluaci\u00f3n se realice en torno al correcto uso de Microsoft Powerpoint.<\/p>\n<p><strong>3 &#8211; Comportamiento<\/strong>. Muchos programas de capacitaci\u00f3n buscan no s\u00f3lo transmitir conocimientos, sino cambiar los h\u00e1bitos y el comportamiento de los empleados. Este tipo de transformaciones son imposibles de medir durante\u00a0el curso\u00a0y en muchas ocasiones deben evaluarse a largo del tiempo (incluso varios meses o a\u00f1os despu\u00e9s, para asegurarnos que los nuevos h\u00e1bitos se han consolidado). A menudo, son los propios m\u00e1nagers de cada departamento los que eval\u00faan si se ha producido un cambio en el comportamiento de los empleados a trav\u00e9s de una <em>checklist<\/em> donde se recogen (en funci\u00f3n del contenido del curso) cuestiones del siguiente estilo:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfHa dejado el empleado de llegar tarde al trabajo?<\/li>\n<li>\u00bfHa mejorado a la hora de cumplir con los <em>deadlines<\/em>?<\/li>\n<li>\u00bfHa empezado a utilizar el calendario de forma efectiva?<\/li>\n<li>\u00bfPrioriza el empleado mejor sus tareas?<\/li>\n<li>\u00bfHa dejado de perder tiempo en actividades poco productivas?<\/li>\n<li>Etc&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4 &#8211; Resultados<\/strong>. Despu\u00e9s de analizar estos cuatro niveles, ha llegado el momento de llegar a lo m\u00e1s importante: el impacto en el negocio. Aqu\u00ed es donde es necesario analizar si el programa de capacitaci\u00f3n ha logrado los objetivos que busc\u00e1bamos: puede ser un incremento en las ventas, mejores ratios de conversi\u00f3n, mayores unidades producidas por hora o el incremento en el n\u00famero de suscriptores.<\/p>\n<p>Una vez que has seguido estos cuatro niveles y que has obtenido todas las cifras necesarias, ha llegado el momento de pasar al quinto y \u00faltimo paso.<\/p>\n<blockquote><p>Tal vez te interese: Ebook &#8211; El checklist infalible para dise\u00f1ar un programa de capacitaci\u00f3n que funciona<\/p><\/blockquote>\n<h2>El quinto nivel: calcular el ROI de tus programas de capacitaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Siguiendo el modelo de Donald Kirkpatric, la investigadora Patti Phillips a\u00f1adi\u00f3 un \u00faltimo paso para completar el modelo de evaluaci\u00f3n: el ROI. El objetivo, como ya hemos indicado, es medir el retorno econ\u00f3mico que un programa de capacitaci\u00f3n genera en una empresa.<\/p>\n<p>La f\u00f3rmula para medir el ROI es relativamente sencilla. Primero hay que calcular el beneficio neto que la capacitaci\u00f3n ha supuesto para la empresa (siguiendo\u00a0la m\u00e9trica identificada en los pasos previos) y despu\u00e9s dividirlo entre el coste total del programa (el pago a los proveedores, el uso de equipos inform\u00e1ticos, la reserva de salas, el transporte, el tiempo invertido por los participantes y cualquier otra inversi\u00f3n asociada). <strong>La f\u00f3rmula completa, medida en porcentaje, es la siguiente: Beneficios netos para la empresa \/ Costes del programa X 100.<\/strong><\/p>\n<p>Si el resultado de la f\u00f3rmula es superior al 100%, entonces el programa de capacitaci\u00f3n se puede considerar un \u00e9xito y es rentable para la compa\u00f1a. Una cifra del 150%, por ejemplo, significar\u00eda que por cada d\u00f3lar invertido en ese curso de formaci\u00f3n, la compa\u00f1\u00eda ha obtenido 1,5 d\u00f3lares.<\/p>\n<h2>Ejemplo de c\u00f3mo medir el ROI de tu programa de capacitaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Para finalizar esta gu\u00eda, nos gustar\u00eda mostrarte un ejemplo (ficticio) de c\u00f3mo se mide el ROI de un programa de capacitaci\u00f3n. Aunque todas las compa\u00f1\u00edas y todos los cursos tienen sus particularidades (y la clave est\u00e1 precisamente en encontrarlas y aplicarlas), tal vez pueda servirte de inspiraci\u00f3n:<\/p>\n<p>1 &#8211; En diciembre de 2017, una instituci\u00f3n financiera, que hasta entonces solo ofrec\u00eda servicios de ahorro y cr\u00e9ditos al consumo, decidi\u00f3 introducir en su cartera de negocio un nuevo producto: las hipotecas. La idea era poder entrar en este nuevo mercado y ofrecer a sus actuales clientes la financiaci\u00f3n de viviendas.<\/p>\n<p>2 &#8211; El problema era que los comerciales de la empresa, acostumbrados a otro tipo de productos financieros, no conoc\u00edan el complejo sector de las hipotecas (tipos de inter\u00e9s, vinculaciones asociadas, costes a\u00f1adidos para el cliente, implicaciones legales\u2026). La compa\u00f1\u00eda decidi\u00f3 apostar por un programa de capacitaci\u00f3n para solucionar el problema y aumentar las ventas de este nuevo producto.<\/p>\n<p>3 &#8211; El departamento de formaci\u00f3n y desarrollo de la empresa decidi\u00f3 utilizar el aprendizaje con videojuegos y el <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/catalog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>serious game<\/em> ADA<\/a> para trasladar a sus empleados todo este nuevo conocimiento. A trav\u00e9s de una personalizaci\u00f3n realizada por su equipo de expertos, se pudieron incluir todos los contenidos necesarios para preparar al equipo comercial.<\/p>\n<p>4 &#8211; Un mes despu\u00e9s de la realizaci\u00f3n de este programa de capacitaci\u00f3n, que alcanz\u00f3 tasas de finalizaci\u00f3n cercanas al 100%, las ventas mensuales en hipotecas de esta instituci\u00f3n bancaria hab\u00edan aumentado en 200.000 d\u00f3lares. El coste de todo el curso de capacitaci\u00f3n (el pago al proveedor, el tiempo empleado por los trabajadores y el coste de la personalizaci\u00f3n)\u00a0se calcul\u00f3 en 100.000 d\u00f3lares.<\/p>\n<p>5 &#8211; Por lo tanto, utilizando estos datos, el ROI de este programa de capacitaci\u00f3n (de forma provisional y a la espera de comprobar la evoluci\u00f3n en los siguientes meses) se calcular\u00eda de la siguiente forma: 200.000 \/ 100.000 x 100 = 200%. Por cada euro invertido en este programa de capacitaci\u00f3n, la compa\u00f1\u00eda estaba obteniendo dos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para los profesionales de formaci\u00f3n y desarrollo, medir la efectividad y el ROI (retorno de la inversi\u00f3n) de los programas de capacitaci\u00f3n es lo m\u00e1s parecido al Santo Grial. La cifra no s\u00f3lo sirve para satisfacer las crecientes exigencias de tu empresa y del CEO, sino que adem\u00e1s te ayudar\u00e1 a comprobar la efectividad de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":127115,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[279],"tags":[],"class_list":["post-127114","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-recursos-humanos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gu\u00eda definitiva para medir el ROI de tus programas de capacitaci\u00f3n<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Medir el ROI de los programas de capacitaci\u00f3n es una de las grandes aspiraciones de los departamentos de recursos humanos. Descubre aqu\u00ed c\u00f3mo hacerlo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/guia-definitiva-medir-roi-programas-de-capacitacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gu\u00eda definitiva para medir el ROI de tus programas de capacitaci\u00f3n\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Medir el ROI de los programas de capacitaci\u00f3n es una de las grandes aspiraciones de los departamentos de recursos humanos. Descubre aqu\u00ed c\u00f3mo hacerlo.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/guia-definitiva-medir-roi-programas-de-capacitacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Game Strategies\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-03-01T08:48:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-11-01T16:10:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/gamestrategies.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/guia-definitiva-para-medir-el-ROI-de-tus-programas-de-capacitacion-aqui-y-ahora.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"798\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"460\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Gamelearn Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Gamelearn Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gu\u00eda definitiva para medir el ROI de tus programas de capacitaci\u00f3n","description":"Medir el ROI de los programas de capacitaci\u00f3n es una de las grandes aspiraciones de los departamentos de recursos humanos. Descubre aqu\u00ed c\u00f3mo hacerlo.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/guia-definitiva-medir-roi-programas-de-capacitacion\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Gu\u00eda definitiva para medir el ROI de tus programas de capacitaci\u00f3n","og_description":"Medir el ROI de los programas de capacitaci\u00f3n es una de las grandes aspiraciones de los departamentos de recursos humanos. Descubre aqu\u00ed c\u00f3mo hacerlo.","og_url":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/guia-definitiva-medir-roi-programas-de-capacitacion\/","og_site_name":"Game Strategies","article_published_time":"2018-03-01T08:48:36+00:00","article_modified_time":"2024-11-01T16:10:55+00:00","og_image":[{"width":798,"height":460,"url":"https:\/\/gamestrategies.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/guia-definitiva-para-medir-el-ROI-de-tus-programas-de-capacitacion-aqui-y-ahora.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Gamelearn Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Gamelearn Team","Tiempo de lectura":"10 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/guia-definitiva-medir-roi-programas-de-capacitacion\/","url":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/guia-definitiva-medir-roi-programas-de-capacitacion\/","name":"Gu\u00eda definitiva para medir el ROI de tus programas de capacitaci\u00f3n","isPartOf":{"@id":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/guia-definitiva-medir-roi-programas-de-capacitacion\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/guia-definitiva-medir-roi-programas-de-capacitacion\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/gamestrategies.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/guia-definitiva-para-medir-el-ROI-de-tus-programas-de-capacitacion-aqui-y-ahora.jpg","datePublished":"2018-03-01T08:48:36+00:00","dateModified":"2024-11-01T16:10:55+00:00","author":{"@id":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/#\/schema\/person\/ba8bb23a0fcb9db323e5491ea255ae7a"},"description":"Medir el ROI de los programas de capacitaci\u00f3n es una de las grandes aspiraciones de los departamentos de recursos humanos. Descubre aqu\u00ed c\u00f3mo hacerlo.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/guia-definitiva-medir-roi-programas-de-capacitacion\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/guia-definitiva-medir-roi-programas-de-capacitacion\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/guia-definitiva-medir-roi-programas-de-capacitacion\/#primaryimage","url":"https:\/\/gamestrategies.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/guia-definitiva-para-medir-el-ROI-de-tus-programas-de-capacitacion-aqui-y-ahora.jpg","contentUrl":"https:\/\/gamestrategies.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/guia-definitiva-para-medir-el-ROI-de-tus-programas-de-capacitacion-aqui-y-ahora.jpg","width":798,"height":460},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/guia-definitiva-medir-roi-programas-de-capacitacion\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Recursos Humanos","item":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/category\/recursos-humanos\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"La gu\u00eda definitiva para medir el ROI de tus programas de capacitaci\u00f3n (aqu\u00ed y ahora)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/#website","url":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/","name":"Game Strategies","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/#\/schema\/person\/ba8bb23a0fcb9db323e5491ea255ae7a","name":"Gamelearn Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e5fc7a4184272ac538ad3a7175396848de55d3c6c165113c5acded63cd953840?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e5fc7a4184272ac538ad3a7175396848de55d3c6c165113c5acded63cd953840?s=96&d=mm&r=g","caption":"Gamelearn Team"},"url":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/author\/gamelearn\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127114","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=127114"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127114\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/127115"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=127114"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=127114"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=127114"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}