{"id":127074,"date":"2017-10-09T07:36:33","date_gmt":"2017-10-09T05:36:33","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/8-problemas-de-la-capacitacion-online-y-como-solucionarlos\/"},"modified":"2025-07-25T08:23:03","modified_gmt":"2025-07-25T06:23:03","slug":"8-problemas-de-la-capacitacion-online-y-como-solucionarlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/8-problemas-de-la-capacitacion-online-y-como-solucionarlos\/","title":{"rendered":"8 problemas de la capacitaci\u00f3n online y c\u00f3mo solucionarlos"},"content":{"rendered":"

El mundo de la educaci\u00f3n y la formaci\u00f3n se est\u00e1 moviendo hacia la capacitaci\u00f3n online<\/em>. Sus beneficios son innegables: reducen costes, ofrecen una gran flexibilidad al alumno y permiten educar a miles de personas al mismo tiempo en cualquier lugar del planeta. Adem\u00e1s, se puede monitorizar lo que est\u00e1n haciendo los alumnos en cada momento y rompen con la inercia y la pasividad de los cursos presenciales.<\/p>\n

Pero el e-learning<\/em> tampoco est\u00e1 exento de problemas. La capacitaci\u00f3n online<\/em> viene con sus propias particularidades que pueden poner en riesgo (o limitar) el \u00e9xito de la formaci\u00f3n. No conviene pensar que el e-learning<\/em> es la panacea. S\u00f3lo conociendo los problemas a los que se han enfrentado otras empresas e instituciones podr\u00e1s poner en marcha programas que puedan alcanzar todo su potencial.<\/p>\n

Para ello, en este art\u00edculo hemos identificado los 8 grandes problemas a los que se enfrenta la capacitaci\u00f3n online<\/em>. No te preocupes: a todos ellos les hemos encontrado una soluci\u00f3n.<\/p>\n

Problema 1: La capacitaci\u00f3n online es aburrida<\/h2>\n

Aunque la capacitaci\u00f3n online<\/em> est\u00e1 llamada a acabar con el aburrimiento de las clases presenciales, lo cierto es que esto no siempre es as\u00ed. Muchos de los cursos e-learning<\/em> consisten en interminables textos seguidos de una larga lista de preguntas tipo test que no consiguen motivar a los alumnos. M\u00e1s que e-learning<\/em>, parece que estamos haciendo e-reading<\/em>.<\/p>\n

Este tipo de cursos hacen que muchos alumnos se aburran con la capacitaci\u00f3n online<\/em>. Y esta falta de engagement<\/em> y motivaci\u00f3n es una de las principales razones que puede hacer fracasar los cursos e-learning<\/em>. Los alumnos, sencillamente, no tienen inter\u00e9s en hacer la capacitaci\u00f3n, no entran en la plataforma y no acaban el curso. Los MOOC (cursos online masivos y abiertos) ofrecen un buen ejemplo: s\u00f3lo el 10% de los alumnos que se apuntan a un curso lo finaliza<\/a>.<\/p>\n

Soluci\u00f3n: Encuentra capacitaci\u00f3n online din\u00e1mica, divertida e interactiva<\/strong><\/p>\n

Para evitar el aburrimiento de los alumnos, aseg\u00farate de encontrar cursos online<\/em> que sean interactivos, din\u00e1micos y divertidos. Si en los inicios del e-learning<\/em> esto era complicado, en la actualidad se ha vuelto mucho m\u00e1s f\u00e1cil: hay proveedores que ofrecen todo tipo de capacitaci\u00f3n interactiva, con retos y aventuras, v\u00eddeos, storytelling<\/em>, soluciones gamificadas, simuladores que garantizan la pr\u00e1ctica o el aprendizaje con videojuegos<\/a> (game-based learning<\/em>).<\/p>\n

Si quieres darle un \u00faltimo toque motivacional a la capacitaci\u00f3n, crea otros incentivos. La experiencia demuestra, por ejemplo, que siempre que hay un t\u00edtulo oficial o un certificado, los alumnos se involucran m\u00e1s en la capacitaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puedes fomentar la competitividad incluyendo rankings<\/em> y clasificaciones y premiando a los mejores (ya sea con una recompensa econ\u00f3mica o de otro tipo). Todo esto incrementar\u00e1 el engagement<\/em> de tus empleados y facilitar\u00e1 no s\u00f3lo que finalicen los cursos, sino sobre todo que aprendan m\u00e1s y mejor<\/a>.<\/p>\n

Problema 2: Los alumnos tienen dificultades t\u00e9cnicas<\/h2>\n

Aunque pueda parecer una obviedad, los problemas t\u00e9cnicos son uno de los principales obst\u00e1culos de la capacitaci\u00f3n online<\/em>. En muchas ocasiones hay problemas de compatibilidad (con sistemas operativos, navegadores o smartphones<\/em>), los cursos se quedan atascados o el alumno no sabe por d\u00f3nde continuar. Todo esto a\u00f1ade frustraci\u00f3n y resta motivaci\u00f3n a los empleados, que ver\u00e1n su experiencia de aprendizaje interrumpida y probablemente abandonar\u00e1n la capacitaci\u00f3n.<\/p>\n

Soluci\u00f3n: Ofrece cursos multidispositivo y atenci\u00f3n personalizada<\/strong><\/p>\n

Ante este reto, apuesta por la sencillez. Selecciona aquellos cursos online<\/em> que requieran de poca memoria interna, poca velocidad de internet y un script s\u00f3lido y sencillo. Da prioridad a aquellos cursos que no necesiten descargarse ning\u00fan programa o imprimir documentos. Cuando realices t\u00fa antes la capacitaci\u00f3n, f\u00edjate en la calidad del sonido (una de las cuestiones que se suelen descuidar) y aseg\u00farate de probar el curso en varios smartphones<\/em>, navegadores y sistemas operativos.<\/p>\n

Por otro lado, selecciona aquellas capacitaciones online<\/em> que cuenten con una p\u00e1gina de ayuda sencilla y completa, con una secci\u00f3n detallada de preguntas frecuentes (FAQ) y un excelente servicio de atenci\u00f3n a los alumnos. Si el curso online<\/em> cuenta con un chat, una direcci\u00f3n de email o un f\u00f3rum donde resolver cualquier problema t\u00e9cnico, te asegurar\u00e1s de que la tecnolog\u00eda no es un problema y no se interpone en el proceso de aprendizaje.<\/p>\n

Problema 3: Los alumnos no saben que tu curso existe<\/h2>\n

Sucede con mucha frecuencia: has estado preparando una capacitaci\u00f3n online<\/em> durante meses, has escogido al mejor proveedor, sabes que el curso es imprescindible para tus empleados\u2026 pero nadie en tu organizaci\u00f3n se ha enterado de su existencia. Los alumnos tienen a su disposici\u00f3n centenares o miles de cursos y a menudo est\u00e1n abrumados por la carga de trabajo y la rutina diaria. El resultado es que nadie conoce en qu\u00e9 consiste la capacitaci\u00f3n y por lo tanto nadie la realiza.<\/p>\n

Soluci\u00f3n: Lanza una campa\u00f1a de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Si quieres que tus alumnos te hagan realmente caso, plant\u00e9ate el lanzamiento de cualquier plan de capacitaci\u00f3n como si fuera un estreno de Hollywood. Haz una presentaci\u00f3n en el auditorio m\u00e1s grande la compa\u00f1\u00eda (\u00bfpuedes ponerles un tr\u00e1iler o avance del curso online<\/em>? \u00bfpuede hablar el director general de la empresa?), crea expectaci\u00f3n a trav\u00e9s de una cadena de emails o coloca grandes carteles en la oficina (al estilo de \u201cSe busca\u201d o \u201cEstreno\u201d, por ejemplo). Todo esto comenzar\u00e1 a generar inter\u00e9s entre los alumnos y conseguir\u00e1s crear expectaci\u00f3n antes incluso de haber lanzado la capacitaci\u00f3n. Aseg\u00farate de explicar por qu\u00e9 esta capacitaci\u00f3n es importante para ellos y c\u00f3mo les va a ayudar a ser mejores profesionales y mejores personas.<\/p>\n

Al mismo tiempo, aseg\u00farate de informar a tus superiores y a todos los responsables de cada departamento. Seg\u00fan la experiencia de distintas organizaciones, los cursos online<\/em> funcionan mucho mejor cuando se consigue involucrar al personal m\u00e1s s\u00e9nior de la compa\u00f1\u00eda. Ellos no s\u00f3lo podr\u00e1n darles tiempo libre a los miembros de su equipo para que hagan la capacitaci\u00f3n, sino que al mismo tiempo predicar\u00e1n con el ejemplo y servir\u00e1n para impulsar hacia abajo la realizaci\u00f3n de los cursos.<\/p>\n

Problema 4: Los alumnos no tienen tiempo para la capacitaci\u00f3n online<\/h2>\n

El formato e-learning<\/em> ofrece una enorme flexibilidad a los alumnos: pueden hacer los cursos cu\u00e1ndo y d\u00f3nde quieran, a su propio ritmo y sin ning\u00fan tipo de limitaciones f\u00edsicas. Sin embargo, el problema es que esa gran flexibilidad a menudo se traduce en inacci\u00f3n. El tiempo pasa y pasa, a la espera de que el alumno entre en la capacitaci\u00f3n y complete el curso. Tienen tanta flexibilidad y tanto tiempo\u2026 que al final nunca encuentran un hueco para hacerlo.<\/p>\n

Soluci\u00f3n: Pon un l\u00edmite de tiempo y env\u00eda recordatorios<\/strong><\/p>\n

Para solucionar este problema, en primer lugar aseg\u00farate de que los cursos est\u00e1n divididos en varias partes y que cuentan con lecciones breves que pueden realizarse en poco tiempo. Si el alumno se encuentra con bloques pedag\u00f3gicos muy grandes, es probable que nunca encuentre tiempo para ellos. Divide los cursos y vencer\u00e1s.<\/p>\n

Por otro lado, no tengas miedo en poner un l\u00edmite de tiempo. El hecho de que una formaci\u00f3n sea online<\/em> no significa que no se puedan poner deadlines<\/em>. Establece un calendario sencillo y claro sobre cu\u00e1ndo se debe finalizar cada una de las partes de las que se compone la capacitaci\u00f3n online<\/em>. Adem\u00e1s, env\u00eda recordatorios a los alumnos para indicarles que se les est\u00e1 acabando el tiempo y animarles a completar el curso.<\/p>\n

Problema 5: Los alumnos necesitan hablar con personas<\/h2>\n

Los cursos online<\/em> tienen muchas ventajas, pero tambi\u00e9n es necesario reconocer sus limitaciones. Los alumnos a veces pueden frustrarse por la falta de trato humano, la ausencia de un profesor o la imposibilidad de debatir con sus compa\u00f1eros de clase. En ocasiones, ese mundo online<\/em>, por muy rico que sea, se le puede quedar peque\u00f1o al alumno, necesitado de un espacio f\u00edsico donde pueda resolver sus dudas de forma directa o practicar con herramientas f\u00edsicas.<\/p>\n

Soluci\u00f3n: Atenci\u00f3n personalizada, f\u00f3rums y redes sociales<\/strong><\/p>\n

Ante este problema, una de las soluciones pasa por potenciar todas las interacciones personales dentro del mundo online<\/em>. Puedes organizar webinars, trabajos en grupo o f\u00f3rums en los que todos los integrantes de la capacitaci\u00f3n puedan debatir y resolver sus dudas. Es fundamental que los alumnos tengan un profesor de referencia con el que puedan contactar (por ejemplo, con tutor\u00edas a trav\u00e9s de Skype). Tambi\u00e9n se puede potenciar el uso de redes sociales durante la capacitaci\u00f3n, a\u00f1adiendo otra capa de interacci\u00f3n social y humanizaci\u00f3n al proceso pedag\u00f3gico.<\/p>\n

Problema 6: Los alumnos no pueden practicar<\/h2>\n

La ciencia ha demostrado que la mejor forma de aprender es practicando (el famoso learning by doing<\/em>). S\u00f3lo a trav\u00e9s de la pr\u00e1ctica directa, de las cosas que hacemos y experimentamos (experiential learning<\/em>), somos capaces de interiorizar y recordar los contenidos y habilidades que aprendemos. Sin embargo, muchos cursos online<\/em> se olvidan de esta parte y se centran \u00fanicamente en contenidos te\u00f3ricos y lecturas eternas. El resultado es que los alumnos no pueden practicar y el proceso de aprendizaje no alcanza su m\u00e1ximo potencial.<\/p>\n

Soluci\u00f3n: Utiliza cursos \u00fatiles y pr\u00e1cticos que tengan simuladores<\/strong><\/p>\n

Para que tus alumnos puedan practicar, uno de los requisitos imprescindibles es que los cursos sean \u00fatiles y pr\u00e1cticos. Los empleados deben sentir (incluso de forma ego\u00edsta) que la capacitaci\u00f3n les va a servir en su d\u00eda a d\u00eda y les va ayudar a ser mejores profesionales (o mejores personas). Si los cursos e-learning<\/em> cumplen este criterio, los alumnos podr\u00e1n practicar en el mundo f\u00edsico todo lo que han aprendido.<\/p>\n

Adem\u00e1s de eso, para garantizar la pr\u00e1ctica en tu capacitaci\u00f3n online<\/em> debes utilizar simuladores. \u00c9stos se han utilizado durante d\u00e9cadas (por ejemplo, para los pilotos de avi\u00f3n o los cirujanos) para recrear situaciones reales y permitir la pr\u00e1ctica directa y la experimentaci\u00f3n en un entorno seguro y controlado. Si incorporas simuladores a tu capacitaci\u00f3n conseguir\u00e1s solucionar el problema y asegurarte de que tus alumnos ponen en pr\u00e1ctica sus nuevos conocimientos y habilidades.<\/p>\n

Problema 7: La calidad de los cursos es mediocre<\/h2>\n

Los alumnos est\u00e1n motivados, el contenido del curso suena interesante, se ha hecho una campa\u00f1a de comunicaci\u00f3n para que todo el mundo est\u00e9 al corriente\u2026 pero resulta que la calidad de los contenidos no est\u00e1 a la altura. En el actual mundo de la sobreinformaci\u00f3n, con miles de cursos online<\/em> gratuitos y plataformas tan poderosas como Wikipedia, Youtube o Google, es imprescindible que el contenido de los cursos sea excelente y est\u00e9 al m\u00e1ximo nivel. Muchos alumnos acaban sin embargo frustrados al descubrir que pueden aprender m\u00e1s por su cuenta que en los sencillos y mediocres cursos que les ofrece su empresa o instituci\u00f3n.<\/p>\n

Soluci\u00f3n: ofrece solo lo mejor de lo mejor<\/strong><\/p>\n

El mundo ha cambiado mucho en los \u00faltimos a\u00f1os y tienes que darte cuenta de que tu trabajo tambi\u00e9n. Como responsable de capacitaci\u00f3n, una de tus misiones m\u00e1s importantes es ahora encontrar, seleccionar y jerarquizar los mejores cursos. Recuerda: tienes que ser capaz de superar a Google. As\u00ed que selecciona solo lo mejor de lo mejor.<\/p>\n

Problema 8: El curso online no impacta en tu organizaci\u00f3n<\/h2>\n

En ocasiones, la capacitaci\u00f3n e-learning<\/em> ha conseguido superar todos los problemas anteriores. Los alumnos han entrado en el curso, no han tenido problemas t\u00e9cnicos, lo han completado en el tiempo previsto y han podido practicar lo aprendido. Pero, \u00bfcu\u00e1l ha sido el impacto en tu organizaci\u00f3n? \u00bfHas conseguido mejorar el capital humano de tu empresa? \u00bfQu\u00e9 resultados puedes mostrar a tus superiores? Muchos proyectos e-learning<\/em> fracasan por el sencillo motivo de que no han conseguido impactar en el conjunto de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Soluci\u00f3n: Alinea los cursos online con los objetivos de tu organizaci\u00f3n (\u00a1y mide!)<\/strong><\/p>\n

La mejor forma de solucionar este problema es planificando antes de lanzar la capacitaci\u00f3n. Debes tener claro cu\u00e1les son tus objetivos pedag\u00f3gicos y por qu\u00e9 quieres que tus alumnos realicen en particular ese curso online<\/em>. Lo m\u00e1s importante es que la capacitaci\u00f3n est\u00e9 alineada con los intereses de tu empresa o instituci\u00f3n. Debes seleccionar aquellos materiales que efectivamente vayan a contribuir a los objetivos generales (ya estemos hablando de mayores ventas en una empresa, mayor sensibilidad en la plantilla hacia un tema o una mejor gesti\u00f3n de la atenci\u00f3n al cliente).<\/p>\n

Adem\u00e1s, aseg\u00farate de medir los resultados de la capacitaci\u00f3n. Establece unos indicadores antes de lanzar el proyecto y vuelve a medirlos una vez que el curso haya acabado. De esta forma podr\u00e1s saber el impacto que la capacitaci\u00f3n ha tenido en tu organizaci\u00f3n. Si no lo mides, \u00bfc\u00f3mo vas a juzgar si ha sido un \u00e9xito o un fracaso? Esas cifras te permitir\u00e1n analizar lo que ha funcionado y lo que no, mientras te sirven tambi\u00e9n para justificar la inversi\u00f3n ante tus superiores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Otra soluci\u00f3n es combinar los cursos online<\/em> con alg\u00fan tipo de clase presencial. Est\u00e1 demostrado que este tipo de formaci\u00f3n mixta (conocida como blended learning<\/em><\/a>) sirve para reforzar lo aprendido y potenciar el valor pedag\u00f3gico de la capacitaci\u00f3n. Para ello, ya sea antes, durante o despu\u00e9s del curso, puedes organizar debates entre los alumnos o sesiones presenciales con el profesor. De esta forma estar\u00e1s uniendo el mundo offline<\/em> con el mundo online<\/em>, acabando con una de las limitaciones m\u00e1s evidentes del e-learning<\/em>.<\/p>\n