{"id":126822,"date":"2016-12-02T09:00:25","date_gmt":"2016-12-02T08:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/curso-atencion-al-cliente-asi-funciona-2100\/"},"modified":"2025-07-29T13:23:34","modified_gmt":"2025-07-29T11:23:34","slug":"curso-atencion-al-cliente-asi-funciona-2100","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/curso-atencion-al-cliente-asi-funciona-2100\/","title":{"rendered":"2100: El curso de atenci\u00f3n al cliente que te permite mejorar tus habilidades"},"content":{"rendered":"

\u20182100\u2019 ya est\u00e1 aqu\u00ed. No hemos viajado en el tiempo. Nos referimos al primer simulador del mercado para entrenar y desarrollar habilidades de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/strong>. Durante las \u00faltimas semanas nos hemos dedicado a presentarlo a nivel internacional y hoy queremos ense\u00f1arte c\u00f3mo funciona la nueva superproducci\u00f3n de Gamelearn.<\/p>\n

\u20182100\u2019 llega con novedades importantes, pero manteniendo los pilares fundamentales de nuestra metodolog\u00eda game-based learning<\/strong>: contenidos de calidad, simulaci\u00f3n y gamification.<\/p>\n

As\u00ed es y as\u00ed funciona \u20182100\u2019:<\/p>\n

Contenidos y situaciones 100% customizables<\/h2>\n

\u20182100\u2019 presenta hasta 27 situaciones \u2018reales\u2019 para que tus empleados puedan practicar sus habilidades de servicio y atenci\u00f3n al cliente.. Y aqu\u00ed est\u00e1 su gran novedad: las empresas pueden customizar<\/strong> tanto los contenidos como las situaciones simuladas para adaptarlos as\u00ed a sus mensajes corporativos.<\/p>\n

De esta manera, damos respuesta a una de las grandes peticiones de los departamentos de RRHH y Formaci\u00f3n y Desarrollo.<\/p>\n

Los contenidos disponibles en \u20182100\u2019 conservan nuestra filosof\u00eda: contenidos de calidad con un enfoque eminentemente pr\u00e1ctico. Son el resultado de un a\u00f1o de trabajo y de 15 a\u00f1os de experiencia de Gamelearn en formaci\u00f3n corporativa. La gesti\u00f3n de los recursos, la proactividad, la toma de decisiones, el business acumen o la importancia de mantener una actitud positiva en el trato con nuestros clientes son algunas de las habilidades que tus empleados aprender\u00e1n con el simulador de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>.<\/p>\n

\"oficina<\/p>\n

Simulaci\u00f3n para mejorar la atenci\u00f3n al cliente de tus equipos<\/h2>\n

En este nuevo videojuego desarrollado por Gamelearn, el alumno se pone a los mandos de un simulador, el primero del mercado en habilidades de customer service.<\/p>\n

En \u20182100\u2019 el alumno adopta a la vez el papel de cliente y gerente, de manera que el aprendizaje es mucho m\u00e1s efectivo porque muestra al usuario el impacto de sus decisiones y acciones en todas las facetas del negocio (business acumen<\/strong>).<\/p>\n

El jugador empieza eligiendo el nombre de su empresa. Una vez \u201cbautizada\u201d la compa\u00f1\u00eda virtual, arranca la simulaci\u00f3n. El objetivo del participante es hacer crecer su organizaci\u00f3n hasta convertirse en su presidente<\/strong>.<\/p>\n

\"informaci\u00f3n<\/p>\n

Para lograr esta meta, el alumno debe cuidar con esmero a sus clientes y aprender a escucharles, atenderles y ayudarles<\/strong>. Habilidades que pondr\u00e1 a examen hasta en 27 situaciones \u2018reales\u2019 de atenci\u00f3n y servicio al cliente.<\/p>\n

Conforme crece su plantilla y la organizaci\u00f3n, el alumno debe invertir en el crecimiento de sus empleados o gestionar la imagen de la compa\u00f1\u00eda en las redes sociales, entre otras acciones.<\/p>\n

A lo largo del juego, el alumno advierte c\u00f3mo todas sus decisiones, por peque\u00f1as que parezcan, tienen una gran repercusi\u00f3n en el devenir de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Aprendizaje aplicable al puesto de trabajo<\/h2>\n

Como en el resto de nuestras superproducciones, \u20182100\u2019 tambi\u00e9n garantiza un aprendizaje directamente aplicable al puesto de trabajo<\/strong>. Gracias al simulador para el desarrollo de habilidades de atenci\u00f3n al cliente, el alumno aprende, entrena y desarrolla las siguientes competencias:<\/p>\n