{"id":126530,"date":"2016-03-15T09:17:36","date_gmt":"2016-03-15T08:17:36","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/gamificacion-juego-transforma-negocio\/"},"modified":"2024-11-01T17:10:31","modified_gmt":"2024-11-01T16:10:31","slug":"gamificacion-juego-transforma-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/es\/blog\/gamificacion-juego-transforma-negocio\/","title":{"rendered":"Gamificaci\u00f3n: c\u00f3mo el juego transforma tu negocio"},"content":{"rendered":"<p>Saber <strong>c\u00f3mo la gamificaci\u00f3n puede transformar nuestro negocio<\/strong> nos ayudar\u00e1 a caminar hacia el \u00e9xito y a aprovechar los beneficios de las nuevas metodolog\u00edas para buscar los resultados m\u00e1s eficientes. Te contamos cuatro transformaciones que recoge la <strong>Gamification Buyer\u2019s Guide<\/strong> elaborada por <strong><a title=\"Technology Advice Gamification\" href=\"http:\/\/technologyadvice.com\/gamification\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Technology Advice<\/a><\/strong>.<\/p>\n<h2>1. Generar compromiso o engagement<\/h2>\n<p>La palabra clave cuando hablamos de gamificaci\u00f3n es <strong>engagement<\/strong>. Es decir, compromiso. Conseguir el compromiso pleno de los empleados es dif\u00edcil, en parte porque muchos de ellos no se identifican con la cultura de su empresa y en ocasiones no encuentran atractivo su trabajo diario. En consecuencia, se sienten desvinculados del proyecto com\u00fan. \u00bfC\u00f3mo inspirarles?<\/p>\n<p>Una empresa de Call-Center con base en Dallas (USA) decidi\u00f3 implementar <strong><a title=\"Snowfly\" href=\"http:\/\/snowfly.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Snowfly<\/a><\/strong>, una herramienta gamificada para incentivar a los trabajadores del servicio de atenci\u00f3n al cliente. Estos departamentos juegan un papel importante en la percepci\u00f3n que tienen los clientes de una marca, pero a menudo sus equipos est\u00e1n desmotivados o son poco productivos.<\/p>\n<p>Para hacer frente a este problema t\u00edpico de las empresas de los call center o help-desk, Snowfly se centr\u00f3 <strong>alentar a los trabajadores con elementos de juego que incentivaban su engagement<\/strong>. Al cabo de tres meses, el rendimiento se increment\u00f3 y tambi\u00e9n los niveles de calidad de las llamadas.<\/p>\n<p>Y es que lograr el engagement del empleado repercute positivamente en la <strong>productividad<\/strong> de toda la organizaci\u00f3n, porque un trabajador motivado no piensa negativamente sobre su trabajo y termina por implicarse en la consecuci\u00f3n de unos objetivos comunes.<\/p>\n<p><center><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aIqpMi5Xq90\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/center><\/p>\n<h2>2. Motiva y desarrolla a tus empleados<\/h2>\n<p>Mediante el uso de la gamificaci\u00f3n conseguimos aprovechar los aspectos positivos de los juegos: en un ambiente l\u00fadico el entretenimiento est\u00e1 asegurado, a la vez que las organizaciones se aseguran una soluci\u00f3n a sus necesidades.<\/p>\n<p>Son muchas las empresas que han obtenido resultados muy positivos con la<strong> pr\u00e1ctica de t\u00e9cnicas gamificadas<\/strong> para la formaci\u00f3n de su plantilla: IBM, Deloitte y NBC son ejemplos de compa\u00f1\u00edas que han empleado la gamificaci\u00f3n en sus campa\u00f1as de marketing o en el lugar de trabajo.<\/p>\n<p>Cada vez son m\u00e1s las organizaciones que apuestan por la gamificaci\u00f3n y el <strong>uso de t\u00e9cnicas basadas en el juego para reclutar, motivar y desarrollar a sus empleados<\/strong>. Es el caso de <strong>eBay<\/strong>, el gigante de comercio electr\u00f3nico que mantiene una buena reputaci\u00f3n entre sus empleados como uno de los mejores lugares de trabajo de Estados Unidos.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 hizo eBay? Optimizar su proceso de reclutamiento con la ayuda de <strong><a title=\"MindTickle\" href=\"http:\/\/www.mindtickle.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MindTickle<\/a><\/strong>, una plataforma de gamificaci\u00f3n e-learning. De esta forma, los candidatos pod\u00edan conocer m\u00e1s acerca del funcionamiento de la empresa e interactuaban con sus compa\u00f1eros antes incluso de incorporarse a la plantilla, todo ello sin requerir el 100% del tiempo del personal de Recursos Humanos.<\/p>\n<p>El sistema contaba con elementos de juego como el progreso o las recompensas, lo que ayudaba a los participantes a familiarizarse con el contenido de su trabajo.<\/p>\n<h2>3. Fideliza a tu p\u00fablico<\/h2>\n<p>Uno de los casos de \u00e9xito que muestra el informe de Technology Advice en su Gamification Buyer\u2019s Guide es el de la empresa <strong>Heineken<\/strong>. Esta gran corporaci\u00f3n, patrocinador de la Champions -el torneo de f\u00fatbol m\u00e1s importante del mundo con m\u00e1s de 700 millones de espectadores al a\u00f1o- aprovech\u00f3 su tir\u00f3n en pantalla para poner en marcha una <strong>campa\u00f1a gamificada<\/strong> para atraer nuevos usuarios.<\/p>\n<p>El proyecto de Heineken y la agencia de publicidad con la que colabor\u00f3 consist\u00eda en hacer part\u00edcipes a los espectadores de lo que iba sucediendo en los partidos, a trav\u00e9s de una multi-plataforma denominada <strong><a title=\"Star Player\" href=\"http:\/\/www.heineken.com\/es\/agegateway?returnurl=%2fAgeGateway.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Star Player<\/a><\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>Leer m\u00e1s: <strong><a title=\"Las 8 ventajas de gamificar tu empresa\" href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/ventajas-gamificar-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Las 8 ventajas de gamificar tu empresa<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>El p\u00fablico jugaba a adivinar lo que iba a suceder durante el encuentro, obteniendo puntos y formando parte de un sistema de ligas. Las menciones de Heineken en las redes sociales aumentaron un 78% a ra\u00edz de la iniciativa, lo que puso de manifiesto el gran \u00e9xito de<strong> implementar acciones gamificadas para obtener fidelidad<\/strong>.<\/p>\n<p><center><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IEIfEyC6zf8\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/center><\/p>\n<h2>4. Incentiva comportamientos<\/h2>\n<p>La otra gran fortaleza que garantiza la gamificaci\u00f3n, adem\u00e1s del engagement, es su capacidad para incentivar comportamientos. A trav\u00e9s del <strong>uso de t\u00e9cnicas de juego<\/strong> podemos fomentar el cambio de conducta de nuestros empleados.<\/p>\n<p>Pensemos, por ejemplo, en un equipo de ventas. El personal comercial est\u00e1 motivado y es competitivo por naturaleza, es posible por tanto que el engagement no sea la principal necesidad de este colectivo, pero s\u00ed vamos a necesitar transformar sus comportamientos para generar m\u00e1s ventas.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de la gamificaci\u00f3n podemos tratar de fomentar determinadas acciones. Para cambiar el comportamiento de su equipo de vendedores, la consultora <strong>Aberdeen Group<\/strong> implement\u00f3 el <strong><a title=\"FantasySalesTeam\" href=\"https:\/\/www.fantasysalesteam.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">FantasySalesTeam<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>B\u00e1sicamente, se trataba de dividir a los agentes comerciales por equipos. Gracias al reto y a la competici\u00f3n, los empleados estaban cada vez m\u00e1s pendientes de lo que hac\u00edan sus compa\u00f1eros y aument\u00f3 la colaboraci\u00f3n entre ellos.<\/p>\n<p><center><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TwhR0L-gfNk\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/center><center><\/center>En resumen, la gamificaci\u00f3n se puede aplicar en multitud de \u00e1mbitos<strong>,<\/strong>\u00a0como <strong><a title=\"La gamificaci\u00f3n de la formaci\u00f3n e-learning\" href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/gamificacion-juego-transforma-negocio\/\">el uso de din\u00e1micas de juego en la formaci\u00f3n e-learning<\/a>,\u00a0<\/strong>pero es especialmente eficaz para fomentar el aprendizaje, sector en el que se est\u00e1 consolidando. Est\u00e1 previsto que en 2016 el mercado de la gamificaci\u00f3n siga creciendo y alcance un valor de 2,6 billones.<\/p>\n<p>No es de extra\u00f1ar, pues, que los proveedores de gamificaci\u00f3n hayan proliferado. Son cada vez m\u00e1s las empresas que apuestan por el uso del juego como demuestran estos <strong><a title=\"Top 10 ejemplos de gamificaci\u00f3n\" href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/top-10-ejemplos-gamificacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">10 ejemplos de gamificaci\u00f3n<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>El entramado empresarial se est\u00e1 dando cuenta de este crecimiento y por eso el sector de la formaci\u00f3n gamificada est\u00e1 experimentando un crecimiento mete\u00f3rico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saber c\u00f3mo la gamificaci\u00f3n puede transformar nuestro negocio nos ayudar\u00e1 a caminar hacia el \u00e9xito y a aprovechar los beneficios de las nuevas metodolog\u00edas para buscar los resultados m\u00e1s eficientes. Te contamos cuatro transformaciones que recoge la Gamification Buyer\u2019s Guide elaborada por Technology Advice. 1. 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