{"id":133469,"date":"2020-01-03T19:57:38","date_gmt":"2020-01-03T18:57:38","guid":{"rendered":"https:\/\/gamestrategies.io\/blog\/el-origen-de-las-soft-skills-las-habilidades-que-determinan-el-exito\/"},"modified":"2024-11-01T17:16:41","modified_gmt":"2024-11-01T16:16:41","slug":"el-origen-de-las-soft-skills-las-habilidades-que-determinan-el-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gamestrategies.io\/en\/blog\/el-origen-de-las-soft-skills-las-habilidades-que-determinan-el-exito\/","title":{"rendered":"El origen de las soft skills, las habilidades que determinan el \u00e9xito"},"content":{"rendered":"<p>Las soft skills han demostrado su relevancia en cualquier empresa y, pese a que se las califica de \u201cblandas\u201d, no son para nada prescindibles. Cada vez m\u00e1s estudios confirman que <a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/recursos\/blog\/las-habilidades-que-marcaran-el-futuro-son-personales-no-tecnicas\/\">las <em>soft skills<\/em> son determinantes en el mercado laboral presente y futuro<\/a>.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 hab\u00eda antes de las <em>soft skills<\/em><\/h2>\n<p>Hace algunas d\u00e9cadas, el mundo empresarial se basaba esencialmente en conocimientos t\u00e9cnicos para llevar a cabo sus proyectos. Que hubiera buena o mala comunicaci\u00f3n o que el jefe ejerciera su liderazgo de manera desp\u00f3tica, no se cuestionaba.<\/p>\n<p>Sin embargo, siempre han existido empresas donde el concepto de<em> soft skills<\/em> ha estado presente. Empresas donde exist\u00eda una comunicaci\u00f3n fluida y eficaz entre los equipos, gesti\u00f3n de trabajo en equipo, formaci\u00f3n de los jefes de proyecto sobre resoluci\u00f3n de problemas, etc. Las habilidades directivas e interpersonales estaban ah\u00ed, aunque no fueran parte del curriculum profesional o tuvieran una denominaci\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n<p>En la actualidad, la pelea por el talento es dura. Las empresas m\u00e1s poderosas se nutren de los mejores profesionales, de otro modo, no mantienen su estatus. Ahora es cuando las <em>soft skills<\/em> son necesarias. No es una opci\u00f3n, son b\u00e1sicas para sobrevivir. Nadie con talento soporta un liderazgo mediocre, que carezca de sentido. El talento espera trabajo en equipo, transparencia, l\u00edderes que sirven a su equipo y responsabilidad en todas las \u00e1reas.<\/p>\n<h2>El origen de las<em> soft skills<\/em><\/h2>\n<p>El nacimiento de este t\u00e9rmino remonta a 1972, cuando el ej\u00e9rcito de los Estados Unidos hab\u00eda detectado que las mejores tropas no eran las que mejor sab\u00edan utilizar la maquinaria o cualquier dispositivo, sino los grupos con habilidades transversales m\u00e1s desarrolladas:<\/p>\n<ul>\n<li>Comunicaci\u00f3n<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/catalog\/\">Trabajo en equipo<\/a><\/li>\n<li>Resoluci\u00f3n de conflictos<\/li>\n<li>Liderazgo<\/li>\n<li>Responsabilidad<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este conjunto de habilidades se conoc\u00edan como <em>soft skills<\/em> para diferenciarlas de las llamadas <em>hard skills<\/em>, relacionadas con el uso de m\u00e1quinas y aparatos de todo tipo.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-65700\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/blog_post_green-and-brown-camo-uniform-669291.jpg\" alt=\"\" width=\"1280\" height=\"847\" \/><\/p>\n<p>En los manuales de entrenamiento del ej\u00e9rcito se definen las <em>soft skills<\/em> de la siguiente forma:<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201cImportante conocimiento relacionado con el trabajo que implica escasa o nula interacci\u00f3n con una m\u00e1quina o equipo, pero requiere una interacci\u00f3n muy alta con otras personas, en un entorno incierto con los recursos disponibles.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>En otras palabras, <em>hard skill<\/em> era aquella que permit\u00eda al operador de un tanque identificar el objetivo, mientras que <em>soft skill<\/em> supon\u00eda determinar si el objetivo identificado era el m\u00e1s importante, si se trataba del momento m\u00e1s adecuado para atacar o si las posibles consecuencias eran oportunas.<\/p>\n<p>Para el ej\u00e9rcito americano, las<em> soft skills<\/em> eran algo muy importante porque, en \u00faltima instancia, diferenciaban a un equipo de \u00e9xito de cualquier otro.<\/p>\n<p>Sin embargo, la dificultad a\u00fan ahora se encuentra en que este tipo de habilidades no se ense\u00f1an y el gran peso del curriculum est\u00e1 centrado en <em>hard skills. <\/em>Raramente se ense\u00f1a a trabajar en equipo, a comunicar de manera asertiva, a resolver problemas, a negociar, etc\u2026<\/p>\n<h2>El desaf\u00edo de las <em>soft skills<\/em><\/h2>\n<p>En el programa que desarroll\u00f3 el ej\u00e9rcito norteamericano, desglosaron una lista de atributos que cualquier mando necesitaba desempe\u00f1ar:<\/p>\n<ul>\n<li>Ser t\u00e9cnicamente competente<\/li>\n<li>Ser capaz de identificar y analizar problemas complejos.<\/li>\n<li>Pensar imaginativamente y en un amplio rango.<\/li>\n<li>Ser experto en <strong>relaciones interpersonales<\/strong>.<\/li>\n<li>Ser capaz de comunicar problemas complejos con claridad en el habla y la escritura.<\/li>\n<li>Ser persuasivo.<\/li>\n<li>Conocer los principales problemas y problemas sociales y militares.<\/li>\n<li>Estar relajado en presencia de oficiales y funcionarios de alto rango.<\/li>\n<li>Estar familiarizado con problemas y procedimientos en varios niveles de mando.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De esta lista, salvo el primer elemento, que es f\u00e1cilmente evaluable, el resto son aspectos vinculados a las<em> soft skills<\/em>. \u00bfC\u00f3mo identificarlos en un candidato? \u00bfC\u00f3mo evaluarlos? O son parte de una organizaci\u00f3n o sencillamente se dar\u00e1n por entendidos.<\/p>\n<h2>Capacidades imprescindibles para cualquier l\u00edder<\/h2>\n<p>El ej\u00e9rcito estadounidense ten\u00eda claramente identificado que un mando, para ser efectivo, deb\u00eda tener capacidades t\u00e9cnicas, pero, sobre todo, habilidades interpersonales. No se pod\u00eda separar una cosa de la otra. Las <em>soft skills<\/em> que quer\u00edan desarrollar en el programa dise\u00f1ado por el ej\u00e9rcito norteamericano estaban bien acotadas:<\/p>\n<ul>\n<li>Hab\u00eda que dotar a los oficiales de las t\u00e9cnicas que les permitieran evaluar de la forma m\u00e1s adecuada posible el objetivo de su trabajo.<\/li>\n<li>La capacidad de manejar situaciones complejas es esencial para conseguir un equipo l\u00edder. Por eso las <em>soft skills<\/em> son tan importantes como las capacidades t\u00e9cnicas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-65701\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/blog_post_army_shadow.jpg\" alt=\"\" width=\"1280\" height=\"851\" \/><\/p>\n<p>En este sentido, podemos inferir que para un l\u00edder su formaci\u00f3n deber\u00eda contar con los siguientes aspectos clave:<\/p>\n<p>1. Reforzar adecuadamente los comportamientos productivos.<\/p>\n<ul>\n<li>Muchas veces podemos pensar en comisiones, dinero, subida de salario. Pero si hablas con tu equipo probablemente descubras su verdadera motivaci\u00f3n.<\/li>\n<li>En ocasiones, descubrir\u00e1s que realmente lo m\u00e1s importante es una palabra amable, un reconocimiento p\u00fablico, una comunicaci\u00f3n personal afectiva.<\/li>\n<li>Intentar decir m\u00e1s cosas positivas que negativas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>2. Minimizar los comportamientos contraproducentes que pueden venir de procesos burocr\u00e1ticos heredados.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfC\u00f3mo te comunica alguien de tu equipo que algo funciona mal? \u00bfExisten los canales, confianza?<\/li>\n<li>\u00bfHay competencia interna en los equipos? \u00bfEst\u00e1n dos equipos o personas compitiendo por el mismo objetivo?<\/li>\n<\/ul>\n<p>3. Minimizar las condiciones adversas en el medio ambiente.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfA qu\u00e9 hora se realizan las tareas? \u00bfC\u00f3mo se miden los resultados? \u00bfCon qu\u00e9 herramientas, proveedores trabajamos?<\/li>\n<li>\u00bfEstamos midiendo c\u00f3mo funcionan estos entornos? \u00bfPodemos registrar avances de forma objetiva?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las <em>soft skills<\/em> son clave para que un l\u00edder, m\u00e1nager o jefe de grupo pueda desempe\u00f1ar lograr estos objetivos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.game-learn.com\/es\/catalog\/\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/banner_pacific_es.png\" alt=\"\" width=\"780\" height=\"438\" \/><\/a><\/p>\n<p>No hay un manual para \u201cminimizar las condiciones adversas\u201d, hay recursos, objetivos y seguimiento.<\/p>\n<ol>\n<li>Recursos: Equipo, presupuesto, materiales, procedimientos.<\/li>\n<li>Objetivos: D\u00f3nde debemos llegar.<\/li>\n<li>Seguimiento: Control de calidad, indicadores, resultados.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Utilizando el enfoque, sugerido en los cursos que desarrollan<em> soft skills<\/em>, ser\u00eda necesario determinar las funciones del controlador de nuestro sistema e identificar las habilidades y conocimientos necesarios para que el controlador realice estas funciones.<\/p>\n<p>Las funciones del controlador del sistema en este modelo ser\u00edan:<\/p>\n<ul>\n<li>Aprender los objetivos de ese sistema en particular.<\/li>\n<li>Establecer las comunicaciones requeridas para activar y supervisar el sistema y recibir los comentarios necesarios en un marco de tiempo \u00fatil.<\/li>\n<li>Dirigir los m\u00e9todos y medios necesarios para lograr los objetivos.<\/li>\n<li>Establecer procedimientos mediante los cuales el sistema pueda operar eficientemente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>La diferencia entre formarse en<em> soft skills<\/em> y no hacerlo<\/h2>\n<p>La diferencia entre un m\u00e1nager que se forma en <em>soft skills<\/em> y uno que no lo ha hecho se suele ejemplificar con este caso:<\/p>\n<p>Si mandamos a un gerente a un nuevo destino sin m\u00e1s informaci\u00f3n sobre su proyecto y le preguntamos \u201c\u00bfQu\u00e9 har\u00e1s cuando llegues?\u201d, lo m\u00e1s seguro es que nos responda: \u201cNo s\u00e9, depende de lo que me encuentre.\u201d<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-65703\" src=\"https:\/\/www.game-learn.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/blog_post_pen-calendar-to-do-checklist-3243.jpg\" alt=\"\" width=\"1280\" height=\"847\" \/><\/p>\n<p>Si le preguntamos lo mismo a alguien que ya ha pasado por el entrenamiento en <em>soft skills<\/em>, la normal es que conteste algo parecido a esto: \u201cEstar\u00e9 muy ocupado buscando informaci\u00f3n, aprendiendo sobre el proyecto, qu\u00e9 recursos hay disponibles, conociendo al equipo, c\u00f3mo se comunican, qu\u00e9 procesos existen\u2026\u201d<\/p>\n<p>Un l\u00edder no espera una lista de acciones que ejecutar, sino que busca un conjunto de elementos con los que poder componer la estrategia para llegar al objetivo. No espera un camino predefinido, el seleccionar\u00e1 el mejor camino en base a la informaci\u00f3n y equipo disponible.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 tareas relacionadas con<em> soft skills<\/em> corresponden al l\u00edder<\/h2>\n<ul>\n<li>Formula y eval\u00faa hip\u00f3tesis sobre los competidores.<\/li>\n<li>Eval\u00faa la capacidad y limitaciones de su equipo a la hora de poder desempe\u00f1ar sus objetivos principales.<\/li>\n<li>Interpreta y usa un plan de acci\u00f3n.<\/li>\n<li>Formula y eval\u00faa acciones alternativas a las expresadas en el plan de acci\u00f3n.<\/li>\n<li>Da el <em>briefing<\/em> a su equipo antes de ejecutar el plan de acci\u00f3n y sobre el estado de la unidad.<\/li>\n<li>Ofrece el <em>briefing<\/em> a sus superiores antes de ejecutar el plan de acci\u00f3n y sobre el estado de la unidad.<\/li>\n<li>Reporta al terminar las acciones realizadas a su equipo y superiores.<\/li>\n<li>Identifica y explica problemas o defectos en la ejecuci\u00f3n.<\/li>\n<li>Desarrolla planes de formaci\u00f3n y desarrollo para corregir esos potenciales problemas de ejecuci\u00f3n.<\/li>\n<li>Identifica la informaci\u00f3n necesaria y los recursos para llevar adelante esos programas de formaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Inspecciona y determina si el equipo y materiales est\u00e1n en buenas condiciones.<\/li>\n<li>Eval\u00faa el potencial de carrera de los miembros de su equipo.<\/li>\n<li>Les gu\u00eda y establece est\u00e1ndares de desempe\u00f1o.<\/li>\n<li>Establece los roles y selecciona a personas para esas tareas.<\/li>\n<li>Desarrolla de forma prioritaria el trabajo en equipo.<\/li>\n<li>Establece pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n que permiten que todo el equipo de trabajo trabaje de forma coordinada y cooperativa.<\/li>\n<li>Asigna responsabilidad y delega autoridad a todos los niveles de la cadena.<\/li>\n<li>Resuelve conflictos en todos los niveles<\/li>\n<li>Motiva al equipo y mantiene la disciplina con el uso de comentarios positivos y negativos.<\/li>\n<li>Desarrolla las capacidades de su equipo para aumentar la toma de decisiones y el desempe\u00f1o de tareas sin supervisi\u00f3n.<\/li>\n<li>Desarrolla la capacidad del equipo hac\u00eda una actitud m\u00e1s positiva<\/li>\n<li>Determina y eval\u00faa la moral de su equipo.<\/li>\n<li>Define reglas y est\u00e1ndares para el comportamiento del equipo.<\/li>\n<li>Define y comunica objetivos para su equipo.<\/li>\n<li>Reserva recursos para conseguir esos objetivos.<\/li>\n<li>Facilita la innovaci\u00f3n en la estructura existente.<\/li>\n<li>Determina la adecuaci\u00f3n de implementar nuevos conceptos, procesos o equipos en cada fase del proyecto.<\/li>\n<li>Toma decisiones t\u00e1cticas y administrativas basada en la informaci\u00f3n disponible.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Resultados tras la capacitaci\u00f3n en <em>soft skills<\/em><\/h2>\n<ul>\n<li>Una cantidad adecuada de trabajo conduce al logro de los objetivos de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Hay baja frecuencia de interferencia con el trabajo de otros.<\/li>\n<li>Coordinaci\u00f3n de las actividades de todo el equipo de acuerdo con los objetivos de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Se minimizan los efectos de las interrupciones externas en el trabajo de los miembros del equipo.<\/li>\n<li>Estos eligen permanecer en la organizaci\u00f3n para continuar su carrera profesional.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las soft skills han demostrado su relevancia en cualquier empresa y, pese a que se las califica de \u201cblandas\u201d, no son para nada prescindibles. 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